KL: KLM-Buchung nicht möglich, Fehler?

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pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
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Hallo,
ich versuche seit Tagen, einen Flug über die Homepage der KLM zu buchen. Die Verbindung suche ich mir raus, gebe meine Daten ein und dann sollten eigentlich die Zahlungseinzelheiten kommen. Es kommt jedoch immer nur eine Fehlermeldung. Ich habe dies auch mit anderen Browsern und von anderen Computern aus probiert.
Dann habe ich die Hotline angerufen. Ich komme aber immer bei Air France raus. Und die können meine Verbindung nicht finden. Auf der Homepage von Airfrance ist die Verbindung auch nicht aufgelistet.
Die Verbindung, welche ich buchen möchte, ist folgende:
DRS-AMS KL1810, AMS-BKK KL0875, BKK-HAN KL4076
und Return:
SGN-SIN SQ0815, SIN-AMS KL0836, AMS-DRS KL1809

Weiß jemand, wie ich eine Hotline von KLM (nicht Air France!!) erreichen kann oder wie ich meine Buchung sonst erfolgreich tätigen könnte?

Danke

Peter
 
Fare_IT

Fare_IT

Erfahrenes Mitglied
06.12.2012
4.487
15
Farewell City
pitgo meinte:
Hallo,
ich versuche seit Tagen, einen Flug über die Homepage der KLM zu buchen. Die Verbindung suche ich mir raus, gebe meine Daten ein und dann sollten eigentlich die Zahlungseinzelheiten kommen. Es kommt jedoch immer nur eine Fehlermeldung. Ich habe dies auch mit anderen Browsern und von anderen Computern aus probiert.
Dann habe ich die Hotline angerufen. Ich komme aber immer bei Air France raus. Und die können meine Verbindung nicht finden. Auf der Homepage von Airfrance ist die Verbindung auch nicht aufgelistet.
Die Verbindung, welche ich buchen möchte, ist folgende:
DRS-AMS KL1810, AMS-BKK KL0875, BKK-HAN KL4076
und Return:
SGN-SIN SQ0815, SIN-AMS KL0836, AMS-DRS KL1809

Weiß jemand, wie ich eine Hotline von KLM (nicht Air France!!) erreichen kann oder wie ich meine Buchung sonst erfolgreich tätigen könnte?

Danke

Peter
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Auch wenn heute Weihnachten ist. Vielleicht ein bißchen mehr "Mühe" beim Posten geben?

Reisedaten?
Beförderungsklasse?
 
Zuletzt bearbeitet:
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pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
  • [h=3]Also hier mal die genaueren Daten. Preis laut KLM-Homepage 1442,36€ für 2 Personen



    Dresden     (DRS) — Hanoi (HAN)[/h] Fr 22 Mär 19
    • 14:20 Dresden, Dresden, Deutschland (DRS)
    • 15:50 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)

    ✈ KL 1810, Embraer 175

     Durchgeführt von: KLM Cityhopper



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 1h25

    • 17:15 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)
    • 10:05 Bangkok, Suvarnabhumi Intl., Thailand (BKK)
    Dieser Flug kommt 1 Tag später an




    ✈ KL 0875, Boeing 777-300

     Durchgeführt von: KLM Royal Dutch Airlines



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 2h15

    • 12:20 Bangkok, Suvarnabhumi Intl., Thailand (BKK)
    • 14:15 Hanoi, Noi Bai, Vietnam (HAN)

    ✈ KL 4076, Airbus A321-100/200

     Durchgeführt von: Vietnam Airlines Corporation



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy

    Reisezeit insgesamt 17h55
  • [h=3] Ho-Chi-Minh-Stadt (SGN) — Dresden (DRS)[/h] Fr 12 Apr 19
    • 19:40 Ho-Chi-Minh-Stadt, Tan Son Nhat, Vietnam (SGN)
    • 22:40 Singapur, Singapore Changi, Singapur (SIN)

    ✈ SQ 0185,

     Durchgeführt von: Singapore Airlines Ltd



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 2h00

    • 00:40 Singapur, Singapore Changi, Singapur (SIN)
    • 07:35 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)

    ✈ KL 0836, Boeing 777-300

     Durchgeführt von: KLM Royal Dutch Airlines



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 8h35

    • 16:10 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)
    • 17:30 Dresden, Dresden, Deutschland (DRS)

    ✈ KL 1809, Embraer 175

     Durchgeführt von: KLM Cityhopper



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy

    Reisezeit insgesamt 26h50
 
Fare_IT

Fare_IT

Erfahrenes Mitglied
06.12.2012
4.487
15
Farewell City
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
DRS
XAMS KL 1810 L *L 22MAR 1420 ELSRDE 22MAR22MAR 1P
XBKK KL 875 E E 22MAR 1715 ELSRDE 22MAR22MAR 1P
HAN KL 4076 E E 23MAR 1220 ELSRDE 23MAR23MAR 1P
SGN S U R F A C E
XSIN SQ 185 Q Q 12APR 1940 HLSFDE 12APR12APR 1P
XAMS KL 836 H H 13APR 0040 HLSFDE 13APR13APR 1P
DRS KL 1809 K *K 13APR 1610 HLSFDE 13APR13APR 1P

EUR 405.00 22MAR19DRS KL X/AMS KL X/BKK KL HAN151.20
/-SGN SQ X/SIN KL X/AMS KL DRS285.29 1S
EUR 22.00-YQ 17.11 1S7.98NUC461.58END ROE0.876291
EUR 200.00-YR XT EUR 41.49-OY EUR 7.55-DE EUR 16.20-RA
EUR 116.18-XT EUR 12.59-CJ EUR 12.00-RN EUR 0.94-E7 EUR
EUR 743.18 0.41-G8 EUR 1.75-C4 EUR 17.50-JC EUR 1.92
-L7 EUR 3.83-SG

Ungefähr Dein Preis. Reservierbar / Buchbar / Ticketbar.

Kann jedes gute IATA Reisebuero...

Schoene Weihnachten.
 
P

pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
Danke für die Antwort. Aber eigentlich möchte ichs gern selbst über die KLM-Homepage buchen.
Nur kommt eben dort immer ein Fehler, wenn eigentlich die Seite mit den Zahlungsdetails kommen soll.
Und meine Frage zielt auch auf die Erreichbarkeit der KLM-Hotline (nicht AF!!) ab.

Ein schönes Fest und schöne Feiertage.
 
Timberwolf

Timberwolf

Erfahrenes Mitglied
08.06.2009
2.445
125
AMS/RTM
Probier mal die Social Media - Teams von KLM (FB oder Twitter), vielleicht können die weiterhelfen
Allerdings werden auch die im besten Fall dir den Flug buchen...dann kannst du das gleich im RB machen lassen
 
tarantula

tarantula

Erfahrenes Mitglied
02.02.2011
2.373
1.436
Löhne
Wenn ich das richtig in Erinnerung habe, dann ist das Kundencenter unter der Frankfurter Telefonnummer ein gemeinsames von KLM, AF und Delta.

Alle Kontaktmöglichkeiten stehen ansonsten gut aufgelistet auf der KLM-Seite:

KLM..JPG
 
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pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
Ja - aber wenn ich dort anrufe, meldet sich immer AF, und die können angeblich den Flug nicht buchen (bekommen keinen Preis für den Rückflug sagen sie). Wie gesagt, auf der AF-Homepage ist der Flug so auch nicht zu finden.
 
P

pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
Ja - wie ich schon schrieb wird mir dort die Verbindung nicht angeboten.
 
nevadaman

nevadaman

Erfahrenes Mitglied
20.07.2013
2.230
4
pitgo meinte:
Ja - aber wenn ich dort anrufe, meldet sich immer AF, und die können angeblich den Flug nicht buchen (bekommen keinen Preis für den Rückflug sagen sie). Wie gesagt, auf der AF-Homepage ist der Flug so auch nicht zu finden.
Zum Vergrößern anklicken....

Hotline ist von AF/KL die selbe .. da scheint in denen Ihrem System was nicht zu stimmen, deshalb auch die Fehlermeldung.

Schon mal einen anderen Rückflug probiert? oder lass dir an der Hotline einanderes Angebot unterbreiten, in dem Fall musst du auch keine Servicepauschale zahlen.
 
Zuletzt bearbeitet:
Fabouleus

Fabouleus

Erfahrenes Mitglied
19.08.2012
562
30
BRE
pitgo meinte:
  • [h=3]Also hier mal die genaueren Daten. Preis laut KLM-Homepage 1442,36€ für 2 Personen



    Dresden     (DRS) — Hanoi (HAN)[/h] Fr 22 Mär 19
    • 14:20 Dresden, Dresden, Deutschland (DRS)
    • 15:50 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)

    [emoji574] KL 1810, Embraer 175

     Durchgeführt von: KLM Cityhopper



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 1h25

    • 17:15 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)
    • 10:05 Bangkok, Suvarnabhumi Intl., Thailand (BKK)
    Dieser Flug kommt 1 Tag später an




    [emoji574] KL 0875, Boeing 777-300

     Durchgeführt von: KLM Royal Dutch Airlines



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 2h15

    • 12:20 Bangkok, Suvarnabhumi Intl., Thailand (BKK)
    • 14:15 Hanoi, Noi Bai, Vietnam (HAN)

    [emoji574] KL 4076, Airbus A321-100/200

     Durchgeführt von: Vietnam Airlines Corporation



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy

    Reisezeit insgesamt 17h55
  • [h=3] Ho-Chi-Minh-Stadt (SGN) — Dresden (DRS)[/h] Fr 12 Apr 19
    • 19:40 Ho-Chi-Minh-Stadt, Tan Son Nhat, Vietnam (SGN)
    • 22:40 Singapur, Singapore Changi, Singapur (SIN)

    [emoji574] SQ 0185,

     Durchgeführt von: Singapore Airlines Ltd



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 2h00

    • 00:40 Singapur, Singapore Changi, Singapur (SIN)
    • 07:35 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)

    [emoji574] KL 0836, Boeing 777-300

     Durchgeführt von: KLM Royal Dutch Airlines



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy
    Transferzeit: 8h35

    • 16:10 Amsterdam, Schiphol, Niederlande (AMS)
    • 17:30 Dresden, Dresden, Deutschland (DRS)

    [emoji574] KL 1809, Embraer 175

     Durchgeführt von: KLM Cityhopper



    Class: Economy , gewählter Tarif: Economy

    Reisezeit insgesamt 26h50
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Über die App von KLM lässt sich das für eine Person buchen .
703€ p Person
Meine pers. Daten wurden eingetragen, habe nur nicht auf bezahlen Drücken wollen
 
P

pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
Hallo, Fabouleos,
genau - so weit komme ich ja auch, aber wenn ich auf bezahlen drücke (auf "Weiter zu Zahlungsdetails - siehe Bild),
kommt dann nach kurzer Wartezeit die Fehlermeldung (siehe 2. Bild).
KLM.jpg Fehler.jpg
 
nevadaman

nevadaman

Erfahrenes Mitglied
20.07.2013
2.230
4
du kannst ruhig auf „weiter zur Bezahlung“ drücken ... die App steigt dann aus.

Hab auch mal einen anderen Rückflug getestet, klappt nicht ...
 
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pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
genau. Das ist der Fehler.
Über die APP (Android) gehts auch nicht.
Auch andere Rückflüge gehen nicht.
 
Zuletzt bearbeitet:
nevadaman

nevadaman

Erfahrenes Mitglied
20.07.2013
2.230
4
scheint was im System durcheinander gekommen zu sein ... die Suchmaschinen finden die Flüge auch nicht bzw es gibt keinen Preis.
Wenn es unbedingt mit KLM gehen soll Reisebüro oder eben Hotline, die sollen dir ein Angebot machen das Buchbar ist.
 
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pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
Ja- und bei der Hotline meldet sich immer AF. Und die bieten nur Flüge, wo ich in Paris übernachten müßte. Vollkommen undiskutabel.
Ich hätt gern mal die Hotline von KLM. Aber die scheinen keine mehr zu betreiben.
 
kingair9

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
764
Unter TABUM und in BNJ
Warum denn diese Aversion gegen ein Reisebüro bzw. dieses sture festhalten „ich möchte das lieber selbst buchen“?

Auch auf der Website oder an der Hotline zahlst Du eine TSC, ein RSB wird da nur wenige Euro teurer sein und dafür bekommst Du dann das, was Du möchtest...
 
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pitgo

Neues Mitglied
24.12.2018
11
0
Nee - keine Aversion - nur Faulheit...
Wird mir wohl nichts anderes übrigbleiben.
Danke für Eure Mühe.
Merkwürdig ist aber, dass AF und KLM - wenn sie denn eins sind - auf ihren Seiten andere Flüge finden.
 
Fabouleus

Fabouleus

Erfahrenes Mitglied
19.08.2012
562
30
BRE
pitgo meinte:
Nee - keine Aversion - nur Faulheit...
Wird mir wohl nichts anderes übrigbleiben.
Danke für Eure Mühe.
Merkwürdig ist aber, dass AF und KLM - wenn sie denn eins sind - auf ihren Seiten andere Flüge finden.
Zum Vergrößern anklicken....

KLM zeigt zuerst deren Flüge und Vice versa. Es bleiben zwei Profit Center.
 
nevadaman

nevadaman

Erfahrenes Mitglied
20.07.2013
2.230
4
pitgo meinte:
Merkwürdig ist aber, dass AF und KLM - wenn sie denn eins sind - auf ihren Seiten andere Flüge finden.
Zum Vergrößern anklicken....
je nachdem manchmal finden Sie auch die selben Flüge aber dann mit unterschiedlichen Preisen jeder Vermarktet selbst oder je nach AF/KL.de findet andere Flüge wie AF/KL.fr/nl .... nicht wundern ;)
 
F

FlyUsa

Aktives Mitglied
26.07.2015
238
57
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pitgo meinte:
Nee - keine Aversion - nur Faulheit...
Wird mir wohl nichts anderes übrigbleiben.
Danke für Eure Mühe.
Merkwürdig ist aber, dass AF und KLM - wenn sie denn eins sind - auf ihren Seiten andere Flüge finden.
Zum Vergrößern anklicken....

Du kannst auch warten bis der Fehler im Buchungssystem korrigiert ist. Passiert bei KLM/AF oefters wenn sie neue Preise oder Tarifmerkmale einstellen. Wenn dann eine Verknuepfung nicht passt, steigt das Buchungssystem im Bezahlschritt aus. Hatte ich auch schon oefter, dann heisst es nur ueber Reisebuero buchen oder warten und spaeter (meist teurer) direkt bei KLM buchen, oder die Verbindung gibt's auch bei KLM nicht mehr, da z.B. Verbindungszeiten am Flughafen oder Ticketklassen nicht mehr passen.

Frohe Feiertage
 
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