Thema: Kurzfristige Umstellung auf alte Business

Zitat von henmar

Hi,
Unser Flug nach Seoul wurde leider letztens kurzfristig von einer 777-200 auf eine 777-300 mit alter Business umgestellt. An erholsamen Schlaf war auf der furchtbaren Rutsche leider nicht wirklich zu denken. War ein normal bezahltes Business-Ticket. Weiss jemand, ob und was es da evtl. an Compensation geben kann? Zumindest ein paar Punkte sollten doch drin sein, wenn der Flug bei der Buchung explizit mit „Lie-Flat-Seats“ beworben wurde..

Also erfahrungsgemäß wenn du sachlich schilderst wird dir AF eigentlich schnell ein paar Punkte oder einen fluggutschein zu senden.
Ich habe z.B bei meiner reise nach SEA ein paar punkte zusammen geschrieben was Verbesserungswürdig ist bei KLM und Delta und es gab einen 200€ Gutschein obwohl Ansicht alles ok war nur halt Verbesserungsvorschläge es waren.

Zitat von henmar

Hi,
Unser Flug nach Seoul wurde leider letztens kurzfristig von einer 777-200 auf eine 777-300 mit alter Business umgestellt. An erholsamen Schlaf war auf der furchtbaren Rutsche leider nicht wirklich zu denken. War ein normal bezahltes Business-Ticket. Weiss jemand, ob und was es da evtl. an Compensation geben kann? Zumindest ein paar Punkte sollten doch drin sein, wenn der Flug bei der Buchung explizit mit „Lie-Flat-Seats“ beworben wurde..

Wird es denn einen "erholsameren Schlaf auf der furchtbaren Rutsche" geben, wenn Ihr dafür Geld oder Punkte bekommt?

Wenn es um den Schlaf geht, würde ich zuerst mal versuchen umgebucht zu werden, z.B. auf KL oder einen AF Codeshare auf KE! Flüge selber suchen und diese aktiv Vorschlagen.

Zitat von jetblue

Wird es denn einen "erholsameren Schlaf auf der furchtbaren Rutsche" geben, wenn Ihr dafür Geld oder Punkte bekommt?

Wenn es um den Schlaf geht, würde ich zuerst mal versuchen umgebucht zu werden, z.B. auf KL oder einen AF Codeshare auf KE! Flüge selber suchen und diese aktiv Vorschlagen.

Ich glaube er hatte es erst gesehen gemerkt als er in den Flieger stieg denn ich verstehe es so, das der Flug schon durchgeführt wurde.

Zitat von Rennois

Ich glaube er hatte es erst gesehen gemerkt als er in den Flieger stieg denn ich verstehe es so, das der Flug schon durchgeführt wurde.

Ja, ich glaube Du hast recht, Danke! Dann würde ich auch AF mal 'nett' und sachlich anschreiben...

zum Thema Umbuchen ... 2017 wurde CAN vom Dreamliner auf 777-2 mit alter C Umgestellt, auf Nachfrage buchte mich AF auf China Southern um.
Das ganze ging sogar via Expedia/US laut deren Aussage haben die eine Anfrage an AF gestellt und drei Tage später hatte ich ein neues Ticket.

Danke nochmal für die Antworten. Ja, es war eine kurzfristige Umstellung und wir haben den Wechsel auf die B777-300 erst gemerkt, als wir direkt vor dem Flieger standen. Nach einer nett formulierten Beschwerde gab es jetzt noch einen Gutschein im Wert von 100 Euro pro Person. Damit belasse ich es dann auch...