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Hallo Zusammen,
ich bin vor 4 Wochen in der Business Class aus MYY über KUL und AMS nach TXL zurück gekommen. Leider kam mein Koffer auf der letzten Teilstrecke nicht mit. Ich habe dann direkt die ordnungsgemäße Verlustmeldung am Flughafen TXL bei der zuständigen Firma aufgegeben. Noch am gleichen Tag bekam ich von KLM eine Email, dass mein Koffer in TXL angekommen ist und dass die Auslieferung innerhalb von 24h erfolgen wird. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Leider ist die Auslieferung bisher nicht erfolgt. Da ich auf einige meiner Sachen im Koffer dringend angewiesen war, musste ich mir diese neu beschaffen. Die Kosten hat mir KLM nach 3 Wochen erstattet. Leider scheint sich jedoch niemand für den verschwundenen Koffer zu interessieren. Viele Telefonate zum Teil vergebens und persönliches Erscheinen am Flughafen haben bisher nichts gebracht.
Wer hat ähnliche Erfahrungen und wie kann ich nun meinen Koffer zurück bekommen?
Falls er nicht mehr auftaucht, wer kommt dann für den Verlust auf? Wo muss ich meine Ansprüche geltend machen? Wie hoch ist die Entschädigung?
Danke & Beste Grüße Emilio
ich bin vor 4 Wochen in der Business Class aus MYY über KUL und AMS nach TXL zurück gekommen. Leider kam mein Koffer auf der letzten Teilstrecke nicht mit. Ich habe dann direkt die ordnungsgemäße Verlustmeldung am Flughafen TXL bei der zuständigen Firma aufgegeben. Noch am gleichen Tag bekam ich von KLM eine Email, dass mein Koffer in TXL angekommen ist und dass die Auslieferung innerhalb von 24h erfolgen wird. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Leider ist die Auslieferung bisher nicht erfolgt. Da ich auf einige meiner Sachen im Koffer dringend angewiesen war, musste ich mir diese neu beschaffen. Die Kosten hat mir KLM nach 3 Wochen erstattet. Leider scheint sich jedoch niemand für den verschwundenen Koffer zu interessieren. Viele Telefonate zum Teil vergebens und persönliches Erscheinen am Flughafen haben bisher nichts gebracht.
Wer hat ähnliche Erfahrungen und wie kann ich nun meinen Koffer zurück bekommen?
Falls er nicht mehr auftaucht, wer kommt dann für den Verlust auf? Wo muss ich meine Ansprüche geltend machen? Wie hoch ist die Entschädigung?
Danke & Beste Grüße Emilio
