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Hallo zusammen,
Jetzt bin ich an der Reihe mit einem Alitalia-Problem. Folgendes: habe bei einer Aktion direkt bei Alitalia einen SOF-BCN-SOF Flug über FCO gebucht, 18-20.Januar (das war vor mehr als 2 Monaten). Gestern abend (also 12 Tage vor der Abfahrt) habe ich erfahren, dass der Abflug am 18. gestrichen wurde und ich für den nächsten Tag umgebucht wurde. Das funktioniert natürlich für mich nicht, weil ich auf diese Weise nur 10 Stunden in BCN verbringen werde. Ich habe den Alitalia Call Centre kontaktiert, die meinen, dass die Änderung am 23.Dezember (!) getätigt wurde. Ich bin aber bis dato darüber nicht informiert worden - keine E-Mail, keinen Anruf usw. Jetzt meine Frage - es gibt eine passende Verbindung, SOF-BCN über CDG mit AF, Abflug- und Ankunftszeiten ähnlich der ursprüunglichen. Alitalia meinen aber, dass eine Umbuchung nicht möglich sei, weil die Flüge nicht von AZ durchgeführt werden. Habe mit 3 verschiedenen Agenten gesprochen, die haben alle dasselbe gesagt. Haben die hier Recht? Oder versuchen die einfach, die AZ-Kosten zu minimieren, indem man keine Flüge mit Partner-Airlines anbietet?
Danke im Voraus für Eure Hilfe!
LG aus Sofia!
Jetzt bin ich an der Reihe mit einem Alitalia-Problem. Folgendes: habe bei einer Aktion direkt bei Alitalia einen SOF-BCN-SOF Flug über FCO gebucht, 18-20.Januar (das war vor mehr als 2 Monaten). Gestern abend (also 12 Tage vor der Abfahrt) habe ich erfahren, dass der Abflug am 18. gestrichen wurde und ich für den nächsten Tag umgebucht wurde. Das funktioniert natürlich für mich nicht, weil ich auf diese Weise nur 10 Stunden in BCN verbringen werde. Ich habe den Alitalia Call Centre kontaktiert, die meinen, dass die Änderung am 23.Dezember (!) getätigt wurde. Ich bin aber bis dato darüber nicht informiert worden - keine E-Mail, keinen Anruf usw. Jetzt meine Frage - es gibt eine passende Verbindung, SOF-BCN über CDG mit AF, Abflug- und Ankunftszeiten ähnlich der ursprüunglichen. Alitalia meinen aber, dass eine Umbuchung nicht möglich sei, weil die Flüge nicht von AZ durchgeführt werden. Habe mit 3 verschiedenen Agenten gesprochen, die haben alle dasselbe gesagt. Haben die hier Recht? Oder versuchen die einfach, die AZ-Kosten zu minimieren, indem man keine Flüge mit Partner-Airlines anbietet?
Danke im Voraus für Eure Hilfe!
LG aus Sofia!