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Hallo,
habe vor einigen Monaten einen Air France Hin- und Rückflug (beides Direktflüge) gebucht von Deutschland nach Frankreich und zurück (also innerhalb EU) direkt über AF.
Nun gibt es eine Flugzeitänderung von jeweils mehr als 4h, auf dem Hinflug ist das ganze für mich kein Problem. Aber auf dem Rückflug bringt das meine Reisepläne komplett durcheinander, da ich am Zielort noch Termine habe und eben nicht mehr als 4h früher fliegen kann.
Bei AF hat man mir telefonisch via Callcenter nur eine kostenlose Umbuchung +/- 1 Tag eingeräumt. Einen Tag früher kann ich sowieso nicht fliegen, da ich ja noch einen Termin am Abflugtag Mittag habe. Am Abflugtag selbst gibt es keinen anderen Direktflug, über CDG will ich mich auch nicht quälen, um dann grandiose 1-2 Stunden in Deutschland zu haben, bevor ich schlafen gehe und am nächsten Morgen geht es dann direkt weiter zu anderen Terminen in Frankreich.
Würde nun gerne den Rückflug um 1 Woche (7 Tage) nach hinten umbuchen, da ich dann einfach in Frankreich bleiben würde, von dort mit dem TGV oder Mietwagen meine Termine wahrnehmen würde...
Am Telefon gab es die Auskunft, dass nur +/-1 Tag kostenlos umbuchbar wäre, alles andere nur gegen Gebühr. Auch auf meinen Einwand, dass der Preis lt. Homepage gleich ist (ursprünglich gebuche Verbindung und neue Verbindung mit Rückflug 1 Woche später) brachte nichts.
Ich dürfte mir gerne auch mehrere hundert Euro teurere Umsteigeverbindungen +/- 1 Tag aussuchen und kostenlos umbuchen...
Welche Erfahrungen habt Ihr? Gibt es da Kulanzspielraum? Bringt es was am AF Flughafenschalter in D vorzusprechen? Darf die Airline die kostenlose Umbuchung auf +/- 1 Tag begrenzen?
Danke für Eure Hilfe im Voraus!
habe vor einigen Monaten einen Air France Hin- und Rückflug (beides Direktflüge) gebucht von Deutschland nach Frankreich und zurück (also innerhalb EU) direkt über AF.
Nun gibt es eine Flugzeitänderung von jeweils mehr als 4h, auf dem Hinflug ist das ganze für mich kein Problem. Aber auf dem Rückflug bringt das meine Reisepläne komplett durcheinander, da ich am Zielort noch Termine habe und eben nicht mehr als 4h früher fliegen kann.
Bei AF hat man mir telefonisch via Callcenter nur eine kostenlose Umbuchung +/- 1 Tag eingeräumt. Einen Tag früher kann ich sowieso nicht fliegen, da ich ja noch einen Termin am Abflugtag Mittag habe. Am Abflugtag selbst gibt es keinen anderen Direktflug, über CDG will ich mich auch nicht quälen, um dann grandiose 1-2 Stunden in Deutschland zu haben, bevor ich schlafen gehe und am nächsten Morgen geht es dann direkt weiter zu anderen Terminen in Frankreich.
Würde nun gerne den Rückflug um 1 Woche (7 Tage) nach hinten umbuchen, da ich dann einfach in Frankreich bleiben würde, von dort mit dem TGV oder Mietwagen meine Termine wahrnehmen würde...
Am Telefon gab es die Auskunft, dass nur +/-1 Tag kostenlos umbuchbar wäre, alles andere nur gegen Gebühr. Auch auf meinen Einwand, dass der Preis lt. Homepage gleich ist (ursprünglich gebuche Verbindung und neue Verbindung mit Rückflug 1 Woche später) brachte nichts.
Ich dürfte mir gerne auch mehrere hundert Euro teurere Umsteigeverbindungen +/- 1 Tag aussuchen und kostenlos umbuchen...
Welche Erfahrungen habt Ihr? Gibt es da Kulanzspielraum? Bringt es was am AF Flughafenschalter in D vorzusprechen? Darf die Airline die kostenlose Umbuchung auf +/- 1 Tag begrenzen?
Danke für Eure Hilfe im Voraus!