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Hallo Zusammen
Mal etwas anderes. Hoffe das passt in diese Kategorie, ansonsten bitte verschieben.
In meiner Ausbildung "darf" ich eine Arbeit u.A. über Geschäftsprozesse einer Airline (Swiss, ist aber nicht weiter relevant) mit EPK etc. erstellen.
Nun, der Geschäftsprozess "Check-in bis Abflug" macht ein grosser Teil der Arbeit aus. Klar das könnte man in diverse Primär- und Sekundärprozesse unterteilen, aber es wird nun mal in einem Prozess gefordert.
Als Kunde sieht man ja grundsätzlich schon einiges über den Ablauf, aber natürlich nicht hinter die Kulissen. Nun denke ich mal, einige von euch wissen da mehr wie ich...aus welchen Gründen auch immer
Wichtig ist das ganze aus sicht der Airline zu beschreiben
Web- oder Automaten Check-in ausser acht gelassen.
Ein ganz grober Ablauf könnte etwa beginnen aussehen:
Also was könnte eurer Meinung nach noch so alles dazukommen, was ein Passagier normalerweise nicht mitbekommt?
Besten dank für eure Hilfe
Mal etwas anderes. Hoffe das passt in diese Kategorie, ansonsten bitte verschieben.
In meiner Ausbildung "darf" ich eine Arbeit u.A. über Geschäftsprozesse einer Airline (Swiss, ist aber nicht weiter relevant) mit EPK etc. erstellen.
Nun, der Geschäftsprozess "Check-in bis Abflug" macht ein grosser Teil der Arbeit aus. Klar das könnte man in diverse Primär- und Sekundärprozesse unterteilen, aber es wird nun mal in einem Prozess gefordert.
Als Kunde sieht man ja grundsätzlich schon einiges über den Ablauf, aber natürlich nicht hinter die Kulissen. Nun denke ich mal, einige von euch wissen da mehr wie ich...aus welchen Gründen auch immer
Wichtig ist das ganze aus sicht der Airline zu beschreiben
Web- oder Automaten Check-in ausser acht gelassen.
Ein ganz grober Ablauf könnte etwa beginnen aussehen:
- Passagier trifft an Schalter ein
- Überprüfung der Buchungsnummer
- Idendifikation
- Gegebenenfalls Gepäckannahme
- Gewichtsüberprüfung
- Ausstellung Gepäcknummer
- Gegebenenfalls Sitzplatzzuweisung
- Boardkarte Ausstellen
- .... Personal zum Gate, Boarding, Namen ausrufen usw. usw.
Also was könnte eurer Meinung nach noch so alles dazukommen, was ein Passagier normalerweise nicht mitbekommt?
Besten dank für eure Hilfe