Beim einchecken stehen oft, zumindest bei der Lufthansa und SAS, zwei bis drei Mitarbeiter in Anzügen vor dem "Eingang" und sagen einem, man solle sich den Boarding Pass am Computer ausdrucken. Ist das eigentlich Pflicht? Ich persönlich bevorzuge es am Check-In Schalter zu machen.
Die Mitarbeiter kann man getrost ignorieren. Im Zweifelsfall genügt ein kurzes "Konnte nicht online einchecken." oder "Der Automat druckt mir keine Karte aus.". Überprüfen können die das nicht und welche Wahl haben sie dann, außer dich zum Schalter vorzulassen? Richtig, keine.
Das macht AF/KL in Stuttgart auch zur Gepäckaufgabe wird erst eingereiht wer sich einen BP am Automaten geholt hat, Ausnahme SkyPriority Berechtigte.
Im Beispiel von STR wird das aber klar auf diversen Hinweisschildern kommuniziert.
Der Sinn dahinter ist doch klar der CI von Aufgabegepäck soll beschleunigt werden da das Drucken der BPs entfällt
Was genau wird denn da beschleunigt? Das dauert wie lange? Zwei, drei Sekunden?
Der einzige Sinn dahinter, ist die Leute daran zu gewöhnen und sie dazu zu drängen alles online und am Automaten zu machen, um sich in Zukunft die Schalter samt Mitarbeiter möglichst komplett zu sparen, aber ganz sicher nicht es zu beschleunigen oder angenehmer für den Kunden zu machen. Hier geht es um Kostenersparnis für die Fluggesellschaft.
Wenn in FRA das dort auch so gehandhabt wird gilt im Zweifelsfall der Anweisung folgen oder mit der Konsequenz leben.
Aber grundsätzlich wird es in den Beförderungsbedingungen eine entsprechende Regelung geben die zur Einhaltung verpflichtet (sofern man denn fliegen möchte).
Weißt Du das oder nimmst Du das nur an?
Ein entsprechender Auszug aus den BB der Lufthansa oder AF oder KL etc. würde mich interessieren.
