FORMENTOR:
Nach kurzem Aufenthalt in PMI ein Update zur frisch renovierten Lounge:
Interior:
Im Vergleich zur mehr als abgewohnten alten Lounge ist das neue Design und die Einrichtung ansprechend und lehnt farblich (!) an die neuen LH Lounges an. Aktuell funktioniert noch nicht alles (Nur ein Flug-Display funktioniert, im Meeting Raum fehlt der beworbene TV, das Licht flackert teilweise noch und für die architektonisch wertvollen Stolperfallen fehlt noch eine Lösung. Sind in den 50 Minuten Loungeaufenthalt nur 4 Gäste und 1 Mitarbeiter gestolpert.)
Es gibt einen Ruheraum, einen Meeting/Arbeits-/Fernsehraum, sowie einen großzügigen Aufenthaltsraum mit Fenstern (Blick in einen Hinterhof.)
Personal:
Der Empfang war gefühlt etwas freundlicher als noch vor 12 Monaten. Mit etwas mehr Übung fühlt man sich vielleicht auch irgendwann noch willkommen als nur kontrolliert. Aber das ist wohl auch so ein Contract Lounge Phänomen. Das übrige Personal ist nicht wirklich kommunikativ, die Lounge aber in einem guten und sauberen Zustand.
Catering:
Die alte Lounge war schon nur mäßig, das neue Design und zwei Buffets ließen auf eine Verbesserung hoffen. Die Hoffnung wurde enttäuscht. Warmes Essen wurde erst um 18:40 am Buffett angeboten, hier war dann der Großteil der Gäste wieder aus der Lounge. Sowohl warmes Essen als auch Snacks mit Ausnahme des guten Gebäcks waren mäßiger Qualität und wenig hübsch angerichtet. Das Getränkeangebot hat sich verschlechtert und liegt im Europäischen Vergleich zwischenzeitlich meiner Meinung nach weit hinten.
Wie so viele Contract Lounges zeigt sich auch hier, dass es an einem kundenorientierten gastronomischen Managements fehlt. Sinnbildlich hier der Weinkühlschrank. Ich will nicht wissen, wie lange die festgefrorenen Flaschen schon offen sind. Die Versuche das Personal auf die Bruchgefahr der noch verschlossenen festgefrorenen Sektflaschen aufmerksam zu machen blieben erfolglos.
FAZIT: Besser als am Gate zu warten und das nach Renovierung jetzt auch in gepflegtem Umfeld. Im Übrigen aber kein Aushängeschild für Star Alliance.
/edit: FORMENTOR ergänzt.
