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Liebes Forumskollegen,
ich habe mal eine Frage an euch, ich bin allerdings nicht der Reisende in diesem Falle.
Ein guter Freund von mir soll morgen ZRH-LHR-DFW fliegen und hat bei BA direkt gebucht und bei Buchung direkt auf World Traveller Plus (Premium Economy) upgegraded.
Er bekam nun gestern eine SMS, dass sein Flug ZRH-LHR gestrichen wurde und er sich wegen einer Umbuchung bei BA melden soll. Leider schaffen die es nicht ihn rechtzeitig für LHR-DFW nach LHR zu fliegen und bieten dann nur Umbuchung auf AA an, jedoch dann in Economy.
Ein Upgrade in Business wird verweigert (kann man ja noch leicht verstehen), aber auch jegliche Kompensation oder auch Umbuchung auf LH o.ä. in Premium Economy wird verweigert.
Einziges Angebot wäre Abflug ab GVA, aber das kommt nicht in Frage, da ab ZRH gebucht und die Kosten für die Anreise nicht übernommen werden.
Ärgerlich auch, da es ihm nun die Freigepäckmenge wohl verhauen hat und er nun nur noch 1 Gepäckstück inklusive hat, was dann ja auch wieder extra kosten wird...
Habt ihr eine Idee, was man noch versuchen kann?
Danke im Voraus
ich habe mal eine Frage an euch, ich bin allerdings nicht der Reisende in diesem Falle.
Ein guter Freund von mir soll morgen ZRH-LHR-DFW fliegen und hat bei BA direkt gebucht und bei Buchung direkt auf World Traveller Plus (Premium Economy) upgegraded.
Er bekam nun gestern eine SMS, dass sein Flug ZRH-LHR gestrichen wurde und er sich wegen einer Umbuchung bei BA melden soll. Leider schaffen die es nicht ihn rechtzeitig für LHR-DFW nach LHR zu fliegen und bieten dann nur Umbuchung auf AA an, jedoch dann in Economy.
Ein Upgrade in Business wird verweigert (kann man ja noch leicht verstehen), aber auch jegliche Kompensation oder auch Umbuchung auf LH o.ä. in Premium Economy wird verweigert.
Einziges Angebot wäre Abflug ab GVA, aber das kommt nicht in Frage, da ab ZRH gebucht und die Kosten für die Anreise nicht übernommen werden.
Ärgerlich auch, da es ihm nun die Freigepäckmenge wohl verhauen hat und er nun nur noch 1 Gepäckstück inklusive hat, was dann ja auch wieder extra kosten wird...
Habt ihr eine Idee, was man noch versuchen kann?
Danke im Voraus