Dub - FRA - AYT, kein Lounge-Zugang in Frankfurt, da Weiterflug mit Sunexpress

[TomL.]

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Ich fliege im September die Strecke Dublin - Frankfurt - Antalya, wobei die Strecke nach Antalya durch SunExpress durchgeführt wird. Dublin - Frankfurt (P), Frankfurt - Antalya (Y-Klasse). Meine Fare Konditionen habe ich als Bild angehängt. Kann mir jemand sagen, warum ich in FRA keinen Zugang zur Business Lounge habe, obwohl dies laut Tarifbestimmungen Teil der Konditionen ist? Mir ist schon klar, dass ich bei SunExpress nochmal für entsprechende Sitzplätze bezahlen muss, aber mir geht es nicht in den Kopf warum der Lounge-Zugang verwehrt wird. Ich hatte das Problem schon beim letzten Flug, damals sagte die Mitarbeiterin der Lounge lapidar, dass es sich um einen Fehler in den Tarifbestimmungen handle, da der Weiterflug in der Y Klasse stattfindet und zudem durch SunExpress durchgeführt wird. Meines Erachtens nach sind aber doch die Tarifbestimmungen ein Teil des Beförderungsvertrages oder täusche ich mich?

 

[janetm]

Sowas ähnliches plus Bus hatten wir hier schon mal:

LH XER-FRA-AYT

Ich habe Folgendes geplant: XER-FRA-AYT AYT-FRA-XER Fly with me Business 170€ Das Segment XER-FRA-XER wird jeweils mit dem Bus durchgeführt, das Segment FRA-AYT-FRA jeweils operated by Sunexpress. Fragen: 1. Habe ich beim Hinflug/Rückflug in FRA wirklich wie im Buchungsvorgang ausgewiesen...

www.vielfliegertreff.de

 

[Münsterländer]

Nach mein Verständnis ist da auch ein Fehler in den Tarifbedingungen, da du eben nur in Y fliegst und damit halt keinen Loungezugang hast.

 

[LH88]

Was hat das jetzt mit interessanten J Tarifen zu tun? Gar nix.

 

[TomL.]

Ist letztendlich auch egal, der Kundendienst der LH (mir war bisher nicht klar, wie erbärmlich schlecht der mittlerweile geworden ist) weiß offenbar auch keine Antwort darauf. Und für eine weitere Diskussion ist es mir der Aufwand nicht wert.

 

[Fjaell]

Ich wäre selbst schonmal auf BER-FRA-AYT fast in die Falle getappt. Wird bei LH als Business-Tarif angezeigt und erst im genauen Hinsehen erkennt man das FRA-AYT nur Eco ist. Bin dann mit TK BER-IST-AYT in C geflogen. Ist ohnehin das bessere Produkt, aber halt auch 'ne ganze Ecke teurer.

Kann einem bei Brussels auf bestimmten Strecken übrigens auch passieren .....

 

[marcus67]

Nach mein Verständnis ist da auch ein Fehler in den Tarifbedingungen, da du eben nur in Y fliegst und damit halt keinen Loungezugang hast.

Ja.

Auch den freien Mittelplatz wird es wohl nicht geben.

Diese Elemente werden wohl aus dem Flug DUB-FRA in C gezogen.

 

[Münsterländer]

Ja.

Auch den freien Mittelplatz wird es wohl nicht geben.

Diese Elemente werden wohl aus dem Flug DUB-FRA in C gezogen.

Den gibt es definitiv nicht, da man ja eben ECO fliegt.

 

[TomL.]

Leute, es ging mir nicht um einen Mittelplatz oder eine Sitzplatzreservierung, sondern lediglich um den Lounge-Zugang .
Die Klassen sind mir klar, aber wenn mir Lufthansa all die Leistungen per Tarifbedingung (die meines Wissens nach ein Teil des Beförderungsvertrages zwischen LH und dem Kunden sind) zusichert, dann sollten sie die Leistung auch liefern oder die Tarifbestimmungen abändern. Fakt ist, dass in den AGB's der LH dazu nichts zu finden ist. Aber wie gesagt, ist auch nicht so wichtig - Wobei ich jetzt wohl komplett auf die Lounge verzichten muss, da Lufthansa wohl aktuell noch nicht Mal Zugangstickets dafür verkauft

 

[Fjaell]

Eigentlich ist es 'ganz einfach': Bei einer Flugreise mit gemischten Klassen hast Du vor dem Antritt eines C-Segments Loungezutritt (wo vorhanden) und vor Antritt eines Y-Segments hast Du eben kein Loungezutritt. Problem -aus meiner Sicht- ist die Kommunikation/Darstellung von Lufthansa, denn eigentlich hast Du kein reines Business-Class Ticket, sondern ein Ticket mit gemischter Business - und Economy - Reiseklasse, bei dem die höhere Gepäckregelung beim niederen Segment übernommen wird.
(Status und sonstige Sonderegelungen mal außen vor gelassen.)

 

[juliuscaesar]

Gemischte Routen mit Y & Y+ bzw. C & F sind sehr häufig.

C und Y ist da ein seltenerer Fall.

 

[TomL.]

Hat sich erledigt, hab den Flug gestern Abend umgebucht, fliege statt Frankfurt über Zürich mit Swiss und Edelweiß (die wollte ich sowieso schon lange Mal ausprobieren)