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Trade Republic Bezahlkarte

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frogger321

Erfahrenes Mitglied
09.06.2010
2.661
766
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Wer sich bei dem chaotischen Laden, mit auf 0 reduziertem Kundenservice, auch noch ein Girokonto ans Bein bindet, dem ist echt nicht mehr zu helfen.
Sehe den Vorteil noch nicht, nirgends!
 
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Mistmade

Erfahrenes Mitglied
19.02.2022
732
547
Kommt drauf an. Wenn es dann für Lastschriften ebenfalls Cashback gibt, why Not? Aber das wird nicht passieren 🤣
 

frogger321

Erfahrenes Mitglied
09.06.2010
2.661
766
Wozu Kundenservice? TR hat einen großen Vorteil - arbeitet nicht mit dubiosen Unternehmen wie Schufa zusammen.
Weil hin und wieder doch mal was schief läuft, und dann stehst du richtig dumm da.
Mein Depot war wochenlang gesperrt weil irgendein Algorithmus mit der Karte angeschlagen hatte (Tickets, ordnungsgemäß mit der App freigegeben und wurde auch abgebucht) - keine Chance da jemanden zu erreichen. Ging nur über BaFin und Vorstand. Ich bin geheilt!

Dann viel Erfolg, Traderepublic ist um einiges mehr "dubios" als die Schufa 😉
 

Porti

Erfahrenes Mitglied
31.12.2019
1.678
746
In diesem Jahr bin ich mit den relevanten Angelegenheiten auch zur lokalen Sparkasse gewechselt, nachdem ich durch den CoBa exit hier nur noch Onlinekonten hatte. Ich mache den reinen Onlinebanken keinen Vorwurf, dass sie ihren Service so gestalten, wie sie es tun. Die Nichterreichbarkeit ist jedoch ein Problem, genau so, wie das Gefühl im Kontaktfall mit jemandem ganz weit weg irgendwo auf dem Basar zu sprechen.

TR Bezug: Ich war von den Loginproblemen am Jahresanfang betroffen. Es ist ein :poop: Gefühl, wenn man plötzlich nicht mehr ans Geld kommt.
 

ali2

Reguläres Mitglied
28.04.2024
53
61
Dumme Frage, kann man bei TR einen Mitarbeiter erreichen (Ticketsystem, Email, Whatsapp, ...)
Ich finde nur diesen komischen FAQ-Chat.
Habe bisher keine Hilfe benötigt, aber ich wäre berühigt nur für den Fall der Fälle, wenn ich wüßte wie man das macht.
 
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s_r

Aktives Mitglied
10.08.2017
128
35
Dumme Frage, kann man bei TR einen Mitarbeiter erreichen (Ticketsystem, Email, Whatsapp, ...)
Ich finde nur diesen komischen FAQ-Chat.
Habe bisher keine Hilfe benötigt, aber ich wäre berühigt nur für den Fall der Fälle, wenn ich wüßte wie man das macht.
Du kannst eine Mail an service-de@traderepublic.com oder beschwerde@traderepublic.com schicken. Wirst aber wahrscheinlich keine Antwort erhalten. Wie frogger321 schon schrieb, gibt es quasi keinen Kundendienst; was ich bestätigen kann.
 
Zuletzt bearbeitet:
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DennyK

Erfahrenes Mitglied
09.09.2019
3.386
2.142
Ich habe jetzt mal einen Chat wegen dem Anzeigefehler beim FSA eröffnet.
Über die App habe ich keinen Weg gefunden wie ich einen Chat eröffnen kann.
Über Webs ging es dann irgendwie. Bin nun mal gespannt wie lange es bis zu einer Antwort dauert.
 

s_r

Aktives Mitglied
10.08.2017
128
35
Ich habe jetzt mal einen Chat wegen dem Anzeigefehler beim FSA eröffnet.
Über die App habe ich keinen Weg gefunden wie ich einen Chat eröffnen kann.
Über Webs ging es dann irgendwie. Bin nun mal gespannt wie lange es bis zu einer Antwort dauert.
Wenn du Glück hast, meldet sich jemand der es an die Fachabteilung weiterleiten will. Das war es dann aber auch.
 
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Mistmade

Erfahrenes Mitglied
19.02.2022
732
547
Dumme Frage, kann man bei TR einen Mitarbeiter erreichen (Ticketsystem, Email, Whatsapp, ...)
Ich finde nur diesen komischen FAQ-Chat.
Habe bisher keine Hilfe benötigt, aber ich wäre berühigt nur für den Fall der Fälle, wenn ich wüßte wie man das macht.
Es gibt einen Chat, der beantwortet aber eher allgemeine Fragen. Individuelle Fragen kann es nicht. Per Email kann man ein Ticket aufmachen. Bei meiner letzten Erfahrung (ca ein Monat her), wurde mein Anliegen nach ca 4 Tagen beantwortet und auch erledigt. Allerdings kenn ich es auch anders, dass ich bis auf „viel zu tun, dauert alles“ Emails nichts zurück bekam
 

ali2

Reguläres Mitglied
28.04.2024
53
61
Also, dann ist es auch nicht schlimmer als bei der DKB. Da kann man auch Glück haben, oder es dauert eine Ewigkeit, bis eine vernünftige Antwort eintrifft.
An welche emailadresse hast du dein Anliegern gesendet?
 
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ali2

Reguläres Mitglied
28.04.2024
53
61
Danke, habe mir die email Adresse notiert, sicher ist sicher!
Beitrag automatisch zusammengeführt:

Du kannst eine Mail an service-de@traderepublic.com oder beschwerde@traderepublic.com schicken. Wirst aber wahrscheinlich keine Antwort erhalten. Wie frogger321 schon schrieb, gibt es quasi keinen Kundendienst; was ich bestätigen kann.

Vielleicht macht es einen Unterschied, ob man service-de@traderepublic.com oder service@traderepublic.com nutzt?
 
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sparfuchs_CZ

Aktives Mitglied
21.08.2024
122
147
Weil hin und wieder doch mal was schief läuft, und dann stehst du richtig dumm da.
Mein Depot war wochenlang gesperrt weil irgendein Algorithmus mit der Karte angeschlagen hatte (Tickets, ordnungsgemäß mit der App freigegeben und wurde auch abgebucht) - keine Chance da jemanden zu erreichen. Ging nur über BaFin und Vorstand. Ich bin geheilt!

Dann viel Erfolg, Traderepublic ist um einiges mehr "dubios" als die Schufa 😉
Das mit Trading kann ich gut verstehen, in der aktuellen Diskussion jedoch dreht es sich ums Girokonto und da sehe ich keine großen Anlässe, die Bank kontaktieren zu müssen. Und TR kann man gut auf mehreren Handys benutzen als Backup.
Beitrag automatisch zusammengeführt:

In diesem Jahr bin ich mit den relevanten Angelegenheiten auch zur lokalen Sparkasse gewechselt, nachdem ich durch den CoBa exit hier nur noch Onlinekonten hatte. Ich mache den reinen Onlinebanken keinen Vorwurf, dass sie ihren Service so gestalten, wie sie es tun. Die Nichterreichbarkeit ist jedoch ein Problem, genau so, wie das Gefühl im Kontaktfall mit jemandem ganz weit weg irgendwo auf dem Basar zu sprechen.

TR Bezug: Ich war von den Loginproblemen am Jahresanfang betroffen. Es ist ein :poop: Gefühl, wenn man plötzlich nicht mehr ans Geld kommt.
Habe ich auch gemacht und sehe keinen nennenswerten Vorteil. Eher wird unnötig der Kundendienst gebraucht, weil das Sparkassensicherheitssystem mich nicht mag - ich möchte schnell mein Geld auf viele verschiedene Stellen überweisen und das wird systemtechnisch verhindert. Als Sicherheitsmaßnahme, damit Rentnern (nicht schlimm gedacht) keine Fehler unterlaufen/, kann ich es verstehen, diese Sicherheiten der Sicherheiten allen Kunden zu erzwingen, nicht.
 
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tx2qm1z

Aktives Mitglied
26.05.2024
185
149
Dafür bekommen sie bei nicht VIP nicht alles gebacken
mein Sparplan ETF für saveback und roundup hat eine neue wkn bekommen. Laut Mail muss ich mich um nichts kümmern und alles wird automatisch umgestellt.
roundup is fehlgeschlagen, da kein Wertpapier hinterlegt ist. Manuell kann ich den ETF auch nicht wählen
saveback konnte ich nach der Meldung, dass kein Wertpapier hinterlegt ist immerhin wählen, aber angeblich habe ich diesen Monat noch nicht eingezahlt (habe ich auf die alte WKN) und bin daher nicht saveback berechtigt
 

Songbird

Erfahrenes Mitglied
02.06.2019
2.412
618
Yokohama
Was mich wirklich nervt, ist dass der Support entweder die Fragen nicht richtig liest oder nicht versteht.

Habe ich leider auch schon öfter bei anderen Direktbanken erlebt.
 
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DennyK

Erfahrenes Mitglied
09.09.2019
3.386
2.142
Habe heute auch mal wieder nur einen sehr Standardtextbaustein geschickt bekommen. Habe dann geantwortet das sie die Frage doch bitte einmal richtig lesen sollen. Paar Minuten später habe ich den selben Textbaustein erneut bekommen :eek:
 
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TheTick

Erfahrenes Mitglied
13.03.2020
292
342
Gibt‘s bei anderen Firmen auch. Mein neuer Stromversorger zieht keine Abschläge ein. Nicht, dass mich das stören würde, aber ich wollte nur wissen, warum das so ist und ob mein Vertrag bei denen überhaupt noch läuft. Die Antworten per Mail brachten alle nichts. Erst ein FAX wurde scheinbar von einem Menschen beantwortet.
Mehr oder weniger gute KI beantwortet die Anfragen. Da darf man nicht von ausgehen, dass das Anliegen verstanden wird. Z.T. hilft es, wenn der Sachverhalt möglichst einfach und strukturiert in kurzen Sätzen geschildert wird.