Honors Support

F

FRA_LH

Neues Mitglied

04.11.2016

24

0

• 04.04.2018

• #1

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Guten Tag,

ich versuche seit 2 Wochen den Support per Mail zu erreichen, da ich mein Anliegen nur schriftlich und mit Anhang erklären kann.

Ich bekomme eine Eingangsbestätigung, auch vom Diamond Desk, doch wurde bisher auf vier Mails nicht reagiert.

Hat hier jemand zurzeit ähnliche Erfahrungen mit dem Support?

Vielen Dank

 

janetm

Erfahrenes Mitglied

11.02.2012

3.975

1.039

DUS, HAJ, PAD

• 04.04.2018

• #2

Dabei kann ich dir nicht helfen. Guter Kontakt würde mich aber auch interessieren, da bei mir 2 der letzten 4 Stays mit 0 Punkten berechnet wurden (gebucht über hilton.com)... Gibt es zur Zeit grundsätzliche Probleme bei Hilton Honors?

 

• 

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nhobalu

Forumskater

18.10.2010

10.832

-38

im Paralleluniversum

• 04.04.2018

• #3

Diese Probleme kann ich nicht nachvollziehen.

Hotline anrufen, Problem erklären und innerhalb von STunden ist das Problem gelöst.
Das ist meine Erfahrung.

 

• 

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J

jsm1955

Guest

• 04.04.2018

• #4

Habe gerade am Donnerstag ein Problem an 'hiltonhonorsde@hilton.com' gesendet. Montag kam die Zwischennachricht, gestern die Erledigungsmail.

 

Skyworld

Airliner

14.03.2010

2.425

3

Erding

• 04.04.2018

• #5

FRA_LH meinte:

Ich bekomme eine Eingangsbestätigung, auch vom Diamond Desk, doch wurde bisher auf vier Mails nicht reagiert.

Hat hier jemand zurzeit ähnliche Erfahrungen mit dem Support?

Zum Vergrößern anklicken....

Ja, hab in letzter Zeit eine ähnliche Quote dort...

 

• 

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denkigroove

Erfahrenes Mitglied

01.02.2010

6.618

4.642

SNA

• 04.04.2018

• #6

janetm meinte:

Dabei kann ich dir nicht helfen. Guter Kontakt würde mich aber auch interessieren, da bei mir 2 der letzten 4 Stays mit 0 Punkten berechnet wurden (gebucht über hilton.com)... Gibt es zur Zeit grundsätzliche Probleme bei Hilton Honors?

Zum Vergrößern anklicken....

Nein. Hatte die letzten Wochen fast täglich Stays und diese wurden alle korrekt und zeitnah kreditiert.

 

• 

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maxbluebrosche

Super-Moderator

Teammitglied

17.01.2010

8.529

21

zwischen HAJ & PAD

• 04.04.2018

• #7

Durchgewischt, gilt ebenso für email-Adressen:

rcs meinte:

Mod-Hinweis: Es ist gängige Netiquette in allen einschlägig bekannten Foren, dass statusbezogene Kontaktdaten (sofern nicht öffentlich von der Airline in einer für jedermann einsehbaren Art und Weise kommuniziert) nicht gepostet werden.

Entgegen der fälschlichen Annahme mancher User hier "verstopfen" unberechtigte Anrufer nämlich in der Tat ggf. die Leitungen für die Zeit des Anrufs, bis sie abgewiesen wurden.

Entsprechende Beiträge wurden entfernt.

Zum Vergrößern anklicken....

Zum Thema:

Bisher immer auch sehr gute Erfahrungen mit dem twitter Support gehabt

 

Zuletzt bearbeitet: 04.04.2018

• 

Reaktionen: jsm1955 und FRA_LH

S

sermon

Erfahrenes Mitglied

30.03.2010

525

5

MUC

• 04.04.2018

• #8

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Habe mein Anliegen gestern per Email-Support an o.g. Adresse übermittelt, wurde innerhalb von 24 Stunden erfolgreich erledigt. Sehr merkwürdig...