Werter Kollege, ich habe Deine Darstellung als wenig wertschätzend und arrogant wahrgenommen. Eine differenzierte Betrachtung des Sachverhaltes wäre zielführend
- Auch Statuskunden sind Mitglieder, dementsprechend passt Spouse stay free auch für sie
- Der Text ist zumindest für mich nicht missverständlich. Es gibt durchaus Raten die neben Frühstück auch noch andere Verpflegungsleistungen, wie Lunch und oder Dinner, beinhalten, diese sind in aller Regel für zwei Gäste (deutlich) teurer als für einen Gast und dementsprechend macht die Differenzierung dieser Raten bei Spouse stay free schon Sinn
- Das Du in 10 jahren keine Probleme hattest, ist schön für Dich, hilft dem TO aber nicht, wenn er in Haus gerät, wo man die T&C's deutlich enger und kundenunfreundlicher auslegt. Ich hatte im übrigen damit auch noch keine Probleme, auch wenn ich nur Gold Member bin.
- Fakt ist aber, dass Du auf der sicheren Seite bist, wenn Du bei Buchung von nur einer Person eine Rate ohne Frühstück buchst. Dann zahlt Deine Begleitung auch defintiv keinen Aufpreis (zumindest wenn Du als Benefit die Frühstücks-Option gewählt hast). In allen anderen Fällen kann es unter Umständen zu Diskussionen kommen, muss aber nicht, wie Du uns das dankenswerterweise dargelegt hast. Und darauf habe ich nur hinweisen wollen.
"Spouse stays free" ist eine Leistung, die bereits BLUE Membern zusteht. Für Statuskunden Gold/Diamond passt es nicht so einfach ohne etwas Nachdenken.
Der Text ist sicherlich missverständlich, unlogisch und bei einigen Auslegungen einfach falsch.
Erfahrung: In mehr als 10 Jahren "Diamond" hatte ich den Fall einmal, dass ein Hotel auf meinen Kommentar "Anreise mit +1" rumeierte, dass ja eine Verpflegungsleistung (Frühstück) in der Rate enthalten sei und sie 10 Euro extra wollten. Dies sei die Rate für das Doppelzimmer.
Ich habe dann um Eskalation an den GM gebeten. Mein Vorschlag an ihn, dass ich einverstanden sei, das im Zimmerpreis enthaltene Frühstück zu streichen. Denn darauf hin würden sie mir ja dann die zwei Frühstück "schenken". Damit war dann Ruhe, keiner wollte eine extra Zahlung.
