four points Sheraton Bali: Probleme im Hotel

Lostlife93 · 29.10.2019

Hallo
ich bin mit meiner Freundin gerade im four points Sheraton in Bali ( neues Hotel) als Gold elite member und wir haben folgendes Problem:
wir mussten bereits mehr als 3 mal bei der Rezeption beschweren ( Zimmer wurde nicht gereinigt, kein Fön , Abfluss des Waschbecken defekt) und zur Krönung wurde gestern Abend in unserem
zimmer zwei Handtücher (Strand) und die Lotion meiner Freundin entwendet. Wir haben die Security bereits informiert . Die sind an der Sache dran . Reinigungsservice kann es nicht gewesen sein , da das Zimmer am Morgen geputzt wurde und wir uns danach zum Strand gemacht haben mit den Badetüchern. Als wir am
abend zurück kamen haben wir und Lotion im
bad abgelegt und sind auswärts essen gegangen . Heute früh stellen wir fest das die Sachen nicht mehr da sind .

kann ich hier als Entschädigung Bonvoy Punkte verlangen ? Und wenn ja wieviel ? Die Badetücher gehören dem Hotel , das ist mir egal , aber der Gedanke das jemand einf so in das Zimmer geht ist iwie nicht so toll .Die Creme war ca 100 dollar teuer und ich habe sowas noch nie erlebt .

mgurke · 29.10.2019

Warte ab. Reklamation am besten per App oder Mail ans Managment (Visitenkarte vom Empfang und Mail schreiben, oder direkt Gespräch suchen).
Allerdings solltest du dir Gedanken machen, ob das Hotel so toll ist, wenn jemand einfach in dein Zimmer kommt. (Allerdings, wieso klaut der "nur" die Creme und nix anderes?!)

Würde da ein anderes Zimmer verlangen.
Kompensation sollten die von sich aus anbieten. (Warenwert plus Punkte) ,so kenn ich das (Bei uns ging mal ein Kuscheltier mit in die Reinigung und ward nie mehr gesehen...)

Fare_IT · 29.10.2019

Lostlife93 meinte:
(...) und Lotion im bad abgelegt (...) Heute früh stellen wir fest das die Sachen nicht mehr da sind (...) kann ich hier als Entschädigung Bonvoy Punkte verlangen ? Und wenn ja wieviel ? (...)

Die Lotion "abgelegt" ... heute früh "stellen wir fest" - ich bin "Wording" Nerd geworden, auch wegen solcher Posts.

Schade dass nicht beschrieben wird, welche Art der "Lotion" hier nicht mehr zu finden ist.

Sei es drum, ich persönlich kann weiterhin den "Reflex" und / oder Gedanke an "Bonvoy" Punkte kein Stueck nachvollziehen... viel näher liegt für mich die freundliche Bitte ans Hotel für Ersatz zu sorgen, und zwar "subito".

Um Deine Frage nach einer Einschätzung noch zu beantworten:

Du kannst viel verlangen - um nicht zu sagen "alles".

Im Leben kommt man aus meiner Sicht / Erfahrung aber meist weiter wenn man "Bruecken" baut - - um dem Anderen das "Entgegenkommen" zu erleichtern.

Ich wünsche gutes Gelingen!

Und: Ich würde dem Sheriff vor Ort den Tipp geben mal nach einer Lotion in der Schmutzwäsche mit den Handtuechern zu suchen ;-)

P.S. LostLotion19 als neuer Nick?

MisterG · 29.10.2019

Lostlife93 meinte:
...Die Creme war ca 100 dollar teuer und ich habe sowas noch nie erlebt .

Wenn das wirklich das erste Mal ist, dass Du mit einem Verlust einer ca. 100 USD teuren Sache konfrontiert bist oder zum ersten Mal mit Diebstahl zu tun hast, bist Du bisher offenbar auf der Butterseite des Lebens gelegen. Dann würde ich sagen, diese Tatsache wäre für mich Kompensation genug!

Krummbein · 29.10.2019

Hat das Hotel einen Turndown Service? Der hat dann vielleicht die hoteleigenen Strandtücher als benutzt und damit als „dem Reinigungskreislauf zuzuführen“ identifiziert. Und vielleicht hat der dann die (angebrochene?) Creme als ebenso entsorgungswürdig eingeschätzt ohne den Wert zu kennen.

daukind · 29.10.2019

Wenn ich unbefugt ein Hotelzimmer betrete, würde ich auch unbedingt die angebrochene Body-Lotion mitgehen lassen.

airhansa123 · 29.10.2019

"Lostlife" - nomen est omen - dir geht offenbar öfter mal was im Leben verloren......

Facet · 29.10.2019

My lovely Mr. Singing Club (Mein lieber Herr Gesangsverein; ), für mich klingt das eher nach lost hops and malt...

And the winner is (wie immer) @Krummbein in der Rubrik "Beste & plausibelste Erklärung"!

Facet · 29.10.2019

My lovely Mr. Singing Club (Mein lieber Herr Gesangsverein)

, für mich klingt das eher nach lost hops and malt...

And the winner is (wie immer) @Krummbein in der Rubrik "Beste & plausibelste Erklärung"!

Lostlife93 · 29.10.2019

airhansa123 meinte:
"Lostlife" - nomen est omen - dir geht offenbar öfter mal was im Leben verloren......

Nein ganz im Gegenteil - kann ja nicht sein das ne große Flasche Foam Lotion oder was auch immer da meine Freundin jeden Tag vorm Frustuck im Bad ins Gesicht schmiert von einem zum
anderen Tag verschwindet. Hier ist ganz klar jemand im
zimmer gewesen und das nachdem das Reinigungspersonal das Zimmer bereits geputzt hatte .

So locker zu nehmen ist das nicht . Ich reise seit mehr als 6 Jahren und war in über 100 verschiedenen hotels aber sowas ist mir noch nie passiert.

Fare_IT · 29.10.2019

Lostlife93 meinte:
(...) Hier ist ganz klar jemand im Zimmer gewesen und das nachdem das Reinigungspersonal das Zimmer bereits geputzt hatte .So locker zu nehmen ist das nicht (...)

Dann ist doch alles klar - es gibt eine zivlirechtliche / strafrechtliche und servicetechnische Dimension Deines Falles / Anspruchs.

Ein Glück ist das nun "ganz klar".

Und, weil die Beweislage/kette ja "ganz klar" ist, darf und wird dieser Fall auf keinen Fall kein Fall werden.

Dem Recht muss Genüge getan werden - auf in die Schlacht!

Lostlife93 · 29.10.2019

Fare_IT meinte:
Dann ist doch alles klar - es gibt eine zivlirechtliche / strafrechtliche und servicetechnische Dimension Deines Falles / Anspruchs.

Ein Glück ist das nun "ganz klar".

Und, weil die Beweislage/kette ja "ganz klar" ist, darf und wird dieser Fall auf keinen Fall kein Fall werden.

Dem Recht muss Genüge getan werden - auf in die Schlacht!

ich werde nun bis zu meinem letzten Atemzug kämpfen. Denn
nur wer das recht respektiert und schützt kann von seinem Recht gebraucht machen .

Die Hotelsecurity checkt nun die cctv Aufnahmen und den General Manager des Hotels hab ich auch persönlich informiert.
Bin mal gespannt ob dem Recht Genüge getan werden kann !

born2fly · 29.10.2019

Ich habe gerade mal geschaut; Flüge in DPS gehen aber offensichtlich planmäßig raus. Sperren die denn nicht sofort den Flughafen bei einem solchen incident?

Facet · 29.10.2019

Warum ist der Thread jetzt in der Rubrik "Hotspot Asien" gelandet? Meinte jemand "verallgemeinern" und das Thema als asientypisch "taggen" zu müssen? Oder ist es nicht eher ein hotelspezifisches Problem der hier vom Ersteller benannten Bonvoy-Marke "For Points by Sheraton"?! Weshalb er ja auch gleichgesinnte Mitforisten mit spezifischen Kenntnissen zum Bonvoy-Programm kontaktierte und um Rat fragte, die jetzt von ihm abgeschnitten sind... Nur mal so ein Gedanke, ansonsten peace and a long life sowie immer eine Handbreit Wasser unterm Kiel!

globetrotter11 · 29.10.2019

Gleich kommt eine, mit Badeanzug bekleidete Stewardess der Eurowings aus der Sauna und serviert eine salzarme Mahlzeit. Zusammen mit der Lostlotion....

Mein Popcorn-Verbrauch steigt schon stündlich.....

SleepOverGreenland · 29.10.2019

Eben wurde ein Bild besagter Lotion geleakt:

Wird im Darknet schon meistbietend versteigert ("Frisch aus Bali eingeflogen").

born2fly · 29.10.2019

Mist, hab' ich gerade dort gekauft. Hätte ich den Hintergrund gewusst, hätte ich natürlich auch die beiden Handtücher gefordert!

Tirreg · 29.10.2019

Mir ist auch schon Ähnliches passiert. Da wurden mir die Händehandtücher entwendet, meine Zahncreme (80 EUR), mein Päckchen Papiertaschentücher (50 EUR) und eine leere Pepsi-Flasche (Pfandwert 100 EUR).

Gab 2 Trilliardenbillionenmilliardinonellen Punkte als Kompensation. Der Dieb wurde gestellt und zum Tode verurteilt.

ambodenbleiberin · 29.10.2019

Tirreg meinte:
Mir ist auch schon Ähnliches passiert. Da wurden mir die Händehandtücher entwendet, meine Zahncreme (80 EUR), mein Päckchen Papiertaschentücher (50 EUR) und eine leere Pepsi-Flasche (Pfandwert 100 EUR).

Gab 2 Trilliardenbillionenmilliardinonellen Punkte als Kompensation. Der Dieb wurde gestellt und zum Tode verurteilt.

Und dabei hast Du gar keine Zähne mehr!

rolst01 · 29.10.2019

Hat die Freundin so viele Falten, oder warum eine 100 $ Creme?

born2fly · 29.10.2019

rolst01 meinte:
Hat die Freundin so viele Falten, oder warum eine 100 $ Creme?

Sie ist es einfach wert!

SleepOverGreenland · 29.10.2019

Tirreg meinte:
Mir ist auch schon Ähnliches passiert. Da wurden mir die Händehandtücher entwendet, meine Zahncreme (80 EUR), mein Päckchen Papiertaschentücher (50 EUR) und eine leere Pepsi-Flasche (Pfandwert 100 EUR).

Gab 2 Trilliardenbillionenmilliardinonellen Punkte als Kompensation. Der Dieb wurde gestellt und zum Tode verurteilt.

Das war aber in Singapur und nicht in Bali.

NonstopLH · 29.10.2019

rolst01 meinte:
Hat die Freundin so viele Falten, oder warum eine 100 $ Creme?

Ich frage mich eher wie eine 100 USD Creme mit dem Four Points auf Bali zusammen passt!

pepone100 · 29.10.2019

Die Falten ? [emoji848]

born2fly meinte:
Sie ist es einfach wert!

Tirreg · 29.10.2019

SleepOverGreenland meinte:
Das war aber in Singapur und nicht in Bali.

Geklaut wurde es in Bali. Ein Spezialkommando der internationalen Eingreiftruppe für schweren Diebstahl hat den Kosmetik-Dieb dann in einer spektakulären Aktion in Singapur festgenommen.

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