Bestätigte Buchung nach 8 Monaten anulliert - was tun?

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Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
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Landkreis ED
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Bin jetzt ganz ehrlich.... DAS hatte ich auch noch nicht.

Wir haben am 20.3. eine Buchung über booking.com in Australien getätigt.
HEUTE ruft booking.com an und sagt, dass sie die Buchung nicht aufrechterhalten können, da die Lodge überbucht ist.
8 in Worten ACHT Monate nach unserer Buchung.

Watt nu??

Ich habe jetzt erstmal die Lodge direkt angemailt mit Reservierungsnummer und um nähere Auskunft gebeten.
Aber was tun, wenn die uns tatsächlich rausgekickt haben?

Das Problem ist: Es gibt da weit und breit keine gleichwertige Unterkunft! (Grand Barron Lodge, 50m² "Deluxe Suite")
 
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NightOwl

Reguläres Mitglied
09.10.2017
82
6
Die Lodge ist derzeit überhaupt nicht über booking.com buchbar, egal wann. Vielleicht haben sie die Zusammenarbeit beendet oder die Provisionsrechnung nicht bezahlt :(. Ich würde die Hoffnung erstmal noch nicht aufgeben, vielleicht ist bei Direktbuchung über deren HP dann doch noch was frei.
 
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Langstrecke

Erfahrenes Mitglied
31.08.2013
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LEJ
Überbuchung bei BC
Variante 1: Schreib BC an, dass diese eine Lösung finden sollen (die reichen das Problem an die Unterkunft weiter, Mehrkosten gehe zu Lasten der Unterkunft)
Variante 2: Schreib die Unterkunft an und versuche eine direkte Buchung geben kann.

Eigene Erfahrung in Variante 1:
Fall 1: Neue Unterkunft war um 300€ für drei Nächte teurer, alte Unterkunft hatte somit die A-Karte. Gutschrift der Mehrkosten kam binnen einer Woche von BC. BC hatte sich sehr bemüht und es war alles alles ok.
Fall 2: Alte Unterkunft hatte Geschäftsaufgabe; die Stornierung musste ich schlucken.
So kenne ich die Verfahrensweise von BC
In den letzten zwei Jahren hatte ich ca 120 Buchungen dort. Diese Ausfallrate ist für mich akzeptabel.

Bei dir sieht es dumm aus, weil es die einzige Unterkunft in der Umgebung ist oder es mit Alternativen dünn ist.
 
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Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
5.032
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Landkreis ED
Ich bin mal sehr gespannt, wie das ausgeht.

Bislang hat BC irgendwie 89 AUD genehmigt bekommen (von wem auch immer) was das Ersatzquartier teurer sein dürfte.

Es gibt aber weit und breit nur ein Quartier, das akzeptabel ist. Das ist aber fast doppelt so teuer. ca 500€ mehr für 5 Nächte.
Klar ist es auch besser, dafür ist die Lage (um die es mir eigentlich ging) schlechter.
Ich hatte die Grand Barron Lodge extra wegen der Lage über dem Fluß ausgewählt um dort mit dem Tele auf Vogeljagd zu gehen. Das kriege ich halt auch nur beschränkt in der "Ersatzlodge" aber sonst gar nicht.
 

Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
5.032
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Landkreis ED
Heute im Laufe des Vormittags noch zweimal hin und her gemailt mit BC und jetzt ist gerade das wohl finale Angebot gekommen.
BC würde die Hälfte der Mehrkosten tragen nachdem ich im letzten Mail mindestens 2/3 der Mehrkosten gefordert habe.
War wohl ziemlich vorhersehbar ;)

Werde das Angebot wohl so annehmen. Muss nur noch mal drüber schlafen.

Das Einzige was mir wirklich stinkt ist, dass es überhaupt keine Begründung dafür gibt, warum gerade eine 8 Monate alte bestätigte Buchung unter die Rubrik "überbucht fällt.
 

Langstrecke

Erfahrenes Mitglied
31.08.2013
8.526
5.942
LEJ
Heute im Laufe des Vormittags noch zweimal hin und her gemailt mit BC und jetzt ist gerade das wohl finale Angebot gekommen.
BC würde die Hälfte der Mehrkosten tragen nachdem ich im letzten Mail mindestens 2/3 der Mehrkosten gefordert habe.
War wohl ziemlich vorhersehbar ;)

Werde das Angebot wohl so annehmen. Muss nur noch mal drüber schlafen.

Das Einzige was mir wirklich stinkt ist, dass es überhaupt keine Begründung dafür gibt, warum gerade eine 8 Monate alte bestätigte Buchung unter die Rubrik "überbucht fällt.

Möglicherweise hat der Betreiber mehrere Chalets und länger an eine Gruppe abgeben können. Dann schluckt er die Mehrkosten für dich als "Überbuchung" gerne.
Nicht ganz fair, aber fast verständlich;).
(Nur, Vermutungen helfen dir auch nicht:sleep:)
 
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Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
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Landkreis ED
Ich hab das Angebot jetzt abgenickt..... Mein Frau war begeistert. Ich weniger. Aber was soll´s.

Sind jetzt im "Platypus Springs Rainforest Retreat" untergekommen. Hoffe ich komme da Foto technisch auch auf meine Kosten.
 

Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
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Landkreis ED
Na ja... wegen 100 oder 200€ vor Gericht ziehen nach Holland?? Nee Danke. Außerdem geht´s ja eigentlich gar nicht ums Geld.
Ist halt irgendwie zwiespältig, wenn einem eine Buchung nach 8 Monaten gecancelt wird, ohne dass der Anbieter weg ist vom Fenster aus welchen Gründen auch immer.

Edit:
Die direkt angemailte Lodge hat bis heute nicht geantwortet.
Auch ein Grund, da auf jeden Fall nicht nochmal zu buchen.
 
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Andreas91

Erfahrenes Mitglied
30.03.2015
1.187
2
Zweimal versucht, keiner ran gegangen. Aber wie schon gesagt. Ist eh alles schon erledigt.
Vielleicht fahre ich im Februar da mal vorbei.

Vielleicht besser dann, wenn du dort nicht übernachtest. Vielleicht sogar ein großes Glück. Service scheint dort ja nicht besonders großgeschrieben zu werden. Hätte mich auch in der Vergangenheit manchmal schon gefreut in einer anderen Unterkunft untergekommen zu sein, weil die gebuchte Unterkunft nicht allzu atemberaubend war...