Muss "Gesamtpreis" Steuern und Gebühren beinhalten?

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wolfbln

Aktives Mitglied
22.10.2010
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Hallo.

Ich habe ein Problem, auf das ich bisher keine richtige Antwort gefunden hatte.

In einigen Ländern kommen lokale Steuern und Gebühren auf den Hotelpreis drauf, in anderen sind sie inkludiert. In Metasuchern wie Trivago oder CHECK24 werben aber die Anbieter parallel mit unterschiedlichen Modellen.

In Europa ist das kein so großes Problem, vielleicht die Tasa Catalana in Katalonien oder Mallorca. Aber die wird normalerweise dann wenigstens im Text genannt und vor Ort eingezogen.

In den USA kann das aber viel größere Folgen haben. Hier ein Beispiel. Ich buche ein Hotel online über Check24 und Hotelopia, das mit einem "Gesamtpreis" wirbt und andere wie Booking.com damit schlägt. Von lokalen Steuern und Gebühren ist in der Angebotsbeschreibung oder im Buchungsprozess keine Rede, geschweige denn von der Höhe.

Dann kommt der Voucher von Check24, wo es schon etwas einschränkender heißt: "Die Buchung wurde bereits bezahlt. Dem Kunden dürfen mit Ausnahme von Extraleistungen, lokalen Steuern oder lokalen Gebühren keine weitere Kosten in Rechnung gestellt werden." Das versteht natürlich auch keiner in den USA, da die Voucher nur auf Deutsch sind.

Beim Check-in im Hotel wird festgestellt, dass nur etwa 80% durch die Agency vorausbezahlt wurden und 20% "resort fee" vom Kunden noch vor Ort zu entrichten seien.

Das ist mir jetzt mehrmals mit einigen Agenturen in den USA passiert, während andere korrekt den Preis incl. Steuern berechnen oder den Mehrpreis zumindest ausweisen.

Daher meine Frage: bedeutet die bestehende Pflicht, einen Gesamtpreis in der EU incl. aller Steuern und Abgaben auszuweisen für online Buchungsportale, dass dies nicht für Länder gilt, wo das allgemein nicht üblich ist (wie z.B. USA)? Ist es da erheblich wo die Dienstleistung erbracht wird (USA) oder wohin sie online verkauft wird (EU)?

Denn ansonsten sind Metacrawler wie Trivago, Check24 oder Hotelscombined für Länder wie die USA unbrauchbar, weil sich die Anbieter besser listen, die die Gesamtkosten ohne Steuern ausweisen und das nicht kenntlich machen. Jedenfalls, werde ich versuchen die Kosten bei Check24 wieder zu bekommen. Darum hätte ich gerne die Rechtslage gewusst.
 
Zuletzt bearbeitet:

maex

Erfahrenes Mitglied
10.10.2009
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flyer09

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
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Nervig in dem Zusammenhang ist auch AGODA, die als einziges Portal der Priceline-Group bei us-amerikanischen Hotels keine Steuern* selbst chargen und man die Taxes bei Check In zahlen muss.

Auch wenn das ganze bei AGODA und im Check24-Buchungsverlauf mehr oder weniger gut angezeigt wird, dass bei Check In noch Taxes entrichtet werden müssen, gelangt so AGODA bei Check24 und in den Metasuchen in den USA häufig auf den Platz 1 in den Ergebnissen und so generiert AGODA wohl unweigerlich sehr sehr viele Buchungen...

*zumindest in den meisten us-amerikanischen Bundesstaaten. Eine Ausnahme bildet Pennsylvania.
 

flyer09

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
11.960
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Nervig in dem Zusammenhang ist auch AGODA, die als einziges Portal der Priceline-Group bei us-amerikanischen Hotels keine Steuern* selbst chargen und man die Taxes bei Check In zahlen muss.

Hat das AGODA im Laufe der Zeit schon wieder geändert und sie chargen nun ausnahmslos selbst die anfallenden Taxes? Ich finde nämlich gerade kein Hotel mehr, wo AGODA darauf hinweist, dass die Taxes bei Check In gesondert berechnet werden.
 

wolfbln

Aktives Mitglied
22.10.2010
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So richtig hat wohl keiner eine Antwort auf das Thema: Resort Fees.

Im eigentlichen Sinn sind das ja nicht einmal lokale Steuern und Gebühren, denn es sind ja willkürlich festgelegte Sätze des Hotels um die Verluste durch OTAs wieder reinzukriegen.
Wie ich höre gehen sowohl Expedia Gruppe als auch Priceline-Marken dagegen vor.

Dennoch heißt das, dass man bei Vergleichsbuchungsseiten nie weiß, ob die Resort Fee inkludiert ist oder nicht. Ich meine sie müsste in den Gesamtpreis oder zumindest bei der Buchung genannt werden, wenn die Leistung des OTA in die EU verkauft wird.

Also mal anders gefragt: Hat die schon jemand mal von einem OTA ersetzt bekommen, wenn die Übernachtung ohne Optionals etwa 20% teurer als ausgewiesen war?
 

Brechten

Erfahrenes Mitglied
11.11.2012
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Bei Buchung über deutsche Reiseveranstalter ( Dertour, FTI) wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Resort Fee bereits im Preis enthalten ist. Hat das Hotel in LV auch direkt gewusst und bestätigt beim Checkin. Die Preise waren übrigens auch für unsere Fälle die bestens im Vergleich inkl der Fee, das hatte ich vorher geprüft. Da ich über Corporate benefits/weg.de noch ein Cashback von 6% erhalte wird hier auch der Totalpreis, also inkl Resortfee reduziert.
 
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planesandstuff

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08.01.2018
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HAM
Resort Fee ist tatsächlich eine extrem nervige Unsitte, die mir bisher allerdings nur in den USA begegnet ist. Vielleicht hilft es bei Resort Fee grundsätzlich negative Kritiken zu schreiben? Es kann doch nicht sein, dass ich ein Zimemr zu einem bestimmten Preis (der dann auch noch als Gesamtpreis beworben wird) buche, und dann später noch weitere Gebühren (die eben eigentlich keine solchen sind) bezahlen muss. Wenn es eine freiwillige Zahlung ist, um Pool u.ä. zu benutzen, meinetwegen.

Fast genauso nervig finde ich aber auch, dass je nach Land mal erst am Ende Steuern und Gebühren auf den Preis kommen, mal schon von Anfang an inkludiert sind. Da hat man ein schönes Hotelzimmer gefunden welches preislich im Rahmen ist, durchläuft den Buchungsprozess und am Ende kostet das Zimmer dann statt 120 Euro 150 Euro.
 

odie

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30.05.2015
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Z´Sdugärd
Warum sollte man das den transparent machen? Da fällt ja der Titel "billigster Anbieter" weg wen man es RICHTIG angeben würde.
 
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tisch

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15.11.2017
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Ist vielleicht nicht so relevant hier, aber bei Hostels gibt es den gleichen Müll. Da gibt es welche die Gebühren für die Bettwäsche haben und welche nicht. Oft ist dann die Nummer 2 billiger als die Nummer 1 im Preisvergleich.

Müsste ja auch nicht ok sein so.
 

Turbotobi

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24.08.2016
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Hallo,

ich habe da mal eine Frage zu einem konkreten Beispiel. Ich habe derzeit 2 Buchungen für ein Hotel in NY. Einmal bei Booking, hier wird die Resort Fee von 3x ~ 40$ aufgelistet und ist im Endpreis enthalten. -> 610€

Habe gleichzeitig eine Buchung direkt bei Wyndham, hier ist der Gesamtpreis ~570$ incl. Tax&Fees 90$.
Sehe ich das Richtig das dort am Ende wohl noch 120$ Resort Fee bezahlt werden müssen?

Es steht dort was von örtlichen Gebühren wie Zustellbetten aber nichts mehr von einer zusätzlichen Resort Fee in der Buchung.

Gruß Tobias