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Hallo.
Ich habe ein Problem, auf das ich bisher keine richtige Antwort gefunden hatte.
In einigen Ländern kommen lokale Steuern und Gebühren auf den Hotelpreis drauf, in anderen sind sie inkludiert. In Metasuchern wie Trivago oder CHECK24 werben aber die Anbieter parallel mit unterschiedlichen Modellen.
In Europa ist das kein so großes Problem, vielleicht die Tasa Catalana in Katalonien oder Mallorca. Aber die wird normalerweise dann wenigstens im Text genannt und vor Ort eingezogen.
In den USA kann das aber viel größere Folgen haben. Hier ein Beispiel. Ich buche ein Hotel online über Check24 und Hotelopia, das mit einem "Gesamtpreis" wirbt und andere wie Booking.com damit schlägt. Von lokalen Steuern und Gebühren ist in der Angebotsbeschreibung oder im Buchungsprozess keine Rede, geschweige denn von der Höhe.
Dann kommt der Voucher von Check24, wo es schon etwas einschränkender heißt: "Die Buchung wurde bereits bezahlt. Dem Kunden dürfen mit Ausnahme von Extraleistungen, lokalen Steuern oder lokalen Gebühren keine weitere Kosten in Rechnung gestellt werden." Das versteht natürlich auch keiner in den USA, da die Voucher nur auf Deutsch sind.
Beim Check-in im Hotel wird festgestellt, dass nur etwa 80% durch die Agency vorausbezahlt wurden und 20% "resort fee" vom Kunden noch vor Ort zu entrichten seien.
Das ist mir jetzt mehrmals mit einigen Agenturen in den USA passiert, während andere korrekt den Preis incl. Steuern berechnen oder den Mehrpreis zumindest ausweisen.
Daher meine Frage: bedeutet die bestehende Pflicht, einen Gesamtpreis in der EU incl. aller Steuern und Abgaben auszuweisen für online Buchungsportale, dass dies nicht für Länder gilt, wo das allgemein nicht üblich ist (wie z.B. USA)? Ist es da erheblich wo die Dienstleistung erbracht wird (USA) oder wohin sie online verkauft wird (EU)?
Denn ansonsten sind Metacrawler wie Trivago, Check24 oder Hotelscombined für Länder wie die USA unbrauchbar, weil sich die Anbieter besser listen, die die Gesamtkosten ohne Steuern ausweisen und das nicht kenntlich machen. Jedenfalls, werde ich versuchen die Kosten bei Check24 wieder zu bekommen. Darum hätte ich gerne die Rechtslage gewusst.
Ich habe ein Problem, auf das ich bisher keine richtige Antwort gefunden hatte.
In einigen Ländern kommen lokale Steuern und Gebühren auf den Hotelpreis drauf, in anderen sind sie inkludiert. In Metasuchern wie Trivago oder CHECK24 werben aber die Anbieter parallel mit unterschiedlichen Modellen.
In Europa ist das kein so großes Problem, vielleicht die Tasa Catalana in Katalonien oder Mallorca. Aber die wird normalerweise dann wenigstens im Text genannt und vor Ort eingezogen.
In den USA kann das aber viel größere Folgen haben. Hier ein Beispiel. Ich buche ein Hotel online über Check24 und Hotelopia, das mit einem "Gesamtpreis" wirbt und andere wie Booking.com damit schlägt. Von lokalen Steuern und Gebühren ist in der Angebotsbeschreibung oder im Buchungsprozess keine Rede, geschweige denn von der Höhe.
Dann kommt der Voucher von Check24, wo es schon etwas einschränkender heißt: "Die Buchung wurde bereits bezahlt. Dem Kunden dürfen mit Ausnahme von Extraleistungen, lokalen Steuern oder lokalen Gebühren keine weitere Kosten in Rechnung gestellt werden." Das versteht natürlich auch keiner in den USA, da die Voucher nur auf Deutsch sind.
Beim Check-in im Hotel wird festgestellt, dass nur etwa 80% durch die Agency vorausbezahlt wurden und 20% "resort fee" vom Kunden noch vor Ort zu entrichten seien.
Das ist mir jetzt mehrmals mit einigen Agenturen in den USA passiert, während andere korrekt den Preis incl. Steuern berechnen oder den Mehrpreis zumindest ausweisen.
Daher meine Frage: bedeutet die bestehende Pflicht, einen Gesamtpreis in der EU incl. aller Steuern und Abgaben auszuweisen für online Buchungsportale, dass dies nicht für Länder gilt, wo das allgemein nicht üblich ist (wie z.B. USA)? Ist es da erheblich wo die Dienstleistung erbracht wird (USA) oder wohin sie online verkauft wird (EU)?
Denn ansonsten sind Metacrawler wie Trivago, Check24 oder Hotelscombined für Länder wie die USA unbrauchbar, weil sich die Anbieter besser listen, die die Gesamtkosten ohne Steuern ausweisen und das nicht kenntlich machen. Jedenfalls, werde ich versuchen die Kosten bei Check24 wieder zu bekommen. Darum hätte ich gerne die Rechtslage gewusst.
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