Hotel-Überbuchung: Rechte?

Wir haben bei Hotels.com ein Zimmer gebucht und komplett im Voraus bezahlt. Buchung wurde bestätigt, der Betrag abgebucht.

Heute kam dann eine Mail von Expedia (nicht Hotels.com!), dass das Hotel überbelegt sei und man deswegen unsere Reservierung nicht aufrecht erhalten könne. Man würde uns in einem anderen Hotel einquartieren und uns eine Gutschrift von $100 bei der nächsten Expedia-Buchung geben.

Das Angebot ist lächerlich: Würden wir das angebotene Hotel direkt buchen, wäre der Differenzbetrag zu dem, was Hotels.de bzw. Expedia anbieten, deutlich billiger!

Das andere Hotel ist in einer anderen Stadt und bei Tripadvisor "geht-so" bewertet, kommt also nicht in Frage.

In der E-Mail wird nicht einmal eine kostenfreie Stornierung angeboten. (Die sich aber sicher ausfechten ließe.)

Andere Ideen? Gibt es andere Ansprüche?

Ganz andere Erfahrung: Ich habe mich kurz bei Tripadvisor schlau gemacht, welches Hotel wir denn gerne hätten. Das gebuchte Hotel war Nr. 1 in Jütland, das von uns gewünschte war Nr. 2 in Jütland, aber etwas teurer (ich glaube, 50-70 EUR oder so über 3 Nächte insgesamt).

Anruf bei der kostenlosen Nummer von Expedia/Hotels.com. Sehr freundlicher und kompetenter Service, der uns nicht versuchte, ein anderes Hotel aufzuschwatzen ("wir bieten automatisch zunächst das Hotel an, dass das überbuchte Hotel nennt"), sondern sofort zusagte, dass von uns gewünschte zu buchen ("ich rufe allerdings erst selbst dort an, um sicher zu stellen, dass die Buchung dort klappt").

Kurze Zeit kam der neue Voucher, ohne Aufpreis.

Fazit: Expedia/Hotels.com , dort wird wieder gebucht.

Gebucht hat Hotels.com Germany. Ob Hotels.com/expedia oder das erste Hotel die Überbuchung zu verantworten hat, ist mir als Endkunde schnuppe, solange mein Vertragspartner eine Lösung findet, mit der ich glücklich bin.