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Thema: IC Berlin Ambassador enhancement

  1. #1
    Moderator Avatar von maxbluebrosche
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    Standard IC Berlin Ambassador enhancement

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    Neuerdings wird einem im IC Berlin als Ambassador bei der Buchung eines Club Deluxe Zimmer das upgrade in eine höhere Zimmerkategorie als 'Aufstieg' von der 7. in die 8. Etage verkauft.

    Die Zimmer sollen größer und moderner ausgestattet sein

    Ich frage mich gerade wie man in den kleineren Clubzimmern noch aus dem Bett rechts oder links aussteigen kann ?
    früher war alles besser - sogar die Zukunft

  2. #2
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    Beschwer dich doch

    Ist die gleiche Zimmerkategorie, man muss nur eben nicht die Treppe/Aufzug zum Club nehmen... Park Suite ist schön.

  3. #3
    cim
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    IC Berlin... passt doch alles...

    Der Kommentar war wohl hier unfair- es ist mir entgangen, daß das IC Berlin die T&C angepasst hat.
    Geändert von cim (26.08.2014 um 21:14 Uhr)

  4. #4
    GmK
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    Erfahrenes Mitglied Avatar von GmK
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    Zitat Zitat von maxbluebrosche Beitrag anzeigen
    Neuerdings wird einem im IC Berlin als Ambassador bei der Buchung eines Club Deluxe Zimmer das upgrade in eine höhere Zimmerkategorie als 'Aufstieg' von der 7. in die 8. Etage verkauft.

    Die Zimmer sollen größer und moderner ausgestattet sein

    Ich frage mich gerade wie man in den kleineren Clubzimmern noch aus dem Bett rechts oder links aussteigen kann ?
    In was sollten sie dich denn upgraden? Das IC Berlin schließt laut den neusten AMB T&C jegliches Upgrade für AMB/RAMB auf (Junior-) Club Suites aus.
    maxbluebrosche und cim sagen Danke für diesen Beitrag.

  5. #5
    Moderator Avatar von maxbluebrosche
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    Zitat Zitat von Siwusa Beitrag anzeigen
    Beschwer dich doch
    ich werd nachher mal nachfragen. Freundlich wie immer

    Zitat Zitat von GmK Beitrag anzeigen
    In was sollten sie dich denn upgraden? Das IC Berlin schließt laut den neusten AMB T&C jegliches Upgrade für AMB/RAMB auf (Junior-) Club Suites aus.
    Danke. Das war mir neu. Wo steht das genau?

    Mir sind nur diese bisher bekannt: http://www.ihg.com/intercontinental/...rms-conditions

    InterContinental Ambassador Mitglieder haben Anspruch auf Zimmer, die eine Kategorie über der gebuchten...
    und das ist Suite.
    Geändert von maxbluebrosche (26.08.2014 um 21:00 Uhr)
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.
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  6. #6
    GmK
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    Zitat Zitat von maxbluebrosche Beitrag anzeigen



    Danke. Das war mir neu. Wo steht das genau?

    Mir sind nur diese bisher bekannt: InterContinental Ambassador AGB | InterContinental Hotels & Resorts



    und das ist Suite.
    member - terms | IHG

    Abschnitt 11

    "The following Suites are not included in the upgrade policy for Ambassadors & Royal Ambassadors: [...] InterContinental Berlin: All Club Suites & Presidential Suite."

    Ist neu seit 10.8 - leider.
    maxbluebrosche und alexanderxl sagen Danke für diesen Beitrag.

  7. #7
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    Zitat Zitat von maxbluebrosche Beitrag anzeigen
    ich werd nachher mal nachfragen. Freundlich wie immer
    Ja würde ich, ich denke da bekommst du auch eine nette Info. Kann dir auch gerne die Email des Front Office Managers geben.


    InterContinental Ambassador Mitglieder haben Anspruch auf Zimmer, die eine Kategorie über der gebuchten...
    Habe im IC Wien ne Executive Suite gebucht. Upgrade gibt es nicht auf die großen Suiten (Sie haben noch 2 Stück, Präsidentensuite...), aber alternativ haben sie folgendes angeboten:

    - Upgrade zu der nächste Zimmerkategorie. In diesem Fall Sie haben eine Executive Suite reserviert und das ist unsere höchste Zimmerkategorie aber wir könnten Ihnen gern anbieten die Executivesuite auf den Preis von einer Juniorsuite zu senken.
    Vielleicht könntest du diese "Erfahrung" ja mal dem IC Berlin mitteilen.


    Hast du mal auf dem Floorplan geschaut, ob du wenigstens ein Schönes Zimmer oder Besenkammer bekommen hast? Denn ich hatte die nicht so klein in Erinnerung...
    maxbluebrosche sagt Danke für diesen Beitrag.

  8. #8
    Moderator Avatar von maxbluebrosche
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    Danke GmK. Dann werde ich das mal bei dem zukünftigen Buchungen berücksichtigen in Berlin.
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  9. #9
    rcs
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    Zitat Zitat von GmK Beitrag anzeigen
    "The following Suites are not included in the upgrade policy for Ambassadors & Royal Ambassadors: [...] InterContinental Berlin: All Club Suites & Presidential Suite."

    Ist neu seit 10.8 - leider.
    Das IC in Berlin verrechnet den Club-Zugang doch so oder so extra, selbst für RAs, wieso soll man dort kein Upgrade in eine Junior Suite mehr bekommen können?!

  10. #10
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    Zitat Zitat von rcs Beitrag anzeigen
    Das IC in Berlin verrechnet den Club-Zugang doch so oder so extra, selbst für RAs, wieso soll man dort kein Upgrade in eine Junior Suite mehr bekommen können?!
    Vor allem, weil in der Junior Suite kein Clubzugang dabei ist. Nur im Club Superior und im BusinessRoom.

  11. #11
    Moderator Avatar von maxbluebrosche
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    Zumal Club ja auch gebucht/bezahlt wurde, somit verbleibt für mein Verständnis das upgrade in die nächste Zimmerkategorie.
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  12. #12
    GmK
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    Zitat Zitat von rcs Beitrag anzeigen
    Das IC in Berlin verrechnet den Club-Zugang doch so oder so extra, selbst für RAs, wieso soll man dort kein Upgrade in eine Junior Suite mehr bekommen können?!
    Ja, in der neuen Regelung ist definitiv eine Art Denkfehler:

    Ich buche Business Room (da ist Club automatisch dabei) und erhalte maximal ein Upgrade auf Club Deluxe
    Ich buche Club Deluxe, und erhalte laut neuer Regelung kein Upgrade mehr / ein Upgrade auf Club Pseudo-Deluxe.

    Ich buche Superior/Deluxe normal, erhalte ein Upgrade auf (Junior)-Suite, und kaufe für 45-65€ Club dazu.
    Ich buche Junior-Suite (+ pot. Upgrade auf Senior) und kaufe für 45-65€ Club dazu.

    ---

    Ich verstehe nicht, warum die Personen, die von vornerein mehr zahlen um gleich den Club mit dabei zu haben, keine Chance mehr haben eine Junior Suite inkl. Club zu erhalten (zumind. laut T&C), während die "normal günstigen" Superior Buchungen auf Junior-Suite geupgraded werden können und sich für kleines Geld dann den Club dazu kaufen. Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe!?

    Wäre interessant zu wissen, was der Up-Pay für Club Deluxe Buchungen ist um Junior-Suite Club zu erhalten - wenn es das gibt.
    Geändert von GmK (26.08.2014 um 22:51 Uhr)
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  13. #13
    rcs
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    Zitat Zitat von GmK Beitrag anzeigen
    Ich verstehe nicht, warum die Personen, die von vornerein mehr zahlen um gleich den Club mit dabei zu haben, keine Chance mehr haben eine Junior Suite inkl. Club zu erhalten (zumind. laut T&C), während die "normal günstigen" Superior Buchungen auf Junior-Suite geupgraded werden können und sich für kleines Geld dann den Club dazu kaufen. Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe!?
    Ist wahrscheinlich der Tatsache geschuldet, dass viele Gäste mit Ambassador-Status die Club-Regelung gegen Zuzahlung schlichtweg nicht verstehen und irritiert sind wenn das Hotel nur auf die Junior Suite upgraded und für den Club gesondert die Hand aufhält. IHG dürfte den einzelnen Hotels im Rahmen der Überarbeitung der T&Cs eine "Opt-Out"-Option gegeben haben, um diese Erwartungshaltung zu adressieren.

    IHG-typisch lässt man dabei natürlich wieder unter den Tisch fallen, dass bei den anderen größeren Ketten (Starwood, Hilton, Hyatt, Marriott) beim RA-Äquivalent den Club-Zugang per T&C garantiert hat... wobei sich das "Problem" durch den Wegfall der Referral Certificates mittelfristig dann etwas nivellieren dürfte, da nicht ganz so viele RAs mit extensiven Kenntnissen der anderen Programme "nachkommen"
    maxbluebrosche, alexanderxl, MisterG und 1 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  14. #14
    Moderator Avatar von maxbluebrosche
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    Mir wurde heute mündlich versichert, das jeder AMB/RAMB auch sein upgrade auf die Junior Suite bekommt, wenn er denn Club Deluxe gebucht hat - nur, es gibt kein Club Deluxe Zimmer buchbar im IC BER

    Wie GmK schon geschrieben hat ist das Club Deluxe das max. upgrade für einen Business- oder Superior-Club-Room und somit bekommt man kein Suite upgrade hieraus - nur ohne Club.
    Geändert von maxbluebrosche (27.08.2014 um 12:14 Uhr)
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.
    früher war alles besser - sogar die Zukunft

  15. #15
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    Ist denn der Preis für ein Club Deluxe Zimmer günstiger, als die Buchung eines Deluxe Zimmers (und dem dann folgenden Upgrade auf Juniorsuite) und Zuzahlung? Denn nur in dem Fall würde es ja Sinn machen.

  16. #16
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    Zitat Zitat von Krematorium Beitrag anzeigen
    Ist denn der Preis für ein Club Deluxe Zimmer günstiger, als die Buchung eines Deluxe Zimmers (und dem dann folgenden Upgrade auf Juniorsuite) und Zuzahlung? Denn nur in dem Fall würde es ja Sinn machen.
    Als Beispiel eine beliebige Nacht im September, immer die best-flex Rate:

    Deluxe Zimmer: 206€ (Aufpreis für Club: ca. 65€ extra als AMB, weiß die aktuellsten Preise nicht + inkl. Upgrade auf Junior Suite)
    Club Superior Room: 272€ (da Club Deluxe nicht als buchbar existiert, sondern eine reine Upgrade-Kategorie ist)

    D.h. für den effektiv gleichen Preis würde ich bei der ersten Variante als AMB eine Junior Suite inkl. Club bekommen, bei der zweiten maximal Club Deluxe. Außer ich habe hier einen Denkfehler?

  17. #17
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    Zitat Zitat von GmK Beitrag anzeigen
    Als Beispiel eine beliebige Nacht im September, immer die best-flex Rate:

    Deluxe Zimmer: 206€ (Aufpreis für Club: ca. 65€ extra als AMB, weiß die aktuellsten Preise nicht + inkl. Upgrade auf Junior Suite)
    Club Superior Room: 272€ (da Club Deluxe nicht als buchbar existiert, sondern eine reine Upgrade-Kategorie ist)

    D.h. für den effektiv gleichen Preis würde ich bei der ersten Variante als AMB eine Junior Suite inkl. Club bekommen, bei der zweiten maximal Club Deluxe. Außer ich habe hier einen Denkfehler?
    hast Du nicht. das gleiche gilt ebenfalls für einen RA. Wer im IC Berlin als RA etwas anderes als Besenkammer bucht bzw. Junior Suite, wenn er denn unbedingt eine Senior Suite haben möchte, sollte sein Buchungsverhalten hinterfragen. Club kann ich ja immer noch hinzu buchen.
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  18. #18
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    Zitat Zitat von GmK Beitrag anzeigen
    ... Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe...
    Zitat Zitat von rcs Beitrag anzeigen
    Ist wahrscheinlich der Tatsache geschuldet, dass viele Gäste mit Ambassador-Status die Club-Regelung gegen Zuzahlung schlichtweg nicht verstehen und irritiert sind wenn das Hotel nur auf die Junior Suite upgraded und für den Club gesondert die Hand aufhält. ...

    IHG-typisch lässt man dabei natürlich wieder unter den Tisch fallen, dass bei den anderen größeren Ketten (Starwood, Hilton, Hyatt, Marriott) beim RA-Äquivalent den Club-Zugang per T&C garantiert hat...
    Zitat Zitat von boekel Beitrag anzeigen
    ... Wer im IC Berlin als RA etwas anderes als Besenkammer bucht bzw. Junior Suite, wenn er denn unbedingt eine Senior Suite haben möchte, sollte sein Buchungsverhalten hinterfragen. ...
    Es ist ja nicht nur im IC Berlin so, dass man sehr ungelenk mit den AMB Regeln umgeht bzw. einfach das praktikable oder logische auslässt. Ich erlebe es bzw. habe es immer wieder in ICs erlebt > am besten Besenkammer buchen und schauen, was man bekommt. Danach kann man immer noch upsellen (und meist günstiger, als würde man teurer buchen). Aber offenbar will man verhindern, dass jemand die Vizepresidentensuite bucht und man ihn dann auf die Präsidentensuite upgraden muss.

    Bucht man etwa im IC Berlin eine Senior Suite, bekommt man als AMB oder RA eine Senior Suite (nixe Club). Und auf Nachfrage wird dann angeboten, nur den Preis für eine Junior Suite zu verrechnen. Das sind aber oftmals 150 Euro, die man da pro Nacht nachlässt ... auch wenn dann der Gast 45 oder 65 oder whatever pro Nacht für den Club hinlegt, ist man doch zweiter Sieger als Hotel ...

    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  19. #19
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    Diese Upgrade-Regelungen wurden hier ja nun schon mehrfach offen gelegt. Ich buche jetzt immer Business und erhalte Club Deluxe. Das sind doch sehr schöne Zimmer.
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  20. #20
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    Zitat Zitat von GmK Beitrag anzeigen
    Ja, in der neuen Regelung ist definitiv eine Art Denkfehler:
    .....
    Ich verstehe nicht, warum die Personen, die von vornerein mehr zahlen um gleich den Club mit dabei zu haben, keine Chance mehr haben eine Junior Suite inkl. Club zu erhalten (zumind. laut T&C), während die "normal günstigen" Superior Buchungen auf Junior-Suite geupgraded werden können und sich für kleines Geld dann den Club dazu kaufen. Da bucht doch kein AMB/RAMB mehr freiwillig Business Room / Club Deluxe!?
    Ev. Denkfehler bei dir: Du musst, so wie das IC Ber, zwischen Deluxe/Jun/Sen. (mit und ohne Club Access) und Club Deluxe/Jun/Sen unterscheiden.
    Das macht das ganze etwas komplexer, dazu kommen noch die beiden "View" Kategorien, die faktisch kein Upgrade darstellen sind jedoch als Up. gezählt werden können (je nach Goodwill).

    Wenn nun das Up. von gebuchtem Club Deluxe für AMB nur mehr "7 auf 8. Stock im Ostflügel" bedeutet (also eigentlich nur größere Fensterfläche), wäre das ein Witz.
    Laut den neuen T&C müsste man als AMB eine "normale" Jun. Suite und als RA auf eine "normale" Sen Suite (jeweils mit Club Zugang) bekommen können, also bis max. 6 Stock im Ostflügel oder sonst halt Westflügel.


    Ich buche Superior/Deluxe normal, erhalte ein Upgrade auf (Junior)-Suite, und kaufe für 45-65€ Club dazu.
    Ich buche Junior-Suite (+ pot. Upgrade auf Senior) und kaufe für 45-65€ Club dazu.
    Wobei diese Varianten meiner Erfahrung nach auch nicht unbedingt zu einer Club Suite führen. Was wiederum den VT hat, eine bessere (free) Minibar zu haben.
    Oder sollte der "manuell hinzugekaufte Club" automatisch zu einem Club Zimmer (egal welche Kategorie) führen?


    Zum Thema Einführung von schwindlichen "View"-Kategorien:
    Das IC Syd z.B. hat für alle Himmelsrichtungen eine eigene Kategorie - somit wandert man weitgehend nur innerhalb der Kategorie (außer man hat schon Opera View), das hebelt die AMB/RA Beneffits bzgl. Upgrades auch fast aus.
    done in 2014: VIE,FRA,MUC,TXL,GVA,CPH,CDG,ORY,BOD,DFW,YVR,ICN,KU L,HKT,USM,BKK,SIN,DPS,NRT,ORD,SEA,JNB,CPT,AMS;PRG, ARN,HEL,ZRH,YUL,USM,KUL,LAX,YQQ,YBL
    done in 2015: VIE,ZRH,GVA,TXL,FRA,MUC,CPH,OSL,BRU,ATH,GRZ,SFO,DT W,JFK,DCA,IAD,LNS,YUL,YYZ,PTP,DOM,BGI,GND,POS,MIA, BOG,EZE,AUH,BKK,TPE,MEL,CHC,NSN,WLG,AKL,LIH,KOA,HN L,OGG,AYT,IST,NCE,WAW
    done in 2016: TXL,FRA,VIE,MUC,AUH,JAI,DEL,LYS,MAD,LHR,MIA,SXM,SA B,NEV,SKB,CDG,DUS,EWR,BFS,ATH,CAI,DOH,BKK,DMK,ICN, FCO,PMI,MBX,IST,AYT,MRS,GVA,ZRH,LAX,LAS,AUH,OSL,SY D,AKL,PPT,BOB,RFP
    done in 2017: GRZ,VIE,INN,AMS,ATH,BRU,FRA,MUC,ZRH,GVA,CDG,LHR,LC Y,SOF,JNB,CPT,CLT,ATL,ORD,PHL,JFK,MAD,SJU,SDQ,AUA, CUR,SXM,SBH,BOM,CMB

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