Platinum Guarantee Goodwill

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l0pez

l0pez

Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
1.050
65
Neuss/Phuket
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Wollte gerade von meiner Buchungsgarantie (72h vor Ankunft gibt es eine Garantie für ein freies Zimmer bei allen IHG Hotels als Platinum Ambassador) Gebrauch machen. Leider konnte mir das Ambassador Team nach Rücksprache mit dem Hotel (CP Seattle) kein Angebot machen.

Ohne zu zögern bot mir die CC-Dame 20K als Kompensation an (bereits auf dem Konto) - nette Geste, vor allem, da alle anderen IHG-Hotels in der Stadt Kapazitäten besitzen.

Ich glaube, da muss ich jetzt öfter mal anrufen... :)
 
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l0pez

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Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
1.050
65
Neuss/Phuket
Ja, meist best flexible rate eines deluxe room. In meinem Fall war es jedoch lediglich eine Anfrage, die mit der Aussage "it is 100% booked" beantwortet wurde und sogleich das Kompensationsangebot nach sich zog.
 
C

clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
2.284
126
l0pez meinte:
Wollte gerade von meiner Buchungsgarantie (72h vor Ankunft gibt es eine Garantie für ein freies Zimmer bei allen IHG Hotels als Platinum Ambassador) Gebrauch machen. Leider konnte mir das Ambassador Team nach Rücksprache mit dem Hotel (CP Seattle) kein Angebot machen.

Ohne zu zögern bot mir die CC-Dame 20K als Kompensation an (bereits auf dem Konto) - nette Geste, vor allem, da alle anderen IHG-Hotels in der Stadt Kapazitäten besitzen.

Ich glaube, da muss ich jetzt öfter mal anrufen... :)
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interessant: welches datum war das und welches hotel genau?
 
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K

Krematorium

Guest
l0pez meinte:
Ja, meist best flexible rate eines deluxe room. In meinem Fall war es jedoch lediglich eine Anfrage, die mit der Aussage "it is 100% booked" beantwortet wurde und sogleich das Kompensationsangebot nach sich zog.
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Ja, aber nur dann, wenn es "100% booked" ist, macht eine solche Garantie doch Sinn. Wenn es nicht ausgebucht ist, brauche ich auch keine Garantie. Und wenn die Garantie dann nicht gilt, wenn ausgebucht ist, stehe ich genauso da wie ohne Garantie.
 
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B

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.776
325
GVA
Krematorium meinte:
Ja, aber nur dann, wenn es "100% booked" ist, macht eine solche Garantie doch Sinn. Wenn es nicht ausgebucht ist, brauche ich auch keine Garantie. Und wenn die Garantie dann nicht gilt, wenn ausgebucht ist, stehe ich genauso da wie ohne Garantie.
Zum Vergrößern anklicken....

habe die Garantie allerdings als RA sowohl im IC Berlin als auch im IC Montreal schon in Anspruch genommen und war auch mit dem angebotenen Kurs einverstanden, d.h. keine Fantasy-Rate
 
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MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
5
Wien
Krematorium meinte:
Ja, aber nur dann, wenn es "100% booked" ist, macht eine solche Garantie doch Sinn. Wenn es nicht ausgebucht ist, brauche ich auch keine Garantie. Und wenn die Garantie dann nicht gilt, wenn ausgebucht ist, stehe ich genauso da wie ohne Garantie.
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Ja wenn das das einzig unlogische bei IHG wäre ...
 
A

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-3
Münsterland
Klar, diese Garantie braucht man nur dann, aber dann auch wirklich, wenn normalweise keine Zimmer mehr verfügbar sind.
Aber das gibt es sicherlich auch verschiedene Gründe und somit auch wohl verschiedene Auslastungshöhen!
So habe ich sehr häufig beobachtet, dass beispielsweise das iC Berlin sehr oft keine Zimmer mehr für einzelne Termine nicht mehr zu Verfügung hat, aber nach wenigen Tagen werden dann doch für diese Termine wieder Zimmer zu normalen Preise angeboten.
Evlt blockt man für Kongresse an bestimmten Termine mal alle Zimmer und dann nachher wurden doch nur 400 Zimmer von Kongressteilnehmern gebucht und somit hat man doch noch Verfügbarkeit.

Evlt hätte ja IHG doch noch was möglich gemacht, wenn man darauf bestanden hätte, aber hier waren ja die angebotenen 20 tsd Punkte sehr angenehm, sogar lieber als wenn man doch gleich ein Zimmer bekommen hätte.
 
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