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Chargeback verweigert - netbank auf Tauchstation

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Tecci79

Erfahrenes Mitglied
10.10.2011
1.167
0
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Ich habe ein Konto bei der netbank und dabei auch eine (Platinum-)Mastercard.

Bei meinem Urlaub im Januar hat ein Supermarkt meinen Einkauf (etwa 200$) gleich zweimal abgebucht. Dies habe ich bei der Bank reklamiert. Diese hat mir daraufhin ein Formular zugesendet, was ich auch ausgefüllt und zurückgefaxt habe. Seitdem ist die Bank auf Tauchstation, ein Fax mit Fristsetzung wurde ignoriert.

Wie gehe ich am besten vor? Schon jemand damit Erfahrung?

Titel sollte natürlich "chargeback" heißen nicht Cashback...
 
T

Tecci79

Erfahrenes Mitglied
10.10.2011
1.167
0
Damit die netbank nicht behauptet sie hätte meine Reklamation nicht bekommen, oder wofür?
 
A

Amino

Erfahrenes Mitglied
03.04.2016
3.836
64
Wien
Tecci79 meinte:
Wie gehe ich am besten vor? Schon jemand damit Erfahrung?
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Wenn du dort ein guter Kunde bist: Mit Kündigung und Bankwechsel drohen! Das bewirkt manchmal Wunder.

Ansonsten einfach nicht die Kreditkartenrechnung bezahlen. Oder das vor Gericht klären lassen.
 
S

Siwusa

Erfahrenes Mitglied
24.11.2010
4.884
-22
Wichtiger wäre doch mal zu wissen, wie lange die Bank sich nicht gemeldet hat, und wieso man als Kunde nicht einfach mal anruft.
 
L

LaNeuve

Erfahrenes Mitglied
01.05.2017
1.057
508
In den letzten zwei Monaten ist der Kundenservice bei der Netbank komplett überlastet, die Bearbeitung dauert bei allen Vorgängen wesentlich länger. Nach der Umstellung auf Kontoführungsgebühren für alle Girokonten laufen der Onlinebank die Kunden weg und die Truppe in Hamburg scheint mit der Bearbeitung der ganzen Kündigungen komplett ausgelastet zu sein (selbst dies dauert derzeit 4-5 Wochen).
 
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E

Escorpio

Erfahrenes Mitglied
30.01.2015
7.557
633
Amino meinte:
Wenn du dort ein guter Kunde bist: Mit Kündigung und Bankwechsel drohen! Das bewirkt manchmal Wunder.

Ansonsten einfach nicht die Kreditkartenrechnung bezahlen. Oder das vor Gericht klären lassen.
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Kündigung und Bankwechsel interessiert niemand außer du hast paar Millionen bei einer lokalen Bank angelegt bzw. sehr viele Millionen bei einer Großbank.

Und Kreditkartenabrechnung nicht zahlen würde ich auf keinem Fall tun. Dies kann zur Kündigung der Karte führen... Wie sieht das da eigentlich mit der Schufa aus? Offene Summen die strittig sind dürfen ja nicht eingetragen werden... Aber was ist mit einer Kündigung der Kreditkarte wegen offenen Forderungen? Also darf die reine Kündigung seitens der Bank eingetragen werden?
 
N

netzfaul

Erfahrenes Mitglied
31.12.2015
3.540
1.851
Escorpio meinte:
Kündigung und Bankwechsel interessiert niemand außer du hast paar Millionen bei einer lokalen Bank angelegt bzw. sehr viele Millionen bei einer Großbank.

Und Kreditkartenabrechnung nicht zahlen würde ich auf keinem Fall tun. Dies kann zur Kündigung der Karte führen... Wie sieht das da eigentlich mit der Schufa aus? Offene Summen die strittig sind dürfen ja nicht eingetragen werden... Aber was ist mit einer Kündigung der Kreditkarte wegen offenen Forderungen? Also darf die reine Kündigung seitens der Bank eingetragen werden?
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Eine Kündigung darf eingetragen werden und ist als solches kein negativmerkmal. Egal, welche Seite gekündigt hat...
 
N

netzfaul

Erfahrenes Mitglied
31.12.2015
3.540
1.851
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Amino meinte:
Woher weißt du das? Der Score wird nach einer streng geheimen Formel berechnet, niemand weiß, was da alles einfließt...
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Was ein Negativmerkmal ist und was nicht, ist offen und bekannt. Offene Salden in Abwicklung, Öffentliche Einträge wie Haftbefehle, etc. (Ich rede hier nicht vom Einfluss auf den Score.)
 
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