Kommt die Amex Karte noch?

Duman · 05.03.2018

Hallo zusammen,

ich hätte da mal eine Frage an euch, und zwar habe ich am 13.02.2018 eine Amex Karte (Grün) beantragt.

Kurz daraufhin bekam ich eine E-Mail, dass mein Antrag unter Vorbehalt genehmigt wurde, und ich nun mich identifizieren soll.

Hab mir die PostIdent pdf Datei ausgedruckt und bin zur Post gefahren um mich zu identifizieren, nach genau einer Woche (20.02.2018) bekam ich die E-Mail das die Verifizierung erfolgreich gewesen ist.

Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ob mein Antrag vollständig genehmigt wurde, oder ob es doch aus irgendwelchen Gründen zu einer Absage gekommen ist.

Wie lange hat die Zustellung von eurer Amex Karte gebraucht? (selbstverständlich wenn ihr welche im Besitz habt)

Würde mich sehr interessieren, und vielen Dank im Voraus.

flopower1996 · 05.03.2018

Mindest-Antwort:
+49 (0)69 9797 - 1000
Ruf bei Amex an, die können dir genaue Infos geben. Besser als hier im Forum nach einer Zustellungsdauer zu fragen...

Duman · 05.03.2018

Genau, aber ich wollte noch mal vorher fragen ob jemand Erfahrungen mit der langen Zustellungsdauer hat bevor ich dort Anrufe.

Duman · 05.03.2018

flopower1996 meinte:
Mindest-Antwort:
+49 (0)69 9797 - 1000
Ruf bei Amex an, die können dir genaue Infos geben. Besser als hier im Forum nach einer Zustellungsdauer zu fragen...

Genau, aber ich wollte noch mal vorher fragen ob jemand Erfahrungen mit der langen Zustellungsdauer hat bevor ich dort Anrufe.

wizzard · 06.03.2018

Willst du aus dem Anruf bei einer Hotline mit der simplen Frage, ob eine Karte genehmigt ist, eine Wissenschaft machen? Ruf an und fertig.

TommyLo · 08.03.2018

Definitiv bei Amex anrufen... Die scheinen wirklich hart inkompetent zu sein, wenn es um das beantragen von Karten geht.

Ich habe Anfang November 2017 eine Corporate Card beantragt und mich direkt verifiziert. Nach 2 Monaten nichts da, also angerufen. Postident wurde verschlampt, also erneut verifiziert, dann hatte ich sie 1 Woche später.
Ein Kollege hat inzwischen 4x das Postident ausgeführt und vor ein paar Tagen erst die Karte erhalten (auch im November beantragt).

Meine private Gold habe ich ebenfalls per Postident gemacht, auch das wurde verschlampt. Anscheinend ist Amex generell zu inkompetent das korrekt zu nutzen - also definitiv nie Postident nutzen.

DerSenator · 08.03.2018

Also ich hatte meine PB amex mit Postident nach 10 Tagen, meine AMEX Gold mit Postident nach 7 Tagen und +1 ihre Platin Zusatzkarte nach zwei Wochen mit Postident, allerdings mussten wir das zweimal beantragen weil die Post bzw der Typ keine Lust hatte an Weihnachten eine PostIdent zu machen.

Die von mir geworbenen Freunde hatten alle nach einer Woche maximum ihre Karten.

Duman · 10.03.2018

Das ist der Hammer! Na gut, wollte mich erstmal hier umhören um am Telefon anzufragen. Aber das ist ja wohl wirklich nicht normal. Werde mich am Montag bei denen melden.

Vielen vielen dank

Duman · 10.03.2018

TommyLo meinte:
Definitiv bei Amex anrufen... Die scheinen wirklich hart inkompetent zu sein, wenn es um das beantragen von Karten geht.

Ich habe Anfang November 2017 eine Corporate Card beantragt und mich direkt verifiziert. Nach 2 Monaten nichts da, also angerufen. Postident wurde verschlampt, also erneut verifiziert, dann hatte ich sie 1 Woche später.
Ein Kollege hat inzwischen 4x das Postident ausgeführt und vor ein paar Tagen erst die Karte erhalten (auch im November beantragt).

Meine private Gold habe ich ebenfalls per Postident gemacht, auch das wurde verschlampt. Anscheinend ist Amex generell zu inkompetent das korrekt zu nutzen - also definitiv nie Postident nutzen.

Das ist der Hammer! Na gut, wollte mich erstmal hier umhören als direkt am Telefon anzufragen. Aber das ist ja wohl wirklich nicht normal. Werde mich am Montag bei denen melden.

Vielen vielen dank

Duman · 10.03.2018

DerSenator meinte:
Also ich hatte meine PB amex mit Postident nach 10 Tagen, meine AMEX Gold mit Postident nach 7 Tagen und +1 ihre Platin Zusatzkarte nach zwei Wochen mit Postident, allerdings mussten wir das zweimal beantragen weil die Post bzw der Typ keine Lust hatte an Weihnachten eine PostIdent zu machen.

Die von mir geworbenen Freunde hatten alle nach einer Woche maximum ihre Karten.

Hört sich so an, als ob es bei denen nach Lust und Laune liegt wie schnell die Bearbeitungsdauer ist.

trotzdem vielen Dank, rufe Montag mal an

derkamener · 10.03.2018

Die haben eine 24/7 Hotline

Duman · 10.03.2018

derkamener meinte:
Die haben eine 24/7 Hotline

Oh, danke für die Information. Dann wird’s gleich höchste Zeit. Im Postkasten war heute wieder nichts..

Duman · 10.03.2018

So kurzes Update Leute.

Vorhin angerufen und nachgefragt was denn jetzt mit der Karte sei.

Die nette Dame am Telefon hat mir mitgeteilt, dass meine Karte direkt nach der PostIdent Verifizierung bearbeitet wurde, jedoch die Zusatzkarte erst vor 4 Tagen (!)
Sprich die gesamten Unterlagen sind noch nicht versandbereit gewesen.

Sie wird die Unterlagen direkt weiterleiten und dann sollte ich die Karte in den nächsten 2 Wochen endlich haben.

Ist zwar ingesamt sehr nervig, jedoch macht sich das alles wieder gut

DerSenator · 10.03.2018

zusatzkarten dauern aber immer länger, zumindest hab ich noch von nix gegenteiligem gehört.

stefanscotland · 10.03.2018

Bei mir waren Haupt- und Zusatzkarte mal zeitgleich in der Post (2 versch. Umschlage aber schon

)
Amex Green, 2015 oder so.

Duman · 13.03.2018

So, heute eine E-Mail bekommen, mit der Bitte, ein Einkommensnachweis zb in Form einer Gehaltsabrechnung zu senden.

Müsstet ihr das auch?

KKM · 13.03.2018

Duman meinte:
So, heute eine E-Mail bekommen, mit der Bitte, ein Einkommensnachweis zb in Form einer Gehaltsabrechnung zu senden.

Müsstet ihr das auch?

Ich habe als Auszubildender (jedoch hohe Umsätze mit Gold Karte) am Donnerstag die Platinum Karte beantragt. Diese wurde gestern genehmigt und sollte, laut Auskunft am Telefon, noch diese Woche bei mir ankommen.
Weder bei diesem, noch bei dem Antrag für die goldene Karte letztes Jahr musste ich einen (Gehalts-)Nachweis an Amex schicken.

Duman · 13.03.2018

biehlermi meinte:
Ich habe als Auszubildender (jedoch hohe Umsätze mit Gold Karte) am Donnerstag die Platinum Karte beantragt. Diese wurde gestern genehmigt und sollte, laut Auskunft am Telefon, noch diese Woche bei mir ankommen.
Weder bei diesem, noch bei dem Antrag für die goldene Karte letztes Jahr musste ich einen (Gehalts-)Nachweis an Amex schicken.

Ich weiß einfach nicht, wieso die das in die länge ziehen. Inkompetenz bis zu einem gewissen Punkt reicht. Man stimmt doch mit dem Kartenantrag zu, Bankeinkünfte einzuholen.

Duman · 21.03.2018

UPDATE:
Letzte Woche Mittwoch gehaltsnachweis per Mail gesendet und nach einer Woche nichts gehört.

Vorhin angerufen und gefragt was denn jetzt sei, diesmal kam die Ausrede „Wir brauchen noch die Bankeinkünfte, welche ihre Bank uns noch nicht geschickt hat“ obwohl man mir davor noch gesagt wurde, dass ich die Karte innerhalb einer Woche erhalten werde sobald ich die Gehaltsnachweise maile.

Kurz und knapp -> habe die Karte storniert. Soviel Aufwand für eine Karte kann man sich echt nicht geben. Tut mir leid Amex, ihr seid einfach nur Schrott!

DerSenator · 21.03.2018

Kann mir nicht vorstellen, dass die einen zukünftigen guten Kunden so behandeln..?!

Arsenic · 21.03.2018

Duman meinte:
UPDATE:
Letzte Woche Mittwoch gehaltsnachweis per Mail gesendet und nach einer Woche nichts gehört.

Vorhin angerufen und gefragt was denn jetzt sei, diesmal kam die Ausrede „Wir brauchen noch die Bankeinkünfte, welche ihre Bank uns noch nicht geschickt hat“ obwohl man mir davor noch gesagt wurde, dass ich die Karte innerhalb einer Woche erhalten werde sobald ich die Gehaltsnachweise maile.

Kurz und knapp -> habe die Karte storniert. Soviel Aufwand für eine Karte kann man sich echt nicht geben. Tut mir leid Amex, ihr seid einfach nur Schrott!

Wir haben in 4 Laendern eine Amex und noch nie wurde ein Gehaltsnachweis angefordert, noch hat es laenger als 7-10 Tage gedauert bevor die Karte da war. Kann aber auch daran liegen das man intern einiges ueber einen Kunden mit 25 Jahren Mitgliedschaft sehen kann.

Bei sowas sollten ein paar tausend MR Punkte rausspringen.

m11 · 21.03.2018

Ich bin seit 2017 Gold-Neukunde, da wurde nichts angefordert. Anfang 2018 dann Business Platinum - erneut keine Rückfragen o.ä. SCHUFA wurde natürlich jeweils abgefragt und eingetragen.

Duman · 21.03.2018

DerSenator meinte:
Kann mir nicht vorstellen, dass die einen zukünftigen guten Kunden so behandeln..?!

Hätte ich selbstverständlich auch nicht erwartet. Vor allem von American Express.
ich hatte mich im Vorfeld schon hier im Forum erkundigt (wie lange die Zustellung etc. braucht)
Nun ist es mehr als ein Monat her seit der Beantragung und dennoch kommen die mir immer mit etwas Neues an. Unmöglich.

Duman · 21.03.2018

Arsenic meinte:
Wir haben in 4 Laendern eine Amex und noch nie wurde ein Gehaltsnachweis angefordert, noch hat es laenger als 7-10 Tage gedauert bevor die Karte da war. Kann aber auch daran liegen das man intern einiges ueber einen Kunden mit 25 Jahren Mitgliedschaft sehen kann.

Bei sowas sollten ein paar tausend MR Punkte rausspringen.

Also mit der Beantragung der Karte stimmt man zu, dass Amex Bankeinkünfte holen kann.
Trotzdem habe ich (nachdem ich mehrmals angerufen hatte) eine E-Mail bekommen, mit der Bitte, entweder Kontoauszüge (Obwohl sie die Vollmacht haben Bankeinkünfte zu holen) oder Gehaltsnachweise der letzten drei Monate zu senden.

War für mich auch erstmal komisch, weil es von niemanden verlangt wurde.
Trotzdem habe ich es letzte Woche Mittwoch gesendet und heute angerufen was denn jetzt sei.
Dann sagte man mir plötzlich „Ihre Bank hat uns noch nichts geschickt“ obwohl man mir letzte Woche Mittwoch gesagt wurde „nachdem Sie Ihre Gehaltsnachweise/Kontoauszüge senden, erhalten Sie die Karte innerhalb einer Woche“.

Da fühlt man sich einfach nur verarscht.

Duman · 21.03.2018

„Glück“ muss man haben bei kompetenten Mitarbeitern zu landen.

Jedenfalls viel Spaß jedenfalls mit der Karte ??????

Kommt die Amex Karte noch?

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