American Express Gold Kartensperrung

Nicerdicer · 25.04.2018

Hallo liebe Forumsgemeinde,

lese hier schon seit einiger Zeit mit großem Interesse mit.

Nun habe ich aber selbst ein Anliegen.

Ich bin Amex Goldkarteninhaber seit etwas über einem Jahr und setze mtl. ca.3-4 tsd. Euro um.
Letzen Freitag rief ich die Hotline an, und informierte sie über einen geplanten Umsatz von 10 tsd. Euro. Freigabe habe ich anstandslos bekommen und auch sofort die Karte eingesetzt.
Samstag früh beim Wochenendeinkauf und bei der Bezahlung an der Kasse ging ein Betrag von etwas über 60 Euro nicht mehr durch. Online habe ich dann gesehen, dass die Karte gesperrt ist.
Habe dann sofort die Hotline angerufen und gefragt was das soll! Antwort war: Reine Sicherheitsmaßnahme ich solle am Montag nochmal anrufen. Gesagt getan.
Montag wurde mir dann mitgeteilt, dass der nun offene Saldo von knapp 14 tsd. Euro für Amex ein großes Risiko darstelle und ich warten muss bis die nächste Rechnung vom Konto eingezogen wird. Alternativ könnte ich den offen Saldo per Überweisung begleichen und die Karte wird innerhalb 24 Std. wieder freigeschaltet. Habe dann direkt den offen Betrag überwiesen und bis heute wurde die Karte nicht wieder freigeschaltet.
Habe heute 2 mal bei der Hotline angerufen um mir sagen zu lassen, das es bis zu 4 Tage dauern kann.

Was ist das bitte?
Kennt jemand ähnliches oder hat schon so lange darauf warten müssen, bis der überwiesene Betrag auf dem KK-Kont gutgeschrieben wurde?

Freue mich über eure Antworten

Escorpio · 25.04.2018

Ich zahle nur per Überweisung und wenn du Pech hast, dauert es noch länger als 4 Tage... Zumindest bis es für den Kunden ersichtlich ist. Ob da eine Fachabteilung bei Amex dies vorher sehen kann, dass weiß ich nicht.

Ich schätze mal das Amex damals einen geringen Betrag bei deiner Bank angefragt hat und diese am Wochenende eben auch nicht zu erreichen ist. Nun wird sicherlich eine entsprechend höhere Bankanfrage raus gehen und wenn du das ausgeglichen hast, wird dein Schattenlimit in Zukunft merklich höher sein.

Das man aber direkt die Karte vollständig sperrt und den Kunden ggf. noch im Ausland dumm da stehen lässt, finde ich nach einem Jahr Mitgliedschaft schon etwas extrem.

Nicerdicer · 25.04.2018

Hi Escorpio, die Limiterhöhung wurde ohne Probleme durchgewunken ohne meine Bank zu kontaktieren. Deswegen wundert mich das ganze ja so sehr.

Escorpio · 25.04.2018

Nicerdicer meinte:
Hi Escorpio, die Limiterhöhung wurde ohne Probleme durchgewunken ohne meine Bank zu kontaktieren. Deswegen wundert mich das ganze ja so sehr.

Ich denke nicht das es eine Limit Erhöhung war. Es war sicherlich nur eine Anfrage ob dieser Betrag / Zahlung genehmigt wird. Und das war dann bereits im Rahmen deines vorhandenen Limits.

Nicerdicer · 25.04.2018

Escorpio meinte:
Ich denke nicht das es eine Limit Erhöhung war. Es war sicherlich nur eine Anfrage ob dieser Betrag / Zahlung genehmigt wird. Und das war dann bereits im Rahmen deines vorhandenen Limits.

Stimmt das kann sein.

Xdrive86 · 25.04.2018

Das mit der Kartensperrung ist einem Freund von mir mit seiner goldenen Amex neulich auch passiert. Er meinte er hat generell einen Monatsumsatz von 2-4 Tausend aber auch schon Beträge ohne Probleme von bis zu 10k umgesetzt. In den Letzten Monaten zuvor waren seine Umsätze monatlich auf das Doppelte gewachsen (4-8)k. Im Urlaub wurde ihm nach der Mietwagen-Kaution und einem gesamten Umsatz von ü10k die Karte gesperrt.
Er wurde daraufhin mehrfach angerufen aus England und musste Gehaltsnachweiße schicken. Hatte er natürlich nicht parat und ihm wurde die Karte komplett gesperrt. Folge-> Ex Amex Kunde. Zum Glück hatte er noch die LH KK und weitere in seinem Portfolio dabei.
Ich finde Amex wirklich super, aber habe immer gerne 1-2 weitere Karten für Notfälle und vorallem im Urlaub dabei!

Nicerdicer · 25.04.2018

Xdrive86 meinte:
Das mit der Kartensperrung ist einem Freund von mir mit seiner goldenen Amex neulich auch passiert. Er meinte er hat generell einen Monatsumsatz von 2-4 Tausend aber auch schon Beträge ohne Probleme von bis zu 10k umgesetzt. In den Letzten Monaten zuvor waren seine Umsätze monatlich auf das Doppelte gewachsen (4-8)k. Im Urlaub wurde ihm nach der Mietwagen-Kaution und einem gesamten Umsatz von ü10k die Karte gesperrt.
Er wurde daraufhin mehrfach angerufen aus England und musste Gehaltsnachweiße schicken. Hatte er natürlich nicht parat und ihm wurde die Karte komplett gesperrt. Folge-> Ex Amex Kunde. Zum Glück hatte er noch die LH KK und weitere in seinem Portfolio dabei.
Ich finde Amex wirklich super, aber habe immer gerne 1-2 weitere Karten für Notfälle und vorallem im Urlaub dabei!

Gehaltsnachweise haben sie bei mir nun auch gefordert. Verstehe nur nicht, warum sie das nicht gleich bei Antragstellung machen. Außerdem wächst das Schattenlimit bei guten Umsätze ja ständig.

Escorpio · 25.04.2018

Nicerdicer meinte:
Außerdem wächst das Schattenlimit bei guten Umsätze ja ständig.

Ich glaube nur in Verbindung mit einer neuen / höheren Bankauskunft?! Und wenn die von der Bank entsprechend abgelehnt wird, dann wird Amex sich da quer stellen.

Deswegen gebe ich da auch erst gar keine Kontonummer an

Zumal du dann auch noch drauf achten musst, dass man sein Hauptkonto hinterlegt sonst läuft die Bankauskunft auch wieder ins leere.

Nicerdicer · 26.04.2018

So, KK-Konto wieder freigeschaltet. Der Grund war, dass ich eine recht hohe Summe an einen Bekannten per PayPal gesendet habe. Ich wurde jetzt telefonisch angemahnt, falls das wieder vorkommt, die Karte fristlos gekündigt wird. Wahnsinn.......warum nur? Verstehe das nicht. Da ich ja auch sonst immer alles mit PayPal in Verbindung mit der Amex zahle. Naja Hauptsache die Karte ist wieder freigeschaltet und ich kann weiter MR-Punkte sammeln [emoji6]

chris-99 · 26.04.2018

Geld an Freunde senden oder das andere?

Nicerdicer · 26.04.2018

chris-99 meinte:
Geld an Freunde senden oder das andere?

Geld an Freunde senden!

miafll · 26.04.2018

Sie kündigen rigoros!

miafll · 26.04.2018

Nicerdicer meinte:
Geld an Freunde senden!

Sie kündigen rigoros

Arsenic · 26.04.2018

Nicerdicer meinte:
So, KK-Konto wieder freigeschaltet. Der Grund war, dass ich eine recht hohe Summe an einen Bekannten per PayPal gesendet habe. Ich wurde jetzt telefonisch angemahnt, falls das wieder vorkommt, die Karte fristlos gekündigt wird. Wahnsinn.......warum nur? Verstehe das nicht. Da ich ja auch sonst immer alles mit PayPal in Verbindung mit der Amex zahle. Naja Hauptsache die Karte ist wieder freigeschaltet und ich kann weiter MR-Punkte sammeln [emoji6]

Nennt sich cash advance und ist verboten.
[h=1][/h][h=1][/h]

flyglobal · 26.04.2018

Nicerdicer meinte:
So, KK-Konto wieder freigeschaltet. Der Grund war, dass ich eine recht hohe Summe an einen Bekannten per PayPal gesendet habe. Ich wurde jetzt telefonisch angemahnt, falls das wieder vorkommt, die Karte fristlos gekündigt wird. Wahnsinn.......warum nur? Verstehe das nicht. Da ich ja auch sonst immer alles mit PayPal in Verbindung mit der Amex zahle. Naja Hauptsache die Karte ist wieder freigeschaltet und ich kann weiter MR-Punkte sammeln [emoji6]

Also nochmal:
Waren die im Eingengspost genannten 10.000 Euro jetzt die hohe Summe per Paypal, oder kam die hohe Summe nochmal zu den 10.000 und den anderen Umsätzen dazu.

Jetzt mal Spekulation: Könne es sein dass die Amex Paypal und Freunde nicht mag, weil es eine Meilengenerierungspumpe wäre ähnlich wie früher die Direktüberweisung bei M&M CC?

Flyglobal

Seneca · 26.04.2018

Nicerdicer meinte:
So, KK-Konto wieder freigeschaltet. Der Grund war, dass ich eine recht hohe Summe an einen Bekannten per PayPal gesendet habe. Ich wurde jetzt telefonisch angemahnt, falls das wieder vorkommt, die Karte fristlos gekündigt wird. Wahnsinn.......warum nur? Verstehe das nicht. Da ich ja auch sonst immer alles mit PayPal in Verbindung mit der Amex zahle. Naja Hauptsache die Karte ist wieder freigeschaltet und ich kann weiter MR-Punkte sammeln [emoji6]

Stell dich nicht dumm. Die Dinge (und die Risiken) sind bekannt.

Seneca · 26.04.2018

flyglobal meinte:
Jetzt mal Spekulation: Könne es sein dass die Amex Paypal und Freunde nicht mag, weil es eine Meilengenerierungspumpe wäre ähnlich wie früher die Direktüberweisung bei M&M CC?
Flyglobal

Natürlich. Wenn es Leute gibt, die sich monatlich 10k hin und her überweisen, dann wird da irgendwann der Riegel vorgeschoben.

konavf · 26.04.2018

Ich habe mich immer gefragt, wie man es überhaupt schafft im Schnitt mehr als 10k-15k im Monat Umsatz zu machen, mit Flügen, Restaurantbesuchen, Hotels, Mietwägen, 24h-Shopping etc. Irgendwann artet das ganze in ständigem Konsumstress aus.

Aber jetzt ist es mir klar, mit solchen Aktionen, wo man Kohle permanent über 1-2 Stationen im Kreis dreht, ist es ein Klacks. Man lernt nie aus...

Gustl · 26.04.2018

konavf meinte:
Ich habe mich immer gefragt, wie man es überhaupt schafft im Schnitt mehr als 10k-15k im Monat Umsatz zu machen, mit Flügen, Restaurantbesuchen, Hotels, Mietwägen, 24h-Shopping etc. Irgendwann artet das ganze in ständigem Konsumstress aus.

Das schaffen bestimmte Kunden ohne weiteres, und es ist für American Express auch überhaupt kein Problem, solange es sich im für das jeweilige Mitglied üblichen und durch Bonitätsprüfung abgesicherten Rahmen bewegt. Andernfalls hilft eine kurze Ankündigung per Telefon, dann wird der avisierte Betrag geprüft und ggf. eine erneute Bonitätsprüfung angestoßen. Alles eigentlich bestens bekannt. Jeder kann für sich entscheiden, ob diese Modalitäten für ihn akzeptabel sind oder ob er lieber alternative Kartenprodukte mit vorgegebenem Ausgabenlimit einsetzen möchte.

Wenn AGB-widrig manufactured spending betrieben wird, ist die Karte nunmal früher oder später weg.

Escorpio · 26.04.2018

Gustl meinte:
Das schaffen bestimmte Kunden ohne weiteres, und es ist für American Express auch überhaupt kein Problem, solange es sich im für das jeweilige Mitglied üblichen und durch Bonitätsprüfung abgesicherten Rahmen bewegt. Andernfalls hilft eine kurze Ankündigung per Telefon, dann wird der avisierte Betrag geprüft und ggf. eine erneute Bonitätsprüfung angestoßen. Alles eigentlich bestens bekannt. Jeder kann für sich entscheiden, ob diese Modalitäten für ihn akzeptabel sind oder ob er lieber alternative Kartenprodukte mit vorgegebenem Ausgabenlimit einsetzen möchte.

Wenn AGB-widrig manufactured spending betrieben wird, ist die Karte nunmal früher oder später weg.

Das macht es doch nicht besser? Amex wird in der Regel (von der Hausbank mal abgesehen) höhere Limits vergeben.

Da kann man drüber streiten. Ich weiß auch noch nicht so lange das Paypal Friends verboten ist und habe da drüber individuelle Einkäufe bezahlt... Aber alles in kleinerem Bereich (+/- 300 Euro). Auch hebe ich bei Edeka immer 200 Euro mit Amex ab, obwohl ich mittlerweile weiß, dass es nicht AGB konform ist. - Aber auch das sind kleinere Beträge für mich.... Und bis jetzt habe ich noch nicht mal eine Verwarnung erhalten, geschweige eine Kartensperre. Zugegeben es wäre mir mittlerweile auch ziemlich egal, wer Umsatz macht ist von Amex nicht abhängig.

Und wer solche Preise verlangt, sollte auch ein klein wenig Kunden orientiert sein und nicht alles alternative ausschlagen.

Edit: Wenn er natürlich sonst immer nur 2000 Euro umsetzt und haut auf einmal 10.000 Euro Paypal Friends durch, kann ich die Kartensperre nachvollziehen.

Muenchen85 · 26.04.2018

Nicerdicer meinte:
[...] Der Grund war, dass ich eine recht hohe Summe an einen Bekannten per PayPal gesendet habe. Ich wurde jetzt telefonisch angemahnt, falls das wieder vorkommt, die Karte fristlos gekündigt wird. [...]

Hallo, eine Frage.
Kann es zu Problemen kommen wenn ich mit PayPal in Kombination mit einer hinterlegten Amex im Onlinehandel / Onlineshop bezahle ?
Ist das bezahlen in Onlineshop über PayPal mit hinterlegter Amex laut den AGB von Amex erlaubt ?
Wenn ja, auch bei sehr hohen Beträgen > 10.000 Euro ?

Escorpio · 26.04.2018

Muenchen85 meinte:
Hallo, eine Frage.
Kann es zu Problemen kommen wenn ich mit PayPal in Kombination mit einer hinterlegten Amex im Onlinehandel / Onlineshop bezahle ?
Ist das bezahlen in Onlineshop über PayPal mit hinterlegter Amex laut den AGB von Amex erlaubt ?
Wenn ja, auch bei sehr hohen Beträgen > 10.000 Euro ?

Ich schätze das Amex gar nicht zwischen paypal an Freunde vs. Onlinehandel unterscheiden kann. Wieso sollte man sonst paypal Friend Zahlungen überhaupt erst durchgehen lassen?

mainz2013 · 26.04.2018

Ich denke, die schauen sich solche Fälle, ab einer bestimmten Wertgrenze & einem bestimmten Muster, hinterher gesondert an. Und bei einem "Treffer" reagieren sie dann. So wie im vorliegenden Fall.

FlyC · 26.04.2018

Normalerweise steht in der Abbuchung hinter “PayPal” der Händlername. Daher denke ich schon, dass Amex die Zahlungen differenzieren kann.

Escorpio · 26.04.2018

FlyC meinte:
Normalerweise steht in der Abbuchung hinter “PayPal” der Händlername. Daher denke ich schon, dass Amex die Zahlungen differenzieren kann.

Na das kann es doch auch? Du kannst mir etwas verkaufen (z.B. Ebay), oder ich dir als Freund Geld senden. Um das unterscheiden zu können müsste Amex wissen wie du DEIN "Empfänger" Paypal Konto nutzt und das können sie nicht.

In beiden Fällen steht doch "Paypal*FlyC" dran?

American Express Gold Kartensperrung

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