Warum sollte der Händler der Betrüger sein? Ist nicht evtl. so das deine Kartendaten von einem Dritten benutzt wurden? Eine Finanzierung mit Kreditkarte, was es nicht alles gibt.
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Thema: Chargeback und Polizeianzeige
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23.08.2019, 16:17 #1
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Rückbuchung/Chargeback und Polizeianzeige
ANZEIGEIch habe gerade einen Chargeback-Fall, wo die Bank (in diesem Fall ConsorsFinanz) auf einer Polizeianzeige beharrt. Nun, es handelt sich um eine Händlerfinanzierung, die ich nie abgeschlossen habe und wo der Händler (in diesem Fall Saturn) nicht kooperiert. Eigentlich müsste man die Anzeige nich gegen Unbekannt stellen, sondern gegen den Händler. Und überhaupt, ist die Bank berechtigt, eine Anzeige bei Disputen zu fordern?
Geändert von _AndyAndy_ (24.08.2019 um 11:12 Uhr)
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23.08.2019, 16:23 #2
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23.08.2019, 16:31 #3
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Sollte es ein Identitätsdiebstahl gewesen sein, dann hat de Händler aus meiner Sicht versäumt, die Identität zu prüfen. Daher muss die Anzeige gegen den Händler sein. Eigentlich völlig unnötig, wenn der Finanzierungstyp im lokalen Saturn mir eine Auskunft und ggf. den Einblick in die Unterlagen geben könnte, was er aber nicht tun will und sich weder telefonisch noch per Mail meldet, trotz mehrfacher Aufforderungen.
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23.08.2019, 16:55 #4
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Ich hatte neulich eine deutlich reduzierte Ware bei Saturn bestellt.
Als die Ware zum entsprechenden Termin nicht geliefert war, wurde mir auf Nachfrage mitgeteillt dass die Bestellung Ihrerseits storniert wurde - ohne Begründung.
Der Betrag wurde allerdings anstandslos wieder auf die CC zurückgebucht.
Seltsamer Laden, werde ich in Zukunft einen Bogen drum machen.
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23.08.2019, 17:30 #5
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23.08.2019, 17:35 #6
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23.08.2019, 17:38 #7
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23.08.2019, 17:41 #8
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Ja, wenn die Bank den Schaden zahlen soll. Auf Deutsch: wenn es Zahlungsbetrug war, der Vorgang also nicht vom Berechtigten autorisiert wurde. Handelt es sich um einen Warenbetrug, ist der Bank eine Anzeige normalerweise egal.
Muss allerdings zugeben, dass ich nicht sicher bin, ob ich den von dir geschilderten Fall richtig verstanden habe.
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23.08.2019, 17:46 #9
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Erklär die Situation der Polizei. Die sagen dir dann schon, wen du hier anzeigen wirst.
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23.08.2019, 17:50 #10
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Ist doch eigentlich supersimpel. Online die Anzeige so einfach gehalten wie möglich aufgeben und abwarten was da kommt. Im Normalfall passiert da sowieso nicht weiter was mit, und wenn doch, wird sich ja der Staatsanwalt überlegen, wen er da verfolgen möchte.
Kostet Dich 5 Minuten Arbeit und befriedigt die Bank. Ob es unbedingt notwendig ist, sei dahingestellt, allerdings stellt das für die Bank vermutlich eine ausreichende Hemmschwelle dar, vor der Du bei betrügerischer Absicht eventuell zurückschrecken würdest.
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23.08.2019, 17:56 #11
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23.08.2019, 18:01 #12
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23.08.2019, 18:16 #13
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Moment mal, das ist aber ein Vorgang, der wohl auf meinen Namen läuft.
Eigentlich verstehe ich dieses Produkt von Consorsfinanz nicht ganz. Ich habe es nur wegen der Maestro-Karte (die es nicht mehr gibt) als „Finanzierung ohne Kauf“ eröffnet und für eine Finanzierung nie benutzt. Im Online Banking wir auch nicht zwischen Kartenumsätzen und reinen Kontoimsätzen unterschieden.Geändert von _AndyAndy_ (23.08.2019 um 18:21 Uhr)
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23.08.2019, 18:20 #14
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Geändert von _AndyAndy_ (23.08.2019 um 18:27 Uhr) Grund: Alles Schreibfehler wg Smartphone
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23.08.2019, 18:22 #15
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23.08.2019, 18:23 #16
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23.08.2019, 18:24 #17
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23.08.2019, 18:31 #19
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23.08.2019, 18:32 #20
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