Dürfen Tankstellen/Raststationen Mindestumsätze einheben?

praxe · 31.03.2011

Ich war heute an einer Tanke/Raststätte in Salzburg an der österreichischen A1.
Ich nahm die Cola Zero 0,5 aus dem Regal, ging zur Kasse, und hielt ihm meine CC hin.
"Nein geht nicht. Mindestumsatz 5€, bei CC und EC Kartenkartenzahlung."

Ich hab dann hald noch eine Cola gekauft, aber wenn an der Tür groß die Kleber aller Kreditkarten und das Maestro Symbol prangen, dann müssen die doch auch bei einer 50 Cent zahlung alle diese Karten akzeptieren.
Ich meine das mal irgendwo gelesen zu haben. Ist dem wirklich so, oder können die einen Mindestumsatz festlegen.
Klar haben die Ihre Gebühren, aber wenn sie schon die Karten akzeptieren, dann doch wohl bei jedem Umsatz.

Farscape · 31.03.2011

Mir hat auch wer erzählt dass die Händler dann jeden Betrag akzeptieren müssen. Aber bei 0,25Cent Mindestspesen kann ich nachvollziehen das die das so wollten.

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asmallworld · 31.03.2011

Einfache Antwort.. laut AGB's der Kreditkartenunternehmen dürften sie es NICHT.. was manche Händler nicht davon abhält es trotzdem zu machen. Das einzige was der Konsument machen kann, ist den Händler beim jeweiligen Kreditkartenunternehmen zu melden. Dieser wird dann wahrscheinlich abgemahnt und unterlässt es dann hoffentlich in Zukunft.

Farscape · 31.03.2011

Da hab ich noch eine ergänzende Frage: Darf der Händler die CC Zahlung nur auf gewisse Produkte erlauben oder muss er bei jedem Produkt/Dienstleistung die CC Akzeptieren ?

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Tim2008 · 31.03.2011

Es ist nicht gestattet bei Kreditkarten einen Mindestumsatz zu verlangen.
Eigentlich sollte es dem Händler egal sein, denn er zahlt nur die prozentuale Gebühr für die Kartennutzung. Bei einer EC-Kartenzahlung wird jedoch meistens auch eine Mindestgebühr fällig

dipoli · 31.03.2011

Tim2008 meinte:
Es ist nicht gestattet bei Kreditkarten einen Mindestumsatz zu verlangen.
Eigentlich sollte es dem Händler egal sein, denn er zahlt nur die prozentuale Gebühr für die Kartennutzung. Bei einer EC-Kartenzahlung wird jedoch meistens auch eine Mindestgebühr fällig

das ist nicht ganz richtig.meine firma zahlt je transaktion eine festbetrag, unabhängig von der umsatzgröße.

praxe · 31.03.2011

dipoli meinte:
das ist nicht ganz richtig.meine firma zahlt je transaktion eine festbetrag, unabhängig von der umsatzgröße.

Da wirds wahrscheinlich verschiedene Systeme geben. Ein anderer User hier im Forum hat geschrieben, dass es bei AMEX Zahlung 3,5% abziehen muss, und bei MC und VISA 1,xxx. (bin mir da aber nicht ganz sicher)

Na gut, dann werde ich mal ein Email an Air Plus schreiben, damit die der Sache nachgehen.
Nützt es eigentlich was, wenn man mit dem Kassier an der Tanke zu diskutieren anfängt deswegen? Und das Argument, dass er alle Beträge akzeptieren muss, einbringt?

kexbox · 31.03.2011

dipoli meinte:
das ist nicht ganz richtig.meine firma zahlt je transaktion eine festbetrag, unabhängig von der umsatzgröße.

Ja? Wenn das wirklich so Ist, nenne mal den Anbieter oder sende mir eine pn, waere bei kk Zahlung sehr ungewöhnlich

hippo72 · 31.03.2011

praxe meinte:
Nützt es eigentlich was, wenn man mit dem Kassier an der Tanke zu diskutieren anfängt deswegen? Und das Argument, dass er alle Beträge akzeptieren muss, einbringt?

Erfahrungsgemäß nein. Denn _er_ kann i.d.R. auch nichts dafür sondern muss nur die Regelung seines Chefs umsetzen.

kexbox · 31.03.2011

hippo72 meinte:
Erfahrungsgemäß nein. Denn _er_ kann i.d.R. auch nichts dafür sondern muss nur die Regelung seines Chefs umsetzen.

Andere Erfahrung: "Sie wissen, dass $Kreditkartenunternehmen in solchen Fällen ggf. nicht sonderlich begeistert ist?" führt teils zur Einsicht. Besonders schön, bei so kleinen, indisch-geführten, Eckkiosken in New York, wo man die 2 L-O-Saft-Packung für $ 4.65 nicht mit Karte zahlen, weil "minimum $5"... Aber die Händler haben's auch schon schwer mit solch geringen Spannen...

magmax · 31.03.2011

praxe meinte:
Da wirds wahrscheinlich verschiedene Systeme geben. Ein anderer User hier im Forum hat geschrieben, dass es bei AMEX Zahlung 3,5% abziehen muss, und bei MC und VISA 1,xxx. (bin mir da aber nicht ganz sicher)

Es gibt tatsächlich verschiedenste Systeme die sich je nach Land und der dortigen Marktsituation unterscheiden. Die Gebühr hängt ab von der Firma die die Zahlungen im Hintergrund abwickelt und dem Umsatz des Händlers. Ein heiss umkämpfter Markt der schwer zu durchschauen ist.

Bei Kleinstbeträgen fressen die KK-Kosten (zwischen 1 - 4 %; manchmal mit einer fixen Transaktionsgrundgebühr) meist die gesamte Marge des Händlers bei diesem Verkauf auf weshalb der Mindestumsatz verlangt wird um nicht Geld zu verlieren. Erlaubt ist es nicht, aber was will man machen. Ich hab mich vor ein paar Jahren über die Kreditkartengebühren bei AirBerlin etc. bei Mastercard beschwert. MC sagte es ist dem Händler nicht erlaubt Gebühren zu verlangen - gemacht wurde es trotzdem. Inzwischen ist es vollkommen üblich und die Kreditkartenfirmen ignorieren es oder haben evtl. schon ihre AGBs angepasst.

Vorteil des heiss umkämpften Marktes: durch den regen Wettbewerb sinken die Gebühren mittel- bis langfristig.

Du bist Deutschland! · 31.03.2011

Moin,
und an wen schreibt man da? An Mastercard? Welche Adresse denn?
War neulich in einem Buchladen und wollte ein Buch (19,95 Euro) per KK zahlen, die Tante sagte mir, es ginge aber erst ab 20,00 Euro... Hab dann noch einen Stift dazu gekauft, aber was soll denn sowas? Die wollte auch nicht 20,00 Euro eintackern, es musste umbedingt ein zweites Produkt sein, angeblich ginge es technisch nicht anders.

dipoli · 31.03.2011

kexbox meinte:
Ja? Wenn das wirklich so Ist, nenne mal den Anbieter oder sende mir eine pn, waere bei kk Zahlung sehr ungewöhnlich

BS Cardservice

praxe · 31.03.2011

Du bist Deutschland! meinte:
Moin,
und an wen schreibt man da? An Mastercard? Welche Adresse denn?
War neulich in einem Buchladen und wollte ein Buch (19,95 Euro) per KK zahlen, die Tante sagte mir, es ginge aber erst ab 20,00 Euro... Hab dann noch einen Stift dazu gekauft, aber was soll denn sowas? Die wollte auch nicht 20,00 Euro eintackern, es musste umbedingt ein zweites Produkt sein, angeblich ginge es technisch nicht anders.

Ich würde sagen du schreibst (als Österreicher) an Card Complete oder an Paylife.
AirPlus konnte mir dazu nichts sagen, denn sie würden nur Diners "supporten". Alles andere liefe über Card Complete.

-> wer macht denn eigentlich den Amex Vertrieb in Österreich? Ist das Amex direkt? Da gibts ja hier in Wien ein eigenes Gebäude mit American Express Schriftzug drauf.

Rambuster · 31.03.2011

Ich hätte die Cola wieder ins Regal gestellt und wäre gegangen.

Du bist Deutschland! · 31.03.2011

praxe meinte:
Ich würde sagen du schreibst (als Österreicher) an Card Complete oder an Paylife.

Bin allerdings Deutscher...

praxe · 31.03.2011

Du bist Deutschland! meinte:
Bin allerdings Deutscher...

!!!!Achtung IRONIE/SARKASMUS!!!!! In vieler Hinsicht ein Nachteil.

Ich würde mich an deinen Kreditkartenabieter wenden. Irgendwer muss ja in Deutschland auch VISA und Konsorten vertreiben.
AirPlus gibts ja in Deutschland auch oder? Vielleicht haben die ja mehr zu sagen als das österreichische Air Plus.

kexbox · 01.04.2011

dipoli meinte:
BS Cardservice

Hab' sie mal angeschrieben, ich kann es mir fast nicht vorstellen (außer: Pro Transaktion 10 EUR Bearbeitungsgebühr und Maximalumsatz pro Transaktion 500 EUR...)

Grüße Kexbox

Theisener · 01.04.2011

Das Verhalten mit dem Mindestumsatz hängt vom Händler ab.
Gestern in Tschechien habe ich auch eine Cola mit der CC ohne Probleme zahlen können.
Wer die CC nicht akzeptiert, bei dem kaufe ich einfach nicht ein.

Frequent_Flyer1 · 02.04.2011

praxe meinte:
Wer macht denn eigentlich den Amex Vertrieb in Österreich? Ist das Amex direkt? Da gibts ja hier in Wien ein eigenes Gebäude mit American Express Schriftzug drauf.

In AT macht Amex den Vertrieb selbst, die Karten werden nicht über eine (Fremd)Bank, sondern direkt von Amex AT (um genau zu sein von der American Express Austria Bank GmbH) ausgegeben, Sitz ist an der Kärntner Straße. AFAIK sitzt dort auch

praxe · 02.04.2011

Hatte gestern selbiges Problem mit den Mindestumsätze bei den Wiener Taxis .. =)
Ich wollte abends ein Taxi von der Oper zu mir nach Hause (ich wohne neben dem Belvedere).
In ein Taxi mit Kartensymbolen eingestiegen und bei Belvedere dann meine Karte nach vorne gegeben.
"EJ Alter willst du mich verarschen?"
"Nein wieso denn? ich möchte zahlen."
"Geht nicht."
"warum denn?"
"minimal 10€"
"Da draußen pickt ein Master Card Aufkleber auf der Tür, und das heißt du musst MasterCard akzeptieren, auch bei 2€ Umsatz. Und wenn du das nicht machst, dann werde ich mich morgen mal gehörig bei MasterCard über eure Firma und beim Taxiunternehmen über dich beschweren."
"Isch schon gut, gib mir Karte"

Es nützt also zumindest bei Türkischen Taxi Fahrern etwas zu diskutieren.

Paule22 · 02.04.2011

Wenn man darauf keine Lust mehr hat, kann man ja einfach nach Schweden oder Island fahren. Das sind die Kreditkartennationen schlechthin. Neulich auf Island wollte ich mal ein Eis in bar bezahlen, da fragte mich die Dame an der Kasse allenernstes ob ich denn keine Karte hätte. Sie hätte nicht genug Kleingeld, dabei hab ich nur mit Münzen bezahlen wollen.

Ed Size · 02.04.2011

Tim2008 meinte:
Eigentlich sollte es dem Händler egal sein, denn er zahlt nur die prozentuale Gebühr für die Kartennutzung. Bei einer EC-Kartenzahlung wird jedoch meistens auch eine Mindestgebühr fällig

Das ist Quatsch, du bezahlst die Prozente plus Transaktionsgebühren beim Terminalbetreiber und Terminalmiete, und wenn du Pech hast (ist von Bank zu Bank unterschiedlich) dann bezahlst du dafür auch nochmal bei der deiner Bank Gebühren.

Und dürfen tun Shopbetreiber ganz sicher Mindestumsätze verlangen. Damit wird gegen kein Gesetz verstossen. Die AGBs der Dienstleister die die Zahlungen abwickeln regeln "nur" die Geschäftsbedingungen zwischen Händler und Terminalbetreiber(Kreditkartenfirma), darauf kann sich -meiner Meinung nach- kein Kunde berufen. Als Händler schliesst du in der Regel auch keinen Vertrag mit der Kreditkartenfirma (Ausnahme AMEX) sondern eben mit dem Terminalbetreiber (in Deutschland meist Easycash, Concardis oder B&S Cardservice).

Du kannst davon ausgehen das die Kosten für eine Zahlung mit Karte bei einem mittelständischen Unternehmen im Bereich von mind. 0,30€ - 0,50€ liegen, in margenschwachen Branchen nervt das. Wir akzeptieren Karten bei jeden Betrag, wenn aber jemand eine Postkarte für einen Euro damit bezahlt haben draufgelegt - kommt glücklicherweise nicht so oft vor. Günstiger geht das ganze nur wenn du Lastschrift akzeptierst (Zahlung mit Unterschrift) damit gehst du aber das Risiko des Zahlungsausfalls ein.

Theisener · 02.04.2011

Das mit den AGB beim Taxi (zu Post #21) ist ein wenig problematisch. Diese müssten aushängen (habe ich noch nie gesehen) oder ein Mindestbetrag irgendwo vermerkt sein.
Wenn ein Taxi mit den Kartensymbolen die Zahlung per CC bewerben bin ich überzeugt, dass die Fahrer sodann die CC akzeptieren müssen. Was sollen sie auch machen, wenn man am Ende der Fahrt sagt, man hat kein Bargeld dabei.

Ed Size · 02.04.2011

Theisener meinte:
Das mit den AGB beim Taxi (zu Post #21) ist ein wenig problematisch. Diese müssten aushängen (habe ich noch nie gesehen) oder ein Mindestbetrag irgendwo vermerkt sein.
Wenn ein Taxi mit den Kartensymbolen die Zahlung per CC bewerben bin ich überzeugt, dass die Fahrer sodann die CC akzeptieren müssen. Was sollen sie auch machen, wenn man am Ende der Fahrt sagt, man hat kein Bargeld dabei.

Du irrst niemand muss eine Karte akzeptieren wenn diese Kartensymbole irgendwo kleben. Genauso wenig muss dir ein Händler ein Produkt zu dem Preis verkaufen das an ihm "klebt". Der Vertrag zwischen Kartenunternehmen und Händler sieht das sicher vor, das hat aber keinen Einfluss darauf was der Händler tun muss (ich rede hier von den gesetzlichen Grundlagen die einen Kaufvertrag regeln). Der Händler benimmt sich Scheisse, er verstösst gegen den mit dem Kartenunternehmen geschlossenen Vertrag, evtl. verstösst er gegen den fairen Wettbewerb. Aber er muss die Karte nicht annehmen.

Genauso weing wie der Händler irgendeine Ware wegen nicht Gefallen zurücknehmen muss.

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