Thema: Kreditkartenakzeptanz

Kann ja mal passieren und ist doch kein Beinbruch.
Wenn die Technik streikt, was willste machen?
Backup ist gut und sollte man haben. Dass das nicht überall praktikabel ist, sehe ich aber auch ein.

Einem Händler, der Kartenzahlung akzeptiert ans Bein zu pinkeln, wenn es damit mal Schwierigkeiten gibt, ist doch Unfug.
Am Ende schafft er sie noch ganz ab, wenn er damit solche randalierenden Kunden anlockt.

(Ich meine hier Händler, bei denen wirklich mal das Gerät ausfällt. Restaurants, bei denen andauernd das Gerät "leider kaputt" ist, fallen nicht darunter.)

Zitat von herbert60

Naja, wenn man eine halbe Stunde gebraucht hat und der Einkaufswagen voll ist, ist es schon sehr ärgerlich, wenn man den dann einfach stehen lassen muss und woanders noch mal von vorne anfängt.

Logisch - da würde ich schon erwarten, dass schnellstmöglich entsprechende Hinweise angebracht werden.
Das mit ELV ist mir wiederum egal, da ich so was eh nicht habe. Pragmatisch wäre es in dem Fall natürlich.

Zitat von alex3r4

Kann ja mal passieren und ist doch kein Beinbruch.
Wenn die Technik streikt, was willste machen?
Backup ist gut und sollte man haben. Dass das nicht überall praktikabel ist, sehe ich aber auch ein.

Einem Händler, der Kartenzahlung akzeptiert ans Bein zu pinkeln, wenn es damit mal Schwierigkeiten gibt, ist doch Unfug.
Am Ende schafft er sie noch ganz ab, wenn er damit solche randalierenden Kunden anlockt.

(Ich meine hier Händler, bei denen wirklich mal das Gerät ausfällt. Restaurants, bei denen andauernd das Gerät "leider kaputt" ist, fallen nicht darunter.)



Logisch - da würde ich schon erwarten, dass schnellstmöglich entsprechende Hinweise angebracht werden.
Das mit ELV ist mir wiederum egal, da ich so was eh nicht habe. Pragmatisch wäre es in dem Fall natürlich.

Ja, Restaurants, bei denen andauernd das Gerät "leider kaputt" ist, gibt es hier immer wieder. Anscheinend ist das eine Unsitte, die sich sehr hartnäckig hält.
OK, wenn man in GIB wohnt und keine DE girocard hat, geht ELV vermutlich nicht. Selbst mit der AT Bankomatkarte dürfte es Probleme geben. Die meisten Kunden sind aber aus der näheren DE Umgebung und haben eine Girocard.
Ein Händler auf Weihnachtsmärkten hat mir mal gesagt, dass er die Kartendaten/Zahlung zunächst einliest und erst abends das Gerät zu Hause an die Telefondose anschliesst, um die Zahlungen zu übermitteln. Anscheinend war ein GSM Gerät vor ein paar Jahren noch zu teuer oder evtl. unzuverlässig, falls der Empfang schlecht ist.

Ergänzung:
Es gibt gelegentlich vernünftige Restaurants. Nachdem in einem Restaurant das Kartengerät defekt war, hat die Chefin ihre Kontonummer auf die Rückseite der Rechnung geschrieben und gesagt, dass ich den Betrag überweisen soll. Geht doch! Das war in Ordnung, obwohl ich lieber mit KK gezahlt hätte. Sie wusste anscheinend nicht, wie man nachträglich KK-Zahlungen abbucht. Vermutlich wollte sie, dass ich wiederkomme.

Zitat von herbert60

Hmm, die meinen, dass Du froh sein musst, überhaupt Ware zu bekommen? Anscheinend wissen die nicht, wer ihr Gehalt bezahlt. Naja, so ist das in der Dienstleistungswüste Deutschland. Ich hätte den Filialleiter oder Inhaber verlangt und wenn er keine Lölsung finden will, eine deutliche Mail an die Zentrale geschreiben und mit Veröffentlichen (Tageszeitung, Internet) des Vorfalls gedroht.

Kartenterminal war kaputt, Taschengeld reichte nicht zur Barzahlung oder was soll in der Zeitung stehen?

SCHOCK IM SUPERMARKT
Discounter akzeptiert keine Kartenzahlung obwohl es ihm nicht möglich ist. Hilflose deutsche Kunden hungern. Flüchtlinge können trotzdem mit Flaschenpfand bezahlen.

(Wichtig ist, immer die Begriffe Supermarkt und Discounter miteinander zu vermengen, damit keiner mehr den Unterschied kennt)

Zitat von gowest

https://etailment.de/news/stories/ko...orma%27s-22571

Interessant, Kassenabrechungen dauern aber nicht solange. Bei den großen Ketten passiert das automatisiert, d.h. die Kassenenbestände werden automatisch gezählt und abgeglichen. Ich habe noch nie einen Mitarbeiter gehabt der länger als 10 Minuten für eine Abrechnung braucht.

Zudem gehört die Kassenabrechnung zu den Nebenpflichten der Verkaufskraft, und diese Zeiten müssen vom AG nicht entlohnt werden (und werden gerade bei größeren Läden regelmässig nicht entlohnt).

Finde es absolut falsch, dass das nicht entlohnt werden muss.

Zitat von DerSimon

Kartenterminal war kaputt, Taschengeld reichte nicht zur Barzahlung oder was soll in der Zeitung stehen?

Vielleicht die Frage: "Bin ich Kunde oder Bittsteller?" Es gibt heutzutage mehrere Möglichkeiten zu bezahlen. Deshalb verstehe ich nicht, warum manche Händler krampfhaft auf der umständlichen und rückständigen Barzahlung bestehen.
Motto: "Wir wollen nichts vom Kunden, der Kunde will etwas von uns".
Dass es auch anders geht, habe ich ein paar Beiträge vorher beschrieben.

Zitat von gowest

Finde es absolut falsch, dass das nicht entlohnt werden muss.

So ist das Arbeitsrecht, Nebenpflichten müssen nicht entlohnt werden, dazu gehören auch Vorbereitungszeiten etc. - kann manchmal bis zu 1,5 Stunden am Tag ausmachen.

Zitat von alex3r4

.......
(Wichtig ist, immer die Begriffe Supermarkt und Discounter miteinander zu vermengen, damit keiner mehr den Unterschied kennt)

Den Beitrag verstehe ich nicht, denn das Problem der defekten Geräte gibt es bei allen Händlern/Märkten.
Entscheidend ist, ob und wie man das Problem löst.

Zitat von herbert60

Den Beitrag verstehe ich nicht, denn das Problem der defekten Geräte gibt es bei allen Händlern/Märkten.
Entscheidend ist, ob und wie man das Problem löst.

Du meinst also jeder Händler sollte einen Geldautomaten vorhalten ? Hmm
Ansonsten kannst du DEIN Problem einfach lösen, Bargeld mitführen
oder eben auf den Einkauf verzichten - super einfach

Zitat von ponyhofinsasse

Du meinst also jeder Händler sollte einen Geldautomaten vorhalten ? Hmm
Ansonsten kannst du DEIN Problem einfach lösen, Bargeld mitführen
oder eben auf den Einkauf verzichten - super einfach

Wenn die Datenleitung vor Ort gestört ist funktioniert auch der Geldautomat nicht.

Zitat von ponyhofinsasse

Du meinst also jeder Händler sollte einen Geldautomaten vorhalten ? Hmm
Ansonsten kannst du DEIN Problem einfach lösen, Bargeld mitführen
oder eben auf den Einkauf verzichten - super einfach

Nein, von Geldautomaten hatte ich nichts geschrieben. Ich habe nur den Beitrag von alex3r4 nicht verstanden.

Zitat von herbert60

Den Beitrag verstehe ich nicht, denn das Problem der defekten Geräte gibt es bei allen Händlern/Märkten.
Entscheidend ist, ob und wie man das Problem löst.

Da bin ich bei dir. Aber was soll man denn tun - ELV mal außen vor gelassen.

Zitat von alex3r4

Da bin ich bei dir. Aber was soll man denn tun - ELV mal außen vor gelassen.

Man kann z. B. handschriftlich einen Beleg mit Kartennummer, Gültigkeit, Betrag und Datum erstellen und der Kunde unterschreibt dann. Die Buchung kann später erfolgen, nachdem das Kartengerät wieder geht. Das hatte ich vor ca. 15 Jahren in DE(!) mal so gemacht und es hat funktioniert.
Hier hat mal jemand geschrieben, dass er einem Berliner Taxifahrer angeboten hat, auf Rechnung zu bezahlen, nachdem angeblich das KK-Gerät defekt war.

Zitat von herbert60

Ergänzung:
Es gibt gelegentlich vernünftige Restaurants. Nachdem in einem Restaurant das Kartengerät defekt war, hat die Chefin ihre Kontonummer auf die Rückseite der Rechnung geschrieben und gesagt, dass ich den Betrag überweisen soll. Geht doch! Das war in Ordnung, obwohl ich lieber mit KK gezahlt hätte. Sie wusste anscheinend nicht, wie man nachträglich KK-Zahlungen abbucht. Vermutlich wollte sie, dass ich wiederkomme.

Habe ich letztens auch so ähnlich erlebt. Das Restaurant akzeptiert nur Barzahlung oder ELV über Girocard. Ein niederländisches Pärchen wollte dann mit Maestro bezahlen, was natürlich nicht ging. Die Bedienung hat den Inhaber geholt, der wohl sofort wusste, dass es mit ausländischen Karten nicht funktioniert. Auf jeden Fall hat er dann seine IBAN aufgeschrieben und gesagt, dass sie es einfach später überweisen können, was die Beiden dann sofort übers Handy erledigt haben. Die Bestätigung der Überweisung wollte er sich dann nicht mal mehr anschauen.
Bleibt halt nur die Frage, warum man nicht gleich einfach Maestro/VPay akzeptiert. Girocard könnte doch weiterhin über ELV abgerechnet werden.

Zitat von herbert60

Man kann z. B. handschriftlich einen Beleg mit Kartennummer, Gültigkeit, Betrag und Datum erstellen und der Kunde unterschreibt dann.

Kann man nicht.

Jet Tankstelle: ich winke mit der Karte, die Dame hinter der Kasse guckt verwundert, weshalb ich frage "bezahlt denn noch jemand in bar"?

"ja viele" -tatsächlich hinter mir einer mit 20€ Schein

übrigens: ich hatte den Eindruck, dass z.B. im Baltikum die Terminals viel öfter "default" auf Contactless/creditcard waren. Bei uns musst du immer sagen "Karte bitte" und dann noch warten bis das Ding anspringt..

Ich gebe vor allem sicherlich niemandem meine Kreditkartendaten, damit der irgendwann irgendwas abbucht.

Zitat von XT600

übrigens: ich hatte den Eindruck, dass z.B. im Baltikum die Terminals viel öfter "default" auf Contactless/creditcard waren. Bei uns musst du immer sagen "Karte bitte" und dann noch warten bis das Ding anspringt..

Ja, natürlich ist das so.