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Thema: Ärger mit Vollkaskoversicherung der LH Master Card Gold

  1. #1
    Erfahrenes Mitglied Avatar von smeagol
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    Standard Ärger mit Vollkaskoversicherung der LH Master Card Gold

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    ich habe im dec eine anmietung bei sixt gehabt und mit LH CC die vollkasko hinterlegt - leider hatte ich einen schadensfall ( wurde auf der autobahn angefahren - fahrerflucht, polizeiliche ermittlung eingestellt ohne ergebnis, bin aber zum glück gesundheitlich unbeschadet davon gekommen...)

    jetzt versucht die versicherung im auftrag der LH card die zahlung der reparatur an sixt zu verweigern, mit dem hinweis auf §1 & $11 WEIL im betrag der anmietung ein 50€ gutschein von sixt zum abzug kam - die versicherungsbedingungen würden aber die gesamte summe mit CC bezahlt voraus setzen

    wie kann ich mich gegen eine solche "finte" zur wehr setzen ?
    Zurich Flyer sagt Danke für diesen Beitrag.

  2. #2
    Gründungsmitglied Avatar von flysurfer
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    Unglaublich. Bin eh gerade kurz davor, die LH CC abzuschaffen, nachdem meine nun wegen der Sheraton-Sache zum zweiten Mal innerhalb von 2 Monaten ausgetauscht wird. Vielleicht nehme ich mir einfach bei dreschen eine Versicherung und sammle wie Rambuster MRs, die ich dann anderweitig transferiere.

    Wie hoch ist der Schaden denn?

  3. #3
    Erfahrenes Mitglied Avatar von smeagol
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    3400 € und ich bin nicht bereit diesen "halunken" klein bei zu geben, typisch versicherung eben, die gleiche charge wie banker = alles verbrecher !
    Zurich Flyer sagt Danke für diesen Beitrag.

  4. #4
    Gründungsmitglied und Senior Chefredakteur VFT Avatar von dreschen
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    Zitat Zitat von smeagol Beitrag anzeigen

    wie kann ich mich gegen eine solche "finte" zur wehr setzen ?
    Hast Du einen Status?
    Geändert von dreschen (11.02.2010 um 22:45 Uhr)

  5. #5
    Erfahrenes Mitglied Avatar von smeagol
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    leider nein nutze die karte aber recht häufig und sicher schon viele male bei mietwagen buchungen ähnlich dämlich ohne das ich mir bewusst war das die versicherung im falle eines schadens sich mit den üblichen hellgrau gedruckten bedingungen rauszureden versucht

    gebe die karte auch sofort zurück wenn es keine kulante regelung gibt und steige auf biman bangladesh um !!!!

  6. #6
    Guru Avatar von Rambuster
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    Zitat Zitat von flysurfer Beitrag anzeigen
    Unglaublich. Bin eh gerade kurz davor, die LH CC abzuschaffen, nachdem meine nun wegen der Sheraton-Sache zum zweiten Mal innerhalb von 2 Monaten ausgetauscht wird. Vielleicht nehme ich mir einfach bei dreschen eine Versicherung und sammle wie Rambuster MRs, die ich dann anderweitig transferiere.

    Wie hoch ist der Schaden denn?
    Dazu muss ich sagen, dass ich zum Glück noch keinen Schaden hatte, den ich via Amex CC Versicherung regeln musste. Ob die AMEX Versicherung wirklich besser ist, kann ich somit nicht bestätigen ?

    Der vom OP geschilderte Fall gibt jedoch generell grossen Anlass zur Sorge! Wenn die Einlösung eines Gutscheins den CC Versicherungsschutz aufhebt, dann ist dieser Schutz in der Tat nutzlos.

    Ich würde auf alle Fälle dazu raten hier rechtlichen Beistand zu ersuchen.

    Die Schilderungen sind erschreckend, da der Schaden auch schnell €60.000 hätte sein können - oder gar noch mehr.
    Never argue with a fool - they will drag you down to their level, then beat you with experience.

  7. #7
    Erfahrenes Mitglied Avatar von XT600
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    Falls du ADAC Mitglied bist ist eine Rechtsberatung im Mitgliedsbeitrag enthalten. Die ADAC Rechtsschutz Verkehr deckt mittlerweile auch Hotels oder Mietwagenstreitigkeiten!

    Viel Glück!!

  8. #8
    Erfahrenes Mitglied Avatar von ckruetze
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    Klingt nicht gut.

    Lösungen fallen mir da keine ein außer das kleingedruckte nochmal genau lesen und dann gegebenenfalls einen Anwalt aufsuchen.

    Für die Zukunft hilft aber folgendes:

    a) Für die Versicherung arbeiten - (das hilft oft aber nicht immer)

    b) Eine Rechtsschutzversicherung bei der gleichen Versicherung abschließen. (Nach dem Motto ihr wollt meine 200 Euro Schaden nicht Zahlen, klein Problem, meine und eure Anwaltsrechnungen werden höher)

  9. #9
    Hertz-loses Mitglied Avatar von MichaelFFM
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    Zitat Zitat von smeagol Beitrag anzeigen
    ich habe im dec eine anmietung bei sixt gehabt und mit LH CC die vollkasko hinterlegt - leider hatte ich einen schadensfal....

    jetzt versucht die versicherung im auftrag der LH card die zahlung der reparatur an sixt zu verweigern, mit dem hinweis auf §1 & $11 WEIL im betrag der anmietung ein 50€ gutschein von sixt zum abzug kam - die versicherungsbedingungen würden aber die gesamte summe mit CC bezahlt voraus setzen

    wie kann ich mich gegen eine solche "finte" zur wehr setzen ?
    Zitat Zitat von smeagol Beitrag anzeigen
    3400 € und ich bin nicht bereit diesen "halunken" klein bei zu geben, typisch versicherung eben, die gleiche charge wie banker = alles verbrecher !
    Gottseidank ist Dir nichts passiert!

    Dieses Thema wurde schon einige Male bei den 'Nachbarn' im Mietwagen-Talk.de besprochen. Es ist wohl leider tatsächlich so, dass eine vollständige Bezahlung der Mietrechnung bei der LH CC Bedingung für die VK-Deckung ist.
    So steht es wohl auch im Kleingedruckten.
    On Every Street

  10. #10
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    Zitat Zitat von smeagol Beitrag anzeigen
    3400 € und ich bin nicht bereit diesen "halunken" klein bei zu geben, typisch versicherung eben, die gleiche charge wie banker = alles verbrecher !
    ..ich verstehe deinen Zorn, aber alle Angestellten von Versicherungen und Banken als Verbrecher zu bezeichnen ist schon übertrieben.

    P.S.
    ich gehöre zu keiner der beiden "Gruppen"

  11. #11
    WM-Tippgott 2010 Avatar von NCC1701DATA
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    Ab zum Verbraucherschutz. Kann mir nicht vorstellen, dass eine solche Ausschlussklausel im Zusammenhang mit Gutscheinen (auch noch des Mietwagenverleihers höchstselbst) in den AGB einer juristischen Überprüfung stand hält...
    "Ich sterbe lieber aufrecht, als auf Knien zu leben." (Stéphane Charbonnier)

  12. #12
    Erfahrenes Mitglied Avatar von sixpack
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    Zitat Zitat von Rambuster Beitrag anzeigen
    Dazu muss ich sagen, dass ich zum Glück noch keinen Schaden hatte, den ich via Amex CC Versicherung regeln musste. Ob die AMEX Versicherung wirklich besser ist, kann ich somit nicht bestätigen ?
    Habe ich schonmal ausprobiert (Auto aufgebrochen in Vancouver -> alles Verbrecher in Kanada).

    Amex hat nicht nur bis zum Anschlag problemlos gezahlt sondern mir auch noch geholfen die Kohle von meiner Hausrat zu bekommen.

    In DE habe ich mal bei einem Leih Fox beim Kofferraum zurdücken eine Beule gemacht, hat Amex auch ohne zucken bezahlt (haben mich sogar noch beraten das ich das über meine Platinum und NICHT über die Centurion abrechnen soll wg SB).

    Letztes Jahr in Las Vegas hat die Auslandreise der Amex (Axa) allerdings komplett versagt, da warten wir heute noch auf die Erstattung der Medikamentenrechnung (ok nur30€ aber immerhin) weil der Sachbearbeiter erst meinte das Schmerzmittel NACH dem Ziehen eines Weisheitszahns wohl nicht mehr nötig sein

    Jetzt haben die das Geld schon 4 mal überwiesen, jedes mal auf das selbe, falsche, Konto

  13. #13
    Erfahrenes Mitglied Avatar von SleepOverGreenland
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    Zitat Zitat von Rambuster Beitrag anzeigen
    Dazu muss ich sagen, dass ich zum Glück noch keinen Schaden hatte, den ich via Amex CC Versicherung regeln musste. Ob die AMEX Versicherung wirklich besser ist, kann ich somit nicht bestätigen ?
    Mit Mietwagen hatte ich zum Glück noch nie einen Schadensfall. Aber bei anderen reiserelevanten Themen (Reiseversicherung, Reiserücktritt, Gepäck) gab es bisher 0 Probleme mit AMEX Plat. Versicherungen und sogar kulante Regulierungen. Hatte beim ersten Mal bei verspätetem Gepäck nicht daran gedacht mit der AMEX Plat. zu zahlen bei den Neueinkäufen vor Ort. Regulierung ist dann eigentlich laut Bedingungen im Kleingedruckten ausgeschlossen, was mir zunächst so mitgeteilt wurde. Auf mein etwas erstaintes Nachfragen wurde ich dann aber mit einem Supervisor verbunden, der mir noch am Telefon bestätigte, dass man mir die ca. 250€ trotzdem überweise. Ich solle nur in Zukunft bitte die Karte einsetzen oder notfalls besser Bargeld, statt eine Konkurrenzkarte.

  14. #14
    Erfahrenes Mitglied Avatar von f0zzyNUE
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    Zitat Zitat von smeagol Beitrag anzeigen
    wie kann ich mich gegen eine solche "finte" zur wehr setzen ?
    wohl gar nicht - beim vertragsabschluss kleingedrucktes lesen und entsprechend handeln die vertragsbedingungen sind ja sehr eindeutig:

    § 1 Gegenstand der Versicherung
    Die Versicherung wird gewährt für den Verlust, die Beschädigung, die Kollision mit einem
    anderen Gegenstand oder den Umsturz des Mietfahrzeuges, sofern
    a) der Mietfahrzeugvertrag von einem anspruchsberechtigten Kreditkarteninhaber,
    b) welcher im Besitz der für die Klasse des Mietfahrzeuges gültigen Führerscheins ist,
    c) mit dessen gültiger Kreditkarte vollständig bezahlt wurde.

    früher war sogar mal eine einschränkung dabei, dass du auf einer geschäftlichen fahrt sein musstest. dieser absatz scheint mittlerweile gestrichen zu sein.
    Das Schönste an der Ironie ist, dass sie immer von den richtigen Leuten falsch verstanden wird...

  15. #15
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    Und als nächstes kommen sie dann auf die Idee, dass Corporate-Raten ja auch sowas wie Gutscheine sind und die Versicherung da auch nicht gilt?

    Ich glaube kaum, dass diese Klausel einer gerichtlichen Überprüfung standhalten würde.

    Halt uns bitte auf dem Laufenden!
    smeagol sagt Danke für diesen Beitrag.

  16. #16
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    ....und auch in der MC von M&M enthalten (aber anderes Thema), die Reiserücktrittskostenversicherung/Reiseabbruch....und hier die Bezahlung "nur" von Steuern und Gebühren eines Award.
    Ich muß nochmal suchen, darüber gibt es schon einen Thread an anderer Stelle.
    Geändert von Magellan (12.02.2010 um 10:53 Uhr)

  17. #17
    rcs
    rcs ist offline
    Gründungsmitglied Avatar von rcs
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    Zitat Zitat von Rambuster Beitrag anzeigen
    Dazu muss ich sagen, dass ich zum Glück noch keinen Schaden hatte, den ich via Amex CC Versicherung regeln musste. Ob die AMEX Versicherung wirklich besser ist, kann ich somit nicht bestätigen ?
    Bei meinem Vater war die Regulierung auch problemlos. Zwar etwas nervig, dass die nicht einfach die pauschale Schadensrechnung von Hertz akzeptiert hatten, aber war schon legitim.

    Ansonsten hat die Amex-Mietwagenversicherung alles problemlos geregelt.

  18. #18
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    smeagol sagt Danke für diesen Beitrag.

  19. #19
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    M.E. wird dir der Ombudsmann auch nicht helfen können, da die Bedingungen insoweit eindeutig sind.

    Was steht auf der Rechnung ? Ist dort explizit der Gutschein mit Reduzierung erwähnt (z.B. Summe 300,00 EUR abzgl. Gutschein 50,00 EUR, Zahlbetrag 250,00 EUR)?
    Wenn nicht, hast du eine Chance, ansonsten wohl nicht.

    Gruss
    wsvfan55

  20. #20
    Gründungsmitglied Avatar von flysurfer
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    Was wäre, wenn es sich nicht um einen 50 EUR Gutschein gehandelt hätte, sondern um einen 10% Gutschein?

    Was ist mit den normalen Sixt-Raten (etwa Diamondrate, HON-Rate, SEN-Rate usw.)? Da steht auf der Rechnung auch immer eine Phantasierate und darunter ein Rabattabzug (z.B. 40%), die zum vereinbarten Endpreis führt. Gilt die Versicherung somit grundsätzlich für keine Raten, bei denen auf der Sixt-Rechnung irgendwelche Abzüge auftauchen?

    Und: Sind demnach auch alle LH-Flüge, bei denen wir Voucher (z.B. 40 EUR) einsetzen, nicht versichert (Gepäck, Reiserücktritt, Krankheit etc)? Schließlich bezahlen wir auch hier nicht den vollen Flugpreis mit der Karte.

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