DHL Express Sendung verschwunden mit Kennzeichen

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Carotthat

Howard Johnson Fanboy
17.07.2012
4.731
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Howard Johnson
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Hallo NG!

Folgende Situation:
18.9. um 11:17 Uhr Einlieferung von (zugelassenen) Kennzeichen, KFZ-Brief und -Schein in eine Filiale per DHL Express
19.9. Kein Nachweis dieser Sendungsnummer im 100km entfernten Zielort. Nachforschungsanrufe bei der Hotline erfolglos, weil Betriebsversammlung
19.9. abends: Sendungsnummer taucht im DHL (Normal) Verteilerzentrum auf
20.9. morgens: kein Statusupdate online.

Geplant war die Abholung eines Fahrzeugs logischerweise zeitkritisch, daran hängt noch ein Bahnticket usw.
DHL stellt sich tot.

Eure Meinung?
Ich glaube, die Sendung ist verschwunden und es sollte Anzeige wegen Diebstahl bei der örtlichen Polizei gestellt werden.

Caro
 

janetm

Erfahrenes Mitglied
11.02.2012
3.950
985
DUS, HAJ, PAD
Nach 2 Tagen Anzeige stellen ist vermutlich verfrüht. Kann ebenso sein, dass ein Wagen mit Paketen noch nicht bearbeitet wurde, das Paket irgendwo runtergefallen ist etc.
Ich denke auch wenn es blöd ist, wird du vermutlich noch ein paar Tage warten müssen.

Warum verschickt man denn Kennzeichen, Brief und Schein zusammen? Ich kenne beim Kauf bisher nur entweder Kennzeichen oder Brief per Post, aber nicht zusammen.
 

jodost

Erfahrenes Mitglied
23.10.2011
3.890
580
CGN
Ich hatte mal den Fall, dass der Filial-Mitarbeiter das Paket wohl versehentlich auf den "DHL [nicht-express]"-Stapel gelegt hat.

Damit ist es erstmal sinnlos von DHL durch die Gegend transportiert worden, um dann nach knapp einer Woche wieder in der Ausgangsfiliale anzukommen, die es dann mit DHL Express zum Zielort transportiert haben. Nicht mal ein Abholen zwischendurch (aufgrund der Dringlichkeit des Paketes) war möglich, laut Hotline sind das zwei komplett getrennte Firmenstrukturen.
 

vince_

Aktives Mitglied
25.09.2018
213
125
Die Sendung muss entweder ihren Weg in den regulären Sendungsstrom von DHL Express finden (kann ein paar Tagen dauern, sind völlig unabhängige Strukturen) oder sie wird durch DHL zugestellt (kann ein paar Tage dauern, Laufzeit von regulären Paketen ist zurzeit unterirdisch). Wenn mal zwei Wochen kein Scan Auftritt kannst du dir über einen Verlust Gedanken machen, zum jetzigen Zeitpunkt wird die Sendung schon noch ankommen, nur wann ist eben die Frage.
 

Carotthat

Howard Johnson Fanboy
17.07.2012
4.731
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Howard Johnson
Anscheinend handelt es sich auch um unterschiedlich aufgebaute Sendungsnummern bei DHL und DHL Express.
Der Anruf gerade bei der Hotline brachte "uh, die Sendung ist in N-Feucht? Echt? Sehe ich gar nicht..."

Worst case, und deswegen IMO die Anzeige baldigst: Kennzeichen werden an anderes Fahrzeug montiert durch den Dieb.

@janetm: Weil es eine Zulassung im Wohnort war, und die Kennzeichen zum Abholer sollten. Es war kein externer (bisher) beteiligt.
@vince: Dann habe ich noch Hoffnung, hier in U-Franken ist DHL gerade sehr schnell...
 

unblack

UA-VollHONk.
02.08.2009
5.050
6
LEB/ERF
Bei mir versagt DHL Express in letzter Zeit im Inland auch immer wieder, sodass ich mittlerweile bei GO! bin.
In den meisten Fällen sind Fehl-Routings die Ursache.

Besonders ärgerlich: wenn man keine Zeitoption gebucht hat, gibt es nicht mal die Kohle zurück.
 

vince_

Aktives Mitglied
25.09.2018
213
125
Anscheinend handelt es sich auch um unterschiedlich aufgebaute Sendungsnummern bei DHL und DHL Express.

Jein. Im (internen) DHL Express Tracking sieht man nur Scans von DHL Express. In dem von DHL sieht man grundsätzlich alle, auch die von Express wenn auch mit weniger Infos als die eigenen.
 
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Reaktionen: Carotthat

Fare_IT

Erfahrenes Mitglied
06.12.2012
4.487
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Farewell City
Bei mir versagt DHL Express in letzter Zeit im Inland auch immer wieder, sodass ich mittlerweile bei GO! bin. In den meisten Fällen sind Fehl-Routings die Ursache. Besonders ärgerlich: wenn man keine Zeitoption gebucht hat, gibt es nicht mal die Kohle zurück.

+1 fuer Go!

Nutzt mein Umfeld stark - 10-15 Sendungen pro Woche - seit 15 Jahren. 1 einzige Sendung "ausser Kontrolle" (so nennen die das). Recherche zu diesem Case vorbildlich - der Fahrer hatte die Sendung nachweislich übernommen (der ist übrigens seit vielen Jahren derselbe) - bei seinem Eintreffen in der Station hatte er einen Umschlag weniger, als die Tour vorsah. Das konnte man anhand von Videoaufnahmen (die dort wohl systematisch aufgezeichnet werden) nachweisen.

Der Grund des "Sendung Untergangs" blieb unklar - der wahrscheinlichste Grund dürfte ein Diebstahl sein, während der Fahrer ein / austieg. Sofern man den Fahrer aussen vor laesst.


Btw, Diebstahl hatte ich bei den Kurieren noch nie.

s.o.
 

unblack

UA-VollHONk.
02.08.2009
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6
LEB/ERF
Naja, ich würde halt nicht von vorn herein Mephisto an die Wand malen dass die Sendung geklaut wurde. DHL vertrödelt schon viel.

Ich kriege manchmal Leergut angeliefert, in dem noch Sendungen anderer Kunden drin liegen. Da wundert einen dann gar nichts mehr...
 

Carotthat

Howard Johnson Fanboy
17.07.2012
4.731
1.161
Howard Johnson
Ja, natürlich, bin auch nicht so ein Schwarzseher.
ABER: da sind zugelassene Kennzeichen drin.
IMO muß da eigentlich eine Anzeige gestellt werden, nur für den Fall der Fälle.
Soll ich jetzt echt zwei Wochen warten und hoffen????
 
Zuletzt bearbeitet:

Carotthat

Howard Johnson Fanboy
17.07.2012
4.731
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Howard Johnson
Update: Anruf aus dem DHL-Verteilerzentrum in N-Feucht (da war die Sendung ja das erste Mal gestern abend gescannt worden):
Paket ist hier. Geht jetzt dann via Express in die Zustellung (morgen hoffentlich).

Gottseidank!

Fraglich ist aber wirklich, was zwischen der Abholung aus der Filiale und dem Eingang und Scan in den über 30h passierte. Der Express-Dienst holt auch die Pakete dort um 19 Uhr ab. Leider wurde das Paket ja aber erst nach 21 Uhr dort eingeliefert.
Ich tippe auf die schon beschriebene Option von "falscher Stapel".

Ach und nein, das Paket ist jetzt online gar nicht mehr sichtbar.
 

flying_squirrel

Erfahrenes Mitglied
12.10.2012
330
37
TXL
Ist mir auch schon passiert, was dann natürlich mehrfach ärgerlich ist, da man Express aus einem bestimmten Grund wählt/zahlt.

Express Lieferung wurde von Boten abgeholt und dann mit einer neuen Paket ID als Standard Sendung (über)gelabelt, welche offiziell auch nicht bezahlt war. Hat dann anstatt 24h über eine Woche gedauert auch mit der Befürchtung, dass die Dokumente verloren gegangen sind. Entschuldigung? Nö. Freiwillige Erstattung Express Gebühren? Nö. Hatte aber jetzt auch keine Lust, wegen 20 EUR nochmal mehrere Stunden hinterher zu telefonieren.
 

odie

Erfahrenes Mitglied
30.05.2015
7.030
2.847
Z´Sdugärd
18.9. um 11:17 Uhr Einlieferung von (zugelassenen) Kennzeichen, KFZ-Brief und -Schein in eine Filiale per DHL Express
19.9. Kein Nachweis dieser Sendungsnummer im 100km entfernten Zielort. Nachforschungsanrufe bei der Hotline erfolglos, weil Betriebsversammlung
19.9. abends: Sendungsnummer taucht im DHL (Normal) Verteilerzentrum auf
20.9. morgens: kein Statusupdate online.
Was sein KANN (hier sind die Details eben wichtig): 18.9. Mit der Abholung beauftragt/Express Schein gekauft/bestellt etc. Sehe ich oftmals bei Ebay Händlern. Die Beauftragen eben den Kurierdienst, bzw kaufen einen Versandschein. Das das Paket anschliessend auch eingereicht/abgegeben/abgeholt wird ist ne andere Sache. Sprich es gibt durchaus eine Tracking ID (weil Schein gekauft) und das Paket liegt noch 2 Tage lang beim Versender. Das würde die 2 Tage erklähren. Trackig ID vorhanden, aber eben noch keinen Vorgang da kein Paket vorhanden weil nicht abgegeben. Ein Einlieferungsbeleg des Versenders schafft klarheit. Da steht nämlich drin wann das Ding wirklich auf die Reise gegangen ist. Klährt vielleicht alles auf.

Trotzdem auch von mir: Brief und Nummernschilder gleichzeit is wie den PIN auf die EC Karte zu schreiben. Sowas macht man nicht!