LH MA checkin in HAM Null Ahnung

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Thaiflyer

Thaiflyer

vormals wolke1
06.04.2009
1.541
52
75
Thap Khlo/ Thailand
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Ich will einchecken, am LH Business Schalter in Hamburg.
Für folgenden Flug:
HAM - DUS ECO
DUS - CAI BIZ
CAI - BKK BIZ
Ich bin Star Alliance Goldmember.
Gepäck auf das Band gestellt 46KG.
Herr ----- Sie haben ein Problem!
Ich, wieso?
Da MS kein * Alliance Member ist können Sie soviel Gepäck nicht aufgeben.:eek:
Hallo!!! MS ist seit über einem Jahr Vollmitglied.:D
Bitte gehen Sie zum Ticketschalter der LH um den Sachverhalt zu klären.
OK, also rüber zum Ticketschalter und es noch einmal erklärt.
Die Dame schaut auf Ihren Computer und sagt doch tatsächlich MS ist nicht Mitglied.
Sie kann dort nichts finden.
Nun wurde ich etwas unfreundlich und sagte das Sie doch einmal im Internet auf der Star Alliance Seite nach schauen soll.:-(
Die Dame ging dann pickiert irgendwo in ein Büro und schaute nach.
Dann kam Sie zurück und sagte:
Es ist OK sie können das Gepäck aufgeben.
Das Gepäck konnte auch nicht bis BKK sondern nur bis CAI eingecheckt werden!
Komisch, in Bangkok bei MS geht das, BKK - CAI - DUS -HAM
Ich frage mich, werden die MA an den Ticketschaltern nicht geschult oder informiert wenn Neue Mitglieder der Alliance beigetreten sind?
Es war ganz schön nervig und ich geschafft, bis ich endlich eingescheckt war.
 
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R

rotanes

Erfahrenes Mitglied
01.06.2010
7.016
5
HAM
wolke1 meinte:
Ich will einchecken, am LH Business Schalter in Hamburg.
Für folgenden Flug:
HAM - DUS ECO
DUS - CAI BIZ
CAI - BKK BIZ
Ich bin Star Alliance Goldmember.
Gepäck auf das Band gestellt 46KG.
Herr ----- Sie haben ein Problem!
Ich, wieso?
Da MS kein * Alliance Member ist können Sie soviel Gepäck nicht aufgeben.:eek:
Hallo!!! MS ist seit über einem Jahr Vollmitglied.:D
Bitte gehen Sie zum Ticketschalter der LH um den Sachverhalt zu klären.
OK, also rüber zum Ticketschalter und es noch einmal erklärt.
Die Dame schaut auf Ihren Computer und sagt doch tatsächlich MS ist nicht Mitglied.
Sie kann dort nichts finden.
Nun wurde ich etwas unfreundlich und sagte das Sie doch einmal im Internet auf der Star Alliance Seite nach schauen soll.:-(
Die Dame ging dann pickiert irgendwo in ein Büro und schaute nach.
Dann kam Sie zurück und sagte:
Es ist OK sie können das Gepäck aufgeben.
Das Gepäck konnte auch nicht bis BKK sondern nur bis CAI eingecheckt werden!
Komisch, in Bangkok bei MS geht das, BKK - CAI - DUS -HAM
Ich frage mich, werden die MA an den Ticketschaltern nicht geschult oder informiert wenn Neue Mitglieder der Alliance beigetreten sind?
Es war ganz schön nervig und ich geschafft, bis ich endlich eingescheckt war.
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Da der erste Flug in ECO und der Rest in BIZ ist, liegt hier möglicherweise ein ganz anderes Problem vor. Vermutlich ist die Reise auf 2 Tickets gebucht und damit ist die Strecke HAM-DUS tarifmässig ein Inlandsflug und damit weniger Freigepäck
 
flysurfer

flysurfer

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
26.000
36
www.vielfliegertreff.de
rotanes meinte:
Da der erste Flug in ECO und der Rest in BIZ ist, liegt hier möglicherweise ein ganz anderes Problem vor. Vermutlich ist die Reise auf 2 Tickets gebucht und damit ist die Strecke HAM-DUS tarifmässig ein Inlandsflug und damit weniger Freigepäck
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In der Tat:

Star Alliance Gold customers are entitled to one additional piece of checked baggage (piece concept) or an additional 20 kilos (weight concept)
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Economy Class: 20 kg (44lb) - plus ein Skigepäck
auf Flügen durchgeführt von Lufthansa und Swiss International Airlines
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Macht zusammen 40 kg. 46 kg sind also 15% über dem Limit.
 
E

edelweiss

Verhinderter Altpapiersammler
28.03.2010
1.453
0
VIE
flysurfer meinte:
Ja, und nicht zu vergessen sehr geschmackvoll und komfortabel eingerichtete private Boeing 767, 747 etc., die man chartern kann.
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Diese Flugzeuge haben nämlich wenigstens ein Whirlpool an Bord, da erspart man sich wertvolle Zeit in der Arrival-Lounge. (Schließlich ist Zeit auch Geld)

Und wenn Jean am Vortag mit den L.V. Überseekoffern vorgeflogen ist, ist die
Wäsche schon eingeräumt, wenn man im Anflug ist. Dann muss man nicht auf fremde Butler zurückgreifen, um der Wäsche Herr zu werden.

Wirklich stillos, wie manche heute reisen.(y)
 
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linuxguru

linuxguru

Erfahrenes Mitglied
01.09.2009
3.241
2
ZRH
edelweiss meinte:
Diese Flugzeuge haben nämlich wenigstens ein Whirlpool an Bord, da erspart man sich wertvolle Zeit in der Arrival-Lounge. (Schließlich ist Zeit auch Geld)

Und wenn Jean am Vortag mit den L.V. Überseekoffern vorgeflogen ist, ist die
Wäsche schon eingeräumt, wenn man im Anflug ist. Dann muss man nicht auf fremde Butler zurückgreifen, um der Wäsche Herr zu werden.

Wirklich stillos, wie manche heute reisen.(y)
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Wie jetzt? Du reist mit Wäsche und Butler?
Soetwas hält man doch heute an jedem wichtigen Punkt der Welt dediziert vor.
Dieses Forum ist ja sowas von stillos und unter jeglichem Niveau... :mad:
 
Thaiflyer

Thaiflyer

vormals wolke1
06.04.2009
1.541
52
75
Thap Khlo/ Thailand
Flysurfer,
auf der Star Alliance Homepage steht:

Star Alliance Gold Vorteile
Freigepäck:
Erhöhung des Freigepäcks um zusätzliche 20kg oder ein weiteres Gepäckstück2, d. h. Sie können 3 Gepäckstücke anstatt von 2 aufgeben.

Beim Checkin sprach Sie dann auch vom 2 Pice Concept.
Was mich aber am meisten ärgerte, war die Ahnungslosigkeit der Ticket MA, wer ist Vollmitglied.
Das ist Basic Wissen!
Die sollten schon wissen wer Vollmitglied in der Alliance ist.
Bei meinem Flug im letzten Jahr traten diese Probleme überhaupt nicht auf.
Ich will hier keine Diskusion - für und wieder MS - lostreten.
Jeder weiß:
You got, what you pay for. und Schluß.
 
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E

edelweiss

Verhinderter Altpapiersammler
28.03.2010
1.453
0
VIE
wolke1 meinte:
Ich will hier keine Diskusion - für und wieder MS - lostreten.
Jeder weiß:
You got, what you pay for. und Schluß.
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Ich werde MS C auf spätestens zum Jahresanfang 2011 testen. Ein guter Tausender nach Asien ist OK, vor allem, wenns privat ist und man die Tickets für die ganze Familie zahlt.
...Und Meilen gibts auch...(y)
 
F

flying_student

Erfahrenes Mitglied
04.04.2009
7.005
3
wolke1 meinte:
Flysurfer,
auf der Star Alliance Homepage steht:

Star Alliance Gold Vorteile
Freigepäck:
Erhöhung des Freigepäcks um zusätzliche 20kg oder ein weiteres Gepäckstück2, d. h. Sie können 3 Gepäckstücke anstatt von 2 aufgeben.

Beim Checkin sprach Sie dann auch vom 2 Pice Concept.
Was mich aber am meisten ärgerte, war die Ahnungslosigkeit der Ticket MA, wer ist Vollmitglied.
Das ist Basic Wissen!
Die sollten schon wissen wer Vollmitglied in der Alliance ist.
Bei meinem Flug im letzten Jahr traten diese Probleme überhaupt nicht auf.
Ich will hier keine Diskusion - für und wieder MS - lostreten.
Jeder weiß:
You got, what you pay for. und Schluß.
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Statt anderen Ahnungslosigkeit vorzuwerfen würde ich erst an meiner Ahnung arbeiten. Da du vermutlich mit zwei Tickets unterwegs warst (HAM-DUS und DUS-CAI-BKK). Gilt für Dich ganz eindeutig was Flysurfer gepostet hat:

Macht zusammen 40 kg. 46 kg sind also 15% über dem Limit.
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Auch wenn du das nicht gerne hast, aber das sind die Regeln und der Check In Mensch hatte recht beim Gewicht. Und bevor du wieder damit kommst, innerdeutsch gilt das Gewichtskonzept!
 
Zuletzt bearbeitet:
flysurfer

flysurfer

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
26.000
36
www.vielfliegertreff.de
Ahnungslosigkeit auf ganzer Linie: Agent weiß nicht, dass MS zur *A gehört, Agent kennt das Gewichtskonzept nicht. Oder er/sie war nur großzügig und hat über die 6 kg hinweggesehen.

Allerdings wurde noch nicht gesagt, ob es wirklich zwei Tickets waren. Abhängig vom Tarif kann man evtl. auch einen LH Eco-Tarif an ein MS-Ticket anhängen. Ich konnte etwa neulich sogar Insel Air(!) Eco-Segmente an ein US Air First-Ticket anhängen und das alles von US auf einem Ticket ausstellen lassen (spart TSC). ;)
 
F

flying_student

Erfahrenes Mitglied
04.04.2009
7.005
3
flysurfer meinte:
Allerdings wurde noch nicht gesagt, ob es wirklich zwei Tickets waren. Abhängig vom Tarif kann man evtl. auch einen LH Eco-Tarif an ein MS-Ticket anhängen. Ich konnte etwa neulich sogar Insel Air(!) Eco-Segmente an ein US Air First-Ticket anhängen und das alles von US auf einem Ticket ausstellen lassen (spart TSC). ;)
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Vielleicht bringt der OP ja noch Licht ins Dunkel.
 
Nordlicht

Nordlicht

Erfahrenes Mitglied
06.11.2009
392
1
wolke1 meinte:
Das Gepäck konnte auch nicht bis BKK sondern nur bis CAI eingecheckt werden!
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noch was: kann es sein, dass der OP dann in CAI offiziell einreisen muss, nur um das gepäck für CAI-BKK einzuchecken? dann wird noch ein visum nebst gebühr fällig: 15 EUR - ein mögliches wechselgeld gibt es natürlich nur in EGP zurück, auch wenn sich die EUR-noten schon sichtbar türmen:-(
 
Thaiflyer

Thaiflyer

vormals wolke1
06.04.2009
1.541
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75
Thap Khlo/ Thailand
1. Ja, es waren 2 Tickets.
2. Ich frage mich nur, warum es im letzten Jahr ohne Probleme ging, da waren es auch 45 KG.
Das der Leg CAI - BKK in F war, kann wohl keinen Unterschied machen.:rolleyes:
Wie auch immer, ich brauche nun nichts mehr nach Thailand schleppen und fliege nur noch mit Handgepäck.
Somit wird es keine Probleme mehr geben.
@ Nordlicht
Das Gepäck wurde in DUS dann auf DUS - CAI - BKK umgelabelt.
Danke Frau Jöller.
 
R

rotanes

Erfahrenes Mitglied
01.06.2010
7.016
5
HAM
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wolke1 meinte:
1. Ja, es waren 2 Tickets.
2. Ich frage mich nur, warum es im letzten Jahr ohne Probleme ging, da
Ohne nachtreten zu wollen, aber ehrlich gesagt kann ich die check-in Agentin gut verstehen, wenn sie auf ein ECO-Inlands-Ticket HAM-DUS keine 46kg Gepäck einchecken will. Ob MS zur *A gehört, ist bei der ganzen story völlig irrelevant.
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Reaktionen: Flying Lawyer, aengel2, interessierterlaie und eine andere Person
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