Cash Upgrade und zuvor reservierte Plätze. Reservierungsgebühren verfallen?

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surus

Neues Mitglied
25.01.2019
5
0
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Ich fliege mit meiner Frau ende Februar FRA-MUC und MUC-MIA und 10 Tage später zurück.
Auf dem Hinweg haben wir Economy (K) und Platzreservierung 2x40EUR.
Auf dem Rückweg K und Platzreservierung XXL 2x75 EUR.

Nun gestern habe ich gesehen, dass ich für 300 EUR in die Premium Economy upgraden kann. Es war mir wert, habe 600 EUR bezahlt und Premium Economy bekommen.
Heute wollte ich über die LH Hotline die Sitzplatzreservierung in der Economy stornieren. Laut LH Support ist es aber nicht möglich und im Falle eines Upgrade verfallen die Reservierungsgebühren.

Ist es wirklich so? Irgendwie habe ich das Gefühl, dass ich ver***t werde. Ich habe für etwas bezahlt, das ich nicht nutzen kann.
Wie sind eure Erfahrungen damit? Es ist nicht viel Geld aber kein gutes Gefühl am Ende (was mir viel wichtiger ist als das Geld).
 
A

Anonym-36803

Guest
Ja, ist so. Hat das LH Social Media Team hier im Forum auch so bestätigt.
 

surus

Neues Mitglied
25.01.2019
5
0
Schade. Ich verstehe nicht die Logik dahinter, aber egal.

Wegen 80 EUR dem Kunden ein Gefühl zu geben, man wurde über den Tisch gezogen... Na ja, wenn es von LH so gewollt ist - kann ich es nicht ändern.
 
A

Anonym-36803

Guest
Da hilft nur, die Kosten der Sitzplatzreservierung bei der Upgrade-Höhe zu berücksichtigen.
 

surus

Neues Mitglied
25.01.2019
5
0
Ach, es geht nicht um so viel Geld, dass ich mich deswegen aufregen würde :)

Nur kundenfreundlich ist es nicht, dies wollte ich nur loswerden.
 

born2fly

Erfahrenes Mitglied
25.10.2009
5.545
2.681
FRA
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Schade. Ich verstehe nicht die Logik dahinter, aber egal.

Wegen 80 EUR dem Kunden ein Gefühl zu geben, man wurde über den Tisch gezogen... Na ja, wenn es von LH so gewollt ist - kann ich es nicht ändern.

Vorher informieren, erspart die Fragen danach. Simple as that!