Stornierung vermutlich wegen Umzug Flughafen

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Bommel

Erfahrenes Mitglied
02.04.2010
331
69
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Ich habe für den 05.04.19 einen Flug mit LH von Istanbul nach Frankfurt. Reiseklasse ist C. Heute bekam ich eine Mail, dass dieser Flug gecancelt wird. Es wurde keine Alternative angeboten. Ich vermute, dass dies mit dem Umzug des Istanbuler Flughafens zusammenhängt, obwohl dieser offenbar erst ab 06.04. geplant ist.

Muss ich mich selbst um ein Hotel und einen Flug am nächsten Tag kümmern oder kommt da noch was von LH? Die Mail mit der Flugannulierung kam heute Vormittag. Den Anruf bei der Hotline habe ich nach 15 Minuten Wartezeit abgebrochen.
Kann mir hier jemand helfen?
 

THUMB

Erfahrenes Mitglied
03.11.2010
2.183
7
Du kannst kostenfrei stornieren oder dich umbuchen lassen, aber hier kann dir leider keiner damit helfen: das musst du schon direkt mit LH klären. D.h. du musst leider nochmal den Hörer in die Hand nehmen.
 
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Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
Es gibt laut expertflyer noch einige wenige freie Plätze IST-FRA mit TK; teilweise auch mit Umsteigen. LH fliegt an dem Tag offenbar tatsächlich nicht ab IST.
 

Bommel

Erfahrenes Mitglied
02.04.2010
331
69
Ich habe jetzt die Hotline erreicht. Das Ergebnis ist ziemlich unbefriedigend. Rückflug ist erst ab Sonntag (d.h. 2 Tage später) möglich und Übernachtung wird nicht übernommen.
Wenn ich es richtig in Erinnerung habe, sind doch Betreuungsleitungen zwingend vorgeschrieben, unabhängig vom Grund der Annulierung, oder irre ich mich?
 

divemaster

Erfahrenes Mitglied
25.03.2011
449
1.222
Hast Du dann nicht verlangt, Dich z.B. auf Turkish Airlines umbuchen zu lassen?
 
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divemaster

Erfahrenes Mitglied
25.03.2011
449
1.222
verkaufen tut Turkish am 5.4. noch C und Y
der letzte von drei Flügen um 15h25 ab IST

War Deine Verbindung später?
 

Bommel

Erfahrenes Mitglied
02.04.2010
331
69
verkaufen tut Turkish am 5.4. noch C und Y
der letzte von drei Flügen um 15h25 ab IST

War Deine Verbindung später?


Ich komme gegen 13 Uhr aus dem Irak mit TK. Danach fliegt nix mehr von IST nach Deutschland. Das ganze scheint ein riesiges Chaos zu sein....
 

jetblue

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
5.246
5
ZRH
Abwarten... Nach Vorbild BER wird die vollständige Eröffnung von ISL noch einige Male terminlich verschoben...
 
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HAM76

Erfahrenes Mitglied
21.09.2009
3.586
2.193
HAM
Ich habe jetzt die Hotline erreicht. Das Ergebnis ist ziemlich unbefriedigend. Rückflug ist erst ab Sonntag (d.h. 2 Tage später) möglich und Übernachtung wird nicht übernommen.
Wenn ich es richtig in Erinnerung habe, sind doch Betreuungsleitungen zwingend vorgeschrieben, unabhängig vom Grund der Annulierung, oder irre ich mich?

14 Tage vor Abflug ist die Grenze, davor kann alles ohne Probleme geändert werden, sofern Du auf einer Rückerstattung bestehen kannst. Das dürfte hier gerade eingehalten worden sein.
 

Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
Ich komme gegen 13 Uhr aus dem Irak mit TK. Danach fliegt nix mehr von IST nach Deutschland. Das ganze scheint ein riesiges Chaos zu sein....
Results from https://www.ExpertFlyer.com
Code:
Flight Availability Search
Departing IST on 05/04/19 16:00 for FRA
Point of Sale: Germany

                                                                     Frequency
Flight        Stops  Depart             Arrive             Aircraft  Reliability     Available Classes
1 Connection
TK 1705       0      IST                STR                321       Daily           C4 D4 Z4 K4 J4 I0 R0 Y6 B5 M5 A4 H3 S2 O0 E0 Q0 T0 L0 V0 P0 W0 U0 X0 N0 G0 
                     05/04/19 16:30     05/04/19 18:30               81% / 21m
LH (CL) 139   0      STR                FRA                CR9       T,W,F           J7 C6 D0 Z0 P0 Y9 B5 M3 U1 H0 Q0 V0 W0 S0 T0 L0 K0 
                     05/04/19 20:10     05/04/19 20:55               NA / NA
1 Connection
TK 1383       0      IST                SZG                320       Su,T,Th,F       C4 D4 Z4 K4 J4 I4 R4 Y9 B9 M9 A9 H9 S9 O9 E9 Q9 T0 L0 V0 P0 W0 U0 X0 N0 G0 
                     05/04/19 16:40     05/04/19 18:15               85% / 14m
OS 269        0      SZG                FRA                E95       Daily           Y1 B0 M0 U0 H0 Q0 V0 W0 S0 T0 L0 K0 
                     05/04/19 18:55     05/04/19 20:00               95% / 7m
1 Connection
TK 1383       0      IST                SZG                320       Su,T,Th,F       C4 D4 Z4 K4 J4 I4 R4 Y9 B9 M9 A9 H9 S9 O9 E9 Q9 T0 L0 V0 P0 W0 U0 X0 N0 G0 
                     05/04/19 16:40     05/04/19 18:15               85% / 14m
LH (OS) 1597  0      SZG                FRA                E95       Daily           J5 C4 D3 Z2 P0 Y9 B9 M9 U9 H6 Q0 V0 W0 S0 T0 L0 K0 
                     05/04/19 18:55     05/04/19 20:00               95% / 7m
1 Connection
LO (TK) 5134  0      IST                WAW                321       F               D0 Z0 B0 M0 E0 H0 Q0 S0 W0 L0 U0 
                     05/04/19 16:50     05/04/19 18:15               80% / 13m
LO (LH) 5357  0      WAW                FRA                319       Daily           C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 E4 H4 K4 Q4 T4 V0 W0 
                     05/04/19 19:15     05/04/19 21:00               73% / 12m
1 Connection
TK 1765       0      IST                WAW                321       F               C4 D4 Z4 K0 J0 I0 R0 Y1 B0 M0 A0 H0 S0 O0 E0 Q0 T0 L0 V0 P0 W0 U0 X0 N0 G0 
                     05/04/19 16:50     05/04/19 18:15               81% / 11m
LH 1351       0      WAW                FRA                319       Su,Th,F,Sa      J9 C9 D6 Z5 P0 Y9 B9 M9 U9 H9 Q7 V2 W0 S0 T0 L0 K0 
                     05/04/19 19:15     05/04/19 21:00               73% / 12m
1 Connection
TK 1887       0      IST                VIE                333       Daily           C4 D4 Z4 K4 J4 I4 R4 Y9 B9 M9 A9 H9 S9 O9 E9 Q0 T0 L0 V0 P0 W0 U0 X0 N0 G0 
                     05/04/19 17:40     05/04/19 18:55               87% / 17m
OS 127        0      VIE                FRA                320       Su,M,T,W,Th,F   J0 C0 D0 Z0 P0 Y9 B9 M9 U9 H9 Q9 V9 W0 S0 T0 L0 K0 
                     05/04/19 20:10     05/04/19 21:40               77% / 16m
 

malschauen

Erfahrenes Mitglied
05.12.2016
2.429
1.424
14 Tage vor Abflug ist die Grenze, davor kann alles ohne Probleme geändert werden, sofern Du auf einer Rückerstattung bestehen kannst. Das dürfte hier gerade eingehalten worden sein.

Stimmt so einfach nicht. Die 14 Tage Grenze besteht nur für die globale Entschädigungszahlung. Umbuchung zum frühstmöglichen Zeitpunkt und Betreuungsanspruch besteht weiterhin. Selbstverständlich kann der Fluggast auch von einer Reise absehen und sich die vollen Flugkosten erstatten lassen, aber eben nur der Fluggast und die Airline ist nicht einfach aus den anderen Ansprüchen raus, wenn ein Fluggast die Reise zu den geänderten Bedingungen eben weiterhin antreten möchte.
 

Bommel

Erfahrenes Mitglied
02.04.2010
331
69
Vielen dank an alle. Ich habe mich jetzt auf Sonntag, den ersten Tag, an dem LH wieder fliegt, umbuchen lassen. Hotel muss ich erstmal selber bezahlen, das werde ich aber mit LH im Nachgang ausdiskutieren.
Zwar fliegt TK ab Samstag Mittag wieder von ISL, allerdings lassen sich nach AUssage der LH-Hotlinie keine Fremdbuchungen auf ihren Flugzeugen zu, da sie selbst genügend Passagiere haben, die Freitag stranden und Samstag weiterbefördert werden wollen.
 

Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
Die in #14 genannten Flüge sind alle buchbar; im Einzelfall verfügbarkeitsbedingt auf einer Teilstrecke in Eco statt C.
 

Flugplan

Erfahrenes Mitglied
24.05.2016
751
200
Während des Umzugs sind tlw. deutlich mehr als 50 % aller Flüge gestrichen.
 

divemaster

Erfahrenes Mitglied
25.03.2011
449
1.222
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300x250
ich frage mich, ob dann einfach selbst auf TK gebucht werden kann und die Rechnung bei LH eingefordert wird. Wenn es noch Plätze auf den TK Maschinen gibt, dann müssen die auch für LH buchbar sein, vielleicht nicht zu den von LH gewünschten Konditionen, aber da würde ich mich mehr auf die Hinterbeine stellen....
 
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