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Hallo!
Habe leider auf die Schnelle keinen bestehenden Thread gefunden wo ich mich hätte dranhängen können.
Es geht sich um Folgendes:
Gebucht:
LUX-ZRH-HKG (LX) Stop 5 Tage
HKG-BKK (TG) Stop mehrere Tage
BKK-FRA-LUX (LH)
Gebucht auf 220 Ticket Stock - Langstrecken gebucht in F (A).
Auf allen Flügen werden mir als Freigepäck 3x32kg bestätigt - bis auf das Leg HKG-BKK mit TG - dort nur 40kg welches der TG "C" Freigepäck Allowance entspricht - die Strecke HKG-BKK direkt wird auch nur in C angeboten.
Folgendes Mail habe ich mal an Customer Relations geschickt:
File Key: XYXYXY (Attachment)
Guten Tag,
auf meiner anstehenden Reise im Oktober/November werde ich mit mindestens 2 Gepäckstücken à 32 kg (max) verreisen.
Jetzt habe ich gesehen dass auf dem Leg HKG-BKK am xx.xx.2019 lediglich 40kg Freigepäck angezeigt werden.
Bei allen anderen Flügen der Buchung wird das Freigepäck korrekt mit 3 Gepäckstücken angegeben.
Um mir Ärger und Diskussionen am HKG zu ersparen würde ich Sie bitten, die Freigepäck Angabe auf dem Flug HKG BKK entsprechend anzupassen.
Antwort bitte nicht per Telefon sondern an xyz@xyz.lu .
Besten Dank im Voraus,
AtomicLUX
Ich erinnere mich dass ich vor Jahren bei ähnlicher Konstellation (man ersetze HKG durch SIN) "Probleme" beim einchecken in SIN mit TG hatte.
Diskussionen am Desk sowie Hinzurufen des Supervisors bewirkten dass mein Gepäck damals gnädiger weise ohne weitere Gebühren mit nach BKK genommen wurden - wohl auch wegen meines Hinweises dass nebenan die "Geissens" nebst Entourage mit massivem Übergepäck ohne zu zu zahlen eingecheckt hatten.
Da ich keine Lust auf Diskussionen am HKG habe hätte ich gerne etwas "Schriftliches" von LH (am besten direkt in der Buchung hinterlegt bei dem Flug HKG BKK).
Denkt Ihr die kriegen sowas hin?
In wieweit spielt MSC bei mehreren Stop-Overs?
In Erwartung einer Antwort von Customer Relations (dauert ja ne Weile) würde mich schon Eure erste Einschätzung interessieren.
Ach ja, bin bei *A nur ein 1* FTL - das hilft bei TG wenig.
Beste Grüße
Habe leider auf die Schnelle keinen bestehenden Thread gefunden wo ich mich hätte dranhängen können.
Es geht sich um Folgendes:
Gebucht:
LUX-ZRH-HKG (LX) Stop 5 Tage
HKG-BKK (TG) Stop mehrere Tage
BKK-FRA-LUX (LH)
Gebucht auf 220 Ticket Stock - Langstrecken gebucht in F (A).
Auf allen Flügen werden mir als Freigepäck 3x32kg bestätigt - bis auf das Leg HKG-BKK mit TG - dort nur 40kg welches der TG "C" Freigepäck Allowance entspricht - die Strecke HKG-BKK direkt wird auch nur in C angeboten.
Folgendes Mail habe ich mal an Customer Relations geschickt:
File Key: XYXYXY (Attachment)
Guten Tag,
auf meiner anstehenden Reise im Oktober/November werde ich mit mindestens 2 Gepäckstücken à 32 kg (max) verreisen.
Jetzt habe ich gesehen dass auf dem Leg HKG-BKK am xx.xx.2019 lediglich 40kg Freigepäck angezeigt werden.
Bei allen anderen Flügen der Buchung wird das Freigepäck korrekt mit 3 Gepäckstücken angegeben.
Um mir Ärger und Diskussionen am HKG zu ersparen würde ich Sie bitten, die Freigepäck Angabe auf dem Flug HKG BKK entsprechend anzupassen.
Antwort bitte nicht per Telefon sondern an xyz@xyz.lu .
Besten Dank im Voraus,
AtomicLUX
Ich erinnere mich dass ich vor Jahren bei ähnlicher Konstellation (man ersetze HKG durch SIN) "Probleme" beim einchecken in SIN mit TG hatte.
Diskussionen am Desk sowie Hinzurufen des Supervisors bewirkten dass mein Gepäck damals gnädiger weise ohne weitere Gebühren mit nach BKK genommen wurden - wohl auch wegen meines Hinweises dass nebenan die "Geissens" nebst Entourage mit massivem Übergepäck ohne zu zu zahlen eingecheckt hatten.
Da ich keine Lust auf Diskussionen am HKG habe hätte ich gerne etwas "Schriftliches" von LH (am besten direkt in der Buchung hinterlegt bei dem Flug HKG BKK).
Denkt Ihr die kriegen sowas hin?
In wieweit spielt MSC bei mehreren Stop-Overs?
In Erwartung einer Antwort von Customer Relations (dauert ja ne Weile) würde mich schon Eure erste Einschätzung interessieren.
Ach ja, bin bei *A nur ein 1* FTL - das hilft bei TG wenig.
Beste Grüße
