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Weiß jemand etwas genaueres? Ich versuche seit ca. 3 h den Senatorservice telefonsich zu erreichen. Es kommt sofort ein Tuten, ähnlich dem Besetzt-Zeichen.
Senatorservice unter 01803-993366 nicht mehr erreichbar?
- Starter*in covalin
- Datum Start
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Auf FB haben die Damen & Herren auch schon verkündet, dass es zu Überlastungen / längeren Wartezeiten bei der Hotline kommen kann:
Und auf die Kommentare hin dann noch folgender Hinweis seitens des LH FB Teams:
Und auf die Kommentare hin dann noch folgender Hinweis seitens des LH FB Teams:
K
kraven
Guest
Natürlich. Wurde mir auch letztens so seitens LH erklärt. Die Warteschleife kann anscheinend nur x Leute aufnehmen.
Da das sicher als virtuelles Callcenter realisiert ist, ist klar das das limitiert ist, außerdem mieten die eben auch nur X (virtuelle) Kanäle nach außen an.
Führt auch erfahrungsgemäß zu weniger Frustration, als wenn man 20-30 Minuten in der Warteschleife hängt.
Das Staffing der Call Center wird nach einem Schlüssel berechnet, der Erfahrungswerte für Anrufvolumen pro Wochentag, Tageszeit etc. beinhaltet. An Tagen wie solchen löst sich diese Rechnung natürlich in Wohlgefallen auf. Hinzu kommt, dass die Krankheitsrate zur Zeit höher sein dürfte als z.B. im Sommer.
Das heisst mit den ganzen nicht erreichbaren Hotlines hat man momentan nur die Moeglichkeit am Flughafen umgebucht zu werden? Bin auf LH 2960 HAM-OSL gebucht, der storniert wuerde. Es gibt noch SK ueber CPH, aber bald sind alle Plaetze weg, bis zum Flughafen brauch ich noch ne Stunde und Hotline ist nichts zu erreichen !