Umbuchung auf andere Gesellschaft möglich?

Gwion · 21.12.2010

Mal ne Frage:

Zur Zeit ist es so, dass die BMI-Flüge von Hannover nach London alle ausfallen, die Airberlin-Flüge von Hannover nach London am selben Tag alle stattfinden.

Ich habe einen BMI-Flug gebucht (bei der Lufthansa, hat also auch eine LH Flugnummer). Kann ich theoretisch, wenn ich definitiv weiß, dass mein Lufthansa-Flug gestrichen wurde, einen Flug am selben Tag bei Airberlin buchen und auf eine Kostenerstattung bei der Lufthansa hoffen.

Oder geht soetwas nicht?

DUS · 21.12.2010

Nun, ich sitze selbst in London und habe morgen abend einen LH-Flug nach DUS. Der wurde dann heute von der SEN-Line auf AB ab Stansted umgebucht. Geht also so zumindest problemlos.

DUS

peter42 · 21.12.2010

Gwion meinte:
Mal ne Frage:

Zur Zeit ist es so, dass die BMI-Flüge von Hannover nach London alle ausfallen, die Airberlin-Flüge von Hannover nach London am selben Tag alle stattfinden.

Ich habe einen BMI-Flug gebucht (bei der Lufthansa, hat also auch eine LH Flugnummer). Kann ich theoretisch, wenn ich definitiv weiß, dass mein Lufthansa-Flug gestrichen wurde, einen Flug am selben Tag bei Airberlin buchen und auf eine Kostenerstattung bei der Lufthansa hoffen.

Oder geht soetwas nicht?

Eigentlich muss Dich BD/LH auf den nächsten verfügbaren Flug (auch OAL) umbuchen.

kingair9 · 21.12.2010

peter42 meinte:
Eigentlich muss Dich BD/LH auf den nächsten verfügbaren Flug (auch OAL) umbuchen.

Sie müssen Dich theoretisch auf den nächsten Flug auf der Strecke umbuchen.
Wobei da mal wieder die Auslegungsfrage kommt, ob LHR vs STN die gleiche Strecke ist.
Ist immerhin so weit voneinander entfernt wie LUG vs MXP in einem anderen thread hier und da wurde es abgelehnt da andere Strecke.

Americanet · 22.12.2010

Ist wohl wie immer "so eine Sache". Ich habe gestern meinen Bruder (ohne Status) über die FTL-Hotline umbuchen wollen, sein Flug LHRFRA für heute war gestern abend gestrichen worden. Als nächste Alternative bot man mir dasselbe für Heiligabend, 18 Uhr an.... Mein Umbuchungswunsch auf die AB von STN nach HAJ wurde abgelehnt, das müsste ich dann schon selbst kaufen. Was wir letzten Endes auch gemacht haben.

peter42 · 22.12.2010

Americanet meinte:
Ist wohl wie immer "so eine Sache". Ich habe gestern meinen Bruder (ohne Status) über die FTL-Hotline umbuchen wollen, sein Flug LHRFRA für heute war gestern abend gestrichen worden. Als nächste Alternative bot man mir dasselbe für Heiligabend, 18 Uhr an.... Mein Umbuchungswunsch auf die AB von STN nach HAJ wurde abgelehnt, das müsste ich dann schon selbst kaufen. Was wir letzten Endes auch gemacht haben.

Oft hilft tatsächlich auf die EU-Richtlinie hinzuweisen und notfalls den Supervisor hinzuzuziehen.

rcs · 22.12.2010

peter42 meinte:
Oft hilft tatsächlich auf die EU-Richtlinie hinzuweisen und notfalls den Supervisor hinzuzuziehen.

Außer Du hast wen vom Callcenter in Istanbul an der Strippe. Die sagen Dir selbst als HON, dass denen die EU-Passagierrechte herzlich egal sind.

tyrolean · 23.12.2010

rcs meinte:
Außer Du hast wen vom Callcenter in Istanbul an der Strippe. Die sagen Dir selbst als HON, dass denen die EU-Passagierrechte herzlich egal sind.

So wie bei BA. Selber neu buchen und nachher wieder holen (das auch mit Klageandrohung).

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