Buchungsfehler und nun?

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mario3101

Erfahrenes Mitglied
27.02.2011
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So,

dämlich wie ich bin habe ich grad einen Fehler in einer LH Buchung gemacht.

Ich habe einen Flug mit LH für 2 Personen von DUS - Prag return gebucht. (für mich und meine Freundin)
die Eltern meiner Freundin kommen nun auch mit und für die beiden habe ich gerade ebenfalls einen Flug gebucht. Selbe Maschine.

Jetzt bekomme ich die Buchungsbestätigung und sehe das ich bei der Mutter den Vornamen meiner Freundin angegeben habe.

Konsequenz: Meine Freundin ist nun 2x auf den Flieger gebucht, die Mutter gar nicht.

Klar viele werden jetzt sagen Glücksfall :D aber es könnte die Stimmung an dem WE dann doch leicht beeinflussen wenn die Mutter in Köln bleiben muss.

Wie reagiert LH darauf? gibt es ne Möglichkeit den Vornamen zu ändern? ist natürlich ein Billigticket.
Muss ich ein neues Ticket buchen?

Zur Hotline komm ich grad eher nicht durch, warum wohl
 
chris-99

chris-99

Moderator Mitgliedertreff & Payback
Teammitglied
08.03.2009
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MUC
Wenn es wirklich "gerade" war, dann würde die 24 Stunden Kulanzregel in Anspruch nehmen und den Flug kostenlos stornieren und neu buchen

Andernfalls, würde ich schauen ob Mutter und Tochter nicht noch einen zweiten Vornamen haben, der passen könnte.

Falls beide Möglichkeiten nicht in Betracht kommen, bleibt nur ein weiteres Billigticket zu kaufen und sich die Steuern und Gebühren zurück erstatten zu lassen.
 
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Flux

Flux

Erfahrenes Mitglied
18.09.2010
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LSME
In einem ähnlichen Fall (falscher Name eingetragen) konnte ich das Ticket 30 Min. später über die Hotline "voiden" lassen (das war der Ausdruck der Hotlinemitarbeiterin), bekam eine Gutschrift, und konnte so das Ticket einfach noch einmal buchen.
 
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mic13

Erfahrenes Mitglied
31.05.2010
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innerhalb von 24h kannst du die Flüge ja beim Callcenter kostenlos stornieren, laut Kulanzregelung. Anrufen, auch wenns lange dauert, würd ich aber auf jeden Fall denn nun hat ja deine Freundin eine Doppelbuchung auf dem Flug.

Gruß
mic13
 
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f0zzyNUE

f0zzyNUE

Erfahrenes Mitglied
08.03.2009
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vielleicht kommt man derzeit beim internet helpdesk besser durch. die können auch innerhalb der 24 stunden frist das ticket kostenfrei stornieren,.
 
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mangrove

Erfahrenes Mitglied
01.02.2012
487
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NZSP
Nur zur weiteren Info: Diese Regelung gilt auch bei Billigfliegern wie U2.

Auf a.de hatte jemand fuer eine Gruppe einen Ausflug auf U2 gebucht, aber sich um einen Tag vertan. Direkt Hotline angerufen -> Geld zurueck und fuer den richtigen Tag gebucht. (Leider ist dieser Fall irgendwo in den Tiefen des Forums, so dass ich ihn nicht finden kann)


Also: Warte bei LH, bis du durch kommst und lass deine Freundin einmal stornieren. Vielleicht machen sie sogar einfach eine Namensaenderung fuer dich?
 
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mario3101

Erfahrenes Mitglied
27.02.2011
460
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mangrove meinte:
Nur zur weiteren Info: Diese Regelung gilt auch bei Billigfliegern wie U2.

Auf a.de hatte jemand fuer eine Gruppe einen Ausflug auf U2 gebucht, aber sich um einen Tag vertan. Direkt Hotline angerufen -> Geld zurueck und fuer den richtigen Tag gebucht. (Leider ist dieser Fall irgendwo in den Tiefen des Forums, so dass ich ihn nicht finden kann)


Also: Warte bei LH, bis du durch kommst und lass deine Freundin einmal stornieren. Vielleicht machen sie sogar einfach eine Namensaenderung fuer dich?
Zum Vergrößern anklicken....

danke aber ich habe es nun wie kilian geschrieben hat online gemacht. hat wunderbar funktioniert, gutschrift wird erstellt und ich habe die Flüge nochmal gebucht und jetzt kommt der Hammer: Ich habe diesmal sogar die richtigen Namen eingetragen :)
 
T

TXLover

Erfahrenes Mitglied
13.08.2010
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300x250
mario3101 meinte:
Jetzt bekomme ich die Buchungsbestätigung und sehe das ich bei der Mutter den Vornamen meiner Freundin angegeben habe. Konsequenz: Meine Freundin ist nun 2x auf den Flieger gebucht, die Mutter gar nicht.
Zum Vergrößern anklicken....

Sei ehrlich, du wolltest den Drachen Schwiegermutter nicht dabei haben. Zumindest unterbewusst. :D
 
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