Rechnungsbeleg für Umbuchungsgebühr

sflyer · 10.09.2014

Hallo,

ich habe einen Flug online umgebucht und die fällige Gebühr mit Kreditkarte bezahlt. Nun suche ich für die Abrechnung einen Beleg.
Es wurde zwar ein neuer Passenger Receipt angelegt. Dieser zeigt aber immer noch den vollen Ticketpreis und nicht die Umbuchungsgebühr (im diesem Fall 240 €).
Kennt jemand einen Weg, nur einen Beleg für die Umbuchungsgebühr zu erzeugen oder muss ich den bei LH tel. anfordern (was heute aufgrund des MUC Streiks schwierig ist).

Vielen Dank und Grüsse
sflyer

rotanes · 10.09.2014

Bei mir ist auf der letzten Seite der pdf-Buchungsbestätigung eine Rubrik "Rechnungsbelege und weitere Dokumente" mit den links zu den Rechnungsbelegen einschließlich der Umbuchung.

sflyer · 10.09.2014

Meinst Du die Buchungsbestätigung, die per Email kommt oder den Passenger Receipt ?
Ich kann den Link allerdings weder hier noch da finden...

rotanes · 10.09.2014

bei mir in der Buchungsbestätigung aus der E-Mail; dort auf Seite 7 (letzte Seite). Der link funktioniert laut der Angabe dort bis 30 Tage nach Reisebeginn.

sflyer · 10.09.2014

Bei mir heißt es, ich soll für die Rechnungsbelege auf die Ticketnr. klicken.
Der Link bringt mich aber wieder zum Passenger Receipt, der zwar die Umbuchung auf einer zusätzlichen Seite anzeigt, aber leider auch den kompletten Ticketpreis und nicht nur die Umbuchungsgebühr.
Meine 240€, die auch tatsächlich der KK belastet wurden, suche ich vergeblich.

rotanes · 10.09.2014

bei mir sieht der link in dem pdf (Buchungsbestätigung) so aus:

sflyer · 10.09.2014

Das Dokument habe ich nur von der Erstbuchung und auch der Link führt mich zum Passenger Receipt mit Komplettpreis.
Ich werde wohl morgen mal bei LH anrufen.
Danke aber vielmals für Deine Unterstützung!

MisterG · 11.09.2014

sflyer meinte:
Das Dokument habe ich nur von der Erstbuchung und auch der Link führt mich zum Passenger Receipt mit Komplettpreis.
Ich werde wohl morgen mal bei LH anrufen.
Danke aber vielmals für Deine Unterstützung!

Kann sein, dass das (umgebuchte) Ticket noch nicht ausgestellt ist?

sflyer · 11.09.2014

MisterG meinte:
Kann sein, dass das (umgebuchte) Ticket noch nicht ausgestellt ist?

Das Ticket ist ausgestellt. Ich habe jetzt den Beleg per Telefon angefordert und auch schon erhalten.
Der LH-CC-Mitarbeiter wusste auch nicht, warum es online in diesem Fall nicht geht.
Egal, Problem gelöst

htb · 11.09.2014

Ich musste auch schon ein oder zwei Mal anrufen, wenn ein Beleg gefehlt hat. Der wurde mir dann umgehend per Mail zugeschickt.

HTB.

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