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Hier einmal wieder eine schöne Geschichte wie sehr die Lufthansa Kunden hilft
Ich war heute gebucht auf FRA-GVA(LH)-LCY(LX)
Während ich auf dem Weg die Treppe runter zum Bus war bekam ich eine SMS das GVA-LCY gestrichen wurde.
Ich also wieder hoch. Den Mitarbeiter am Gate darauf hingewiesen und gefragt ob SIe mich direkt auf FRA-LON umbuchen.
Reaktion : Nein geht nicht, weil es eine Streckenänderung wäre. Seine Vorschläge waren Deboarding auf eigenes Risiko den Anspruch auf den Flug zu verlieren oder nach Genf zu fliegen. Ganz nach dem Motto. Sollen die sich doch drum kümmern.
Jetzt bin ich in Genf. Und oh Wunder...Alles total überbucht und voll. Danke an netten Mitarbeiterin der Swiss stehe ich jetzt wenigstens auf dem nächsten Flug auf Standby und sie meinte man wird alles versuchen mich mitzubekommen. Mal sehen ob das was wird....
Aber mal im ernst. Es ist ja nicht unbekannt, dass es mehr Flüge von FRA nach London gibt als von Genf. Deswegen wäre es nur logisch gewesen micht bereits dort zu belassen und umzubuchen....BEi sowas fehlen mir die Worte....
Ich war heute gebucht auf FRA-GVA(LH)-LCY(LX)
Während ich auf dem Weg die Treppe runter zum Bus war bekam ich eine SMS das GVA-LCY gestrichen wurde.
Ich also wieder hoch. Den Mitarbeiter am Gate darauf hingewiesen und gefragt ob SIe mich direkt auf FRA-LON umbuchen.
Reaktion : Nein geht nicht, weil es eine Streckenänderung wäre. Seine Vorschläge waren Deboarding auf eigenes Risiko den Anspruch auf den Flug zu verlieren oder nach Genf zu fliegen. Ganz nach dem Motto. Sollen die sich doch drum kümmern.
Jetzt bin ich in Genf. Und oh Wunder...Alles total überbucht und voll. Danke an netten Mitarbeiterin der Swiss stehe ich jetzt wenigstens auf dem nächsten Flug auf Standby und sie meinte man wird alles versuchen mich mitzubekommen. Mal sehen ob das was wird....
Aber mal im ernst. Es ist ja nicht unbekannt, dass es mehr Flüge von FRA nach London gibt als von Genf. Deswegen wäre es nur logisch gewesen micht bereits dort zu belassen und umzubuchen....BEi sowas fehlen mir die Worte....