ANZEIGE
Hallo Leute,
letzte Woche bin ich gegen 23 Uhr im AC Hotel Gava de Mar Barcolna als Platinum Gast eingecheckt.
Ich hatte einen Bärenhunger und wollte schnell was essen und trinken und bat deshalb um selbiges als Platinum Welcome Gift. Die Rezeptionistin erklärte mir, dass ich zu spät komme und daher als Welcome Gift nur die Punkte nehmen dürfte und kein Wasser aus der Minibar o.ä. Keine Diskussion möglich.
Ich habe dann bei Marriott den zentralen Kundenservice angeschrieben und wirklich freundlich mitgeteilt, dass ich das etwas schade finde. Mein Vorschlag war das Welcome Gift "Snack und Co" ebenfalls auf "nach Verfügbarkeit" zu setzen. Nur die Punkte sollten immer verfügbar sein.
Heute erhielt ich Antwort vom Hotel (Kundenservice in Kopie), dass mir beim Check In ein Snack angeboten wurde, ich aber die Punkte gewählt habe. Finde das Verhalten unmöglich. Meine Partnerin war ja schließlich als Zeugin dabei.
Habe jetzt nochmal das Hotel angeschrieben. Bin aber ziemlich enttäuscht.
Hattet Ihr schonmal einen ähnlichen Fall, wo Ihr glatt weg der Lüge beschuldigt wurdet?
letzte Woche bin ich gegen 23 Uhr im AC Hotel Gava de Mar Barcolna als Platinum Gast eingecheckt.
Ich hatte einen Bärenhunger und wollte schnell was essen und trinken und bat deshalb um selbiges als Platinum Welcome Gift. Die Rezeptionistin erklärte mir, dass ich zu spät komme und daher als Welcome Gift nur die Punkte nehmen dürfte und kein Wasser aus der Minibar o.ä. Keine Diskussion möglich.
Ich habe dann bei Marriott den zentralen Kundenservice angeschrieben und wirklich freundlich mitgeteilt, dass ich das etwas schade finde. Mein Vorschlag war das Welcome Gift "Snack und Co" ebenfalls auf "nach Verfügbarkeit" zu setzen. Nur die Punkte sollten immer verfügbar sein.
Heute erhielt ich Antwort vom Hotel (Kundenservice in Kopie), dass mir beim Check In ein Snack angeboten wurde, ich aber die Punkte gewählt habe. Finde das Verhalten unmöglich. Meine Partnerin war ja schließlich als Zeugin dabei.
Habe jetzt nochmal das Hotel angeschrieben. Bin aber ziemlich enttäuscht.
Hattet Ihr schonmal einen ähnlichen Fall, wo Ihr glatt weg der Lüge beschuldigt wurdet?
Zuletzt bearbeitet: