Falls du den Bahncomfortstatus hast findest du auf der Rückseite deiner Bahncard eine Mailadresse, die mir meist sehr schnell und kulant alle Anfragen oder Beschwerden bearbeitet hat. Meist gibt es auch noch Gutscheine o.ä. ungefragt on top.Kennt jemand eine gute Anlaufstelle für Belangen der Bahn? Natürlich alles ausser "fahrkartenservice@bahn.de" - ich meine eher eine Adresse, wo einem wirklich geholfen wird. Bisher werde ich mit meinem Anliegen nur abgewimmelt und erhalte mehr oder weniger maschinell erstelle Antwortmails. Vielleicht hat jemand Erfahrungen damit?
Kennt jemand eine gute Anlaufstelle für Belangen der Bahn? Natürlich alles ausser "fahrkartenservice@bahn.de" - ich meine eher eine Adresse, wo einem wirklich geholfen wird. Bisher werde ich mit meinem Anliegen nur abgewimmelt und erhalte mehr oder weniger maschinell erstelle Antwortmails. Vielleicht hat jemand Erfahrungen damit?
Das würde dir aber nichts bringen weil die Ansprechpartner dort prüfen ob du den Comfortstatus hast oder nicht. Wenn du den Status nämlich nicht besitzt leiten sie die Anfragen nur an den normalen Kundenservice weiter und dann erhälst du die Textbausteine...Hab keine. Dreh mal deine Karte um und notier die Mail-Adresse...
Bei bahnbezogenen Problemen wurde mir vom Comfortservice bisher immer schnell und zufriedenstellend geantwortet. Mit Partnerproblemen bei Bahnbouns habe ich mich aber auch nicht an diese Stelle gewandt. Ich habe dort auch deutlich bessere und kulantere Lösungen erhalten als beim Servicecenter Fahrgastrechte und das auch ohne einige Wochen Wartezeit.
Kennt jemand eine gute Anlaufstelle für Belangen der Bahn? Natürlich alles ausser "fahrkartenservice@bahn.de" - ich meine eher eine Adresse, wo einem wirklich geholfen wird. Bisher werde ich mit meinem Anliegen nur abgewimmelt und erhalte mehr oder weniger maschinell erstelle Antwortmails. Vielleicht hat jemand Erfahrungen damit?
Im Ernst...deutscher Grossbetrieb. Da wirst du zu 99,9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999% eben nie eine echte ANtwort erhalten bzw wird sich niemand mit deinem Problem abgeben. Das is genauso wen du dich beim Autohersteller deiner Wahl beschwerst das der sündhaft teure * (Schimpfwort nach Wunsch) Wagen eben nix ist oder das du die gesetzlichen Abgaswerte nicht einhalten kannst und dein Auto zwangs Stillgelegt wird. Selbst dann bekommst keine Antwort
