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Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem (und evtl hatte ja jemand schonmal den selben Fall):
Ich hatte mir im Februar über Europcar ein Auto in Köln gebucht. Im Internet für 35Euro.
Alles lief soweit gut, Übergabe, Abgabe, fertig.
Nach ein paar Tagen bekam ich plötzlich eine Rechnung, mit einem anderen Grundbetrag (zwar nur 1,50Euro mehr) und einigen Zusatz-Features die ich angeblich dazu gebucht hätte.
Bei der Reklamation per mail hat man mich immer darauf hingewiesen, ich hätte das im Vertrag so unterschrieben. Heute hat man mir nun diese unterschriebenen vertrag mitgeschickt (erst 2mal als fob-Datei die ich nicht öffnen konnte, dann als jpg-Datei). Ich weiß zu 100% das ich das nie unterschrieben habe, zumal mir das ziemlich verdächtig nach Unterschriftenfälschung aussieht. Ich kann mit ziemlicher Sicherheit sagen, das ich zb einen Buchstaben noch nie so geschrieben habe. Und auf dem "Vertrag" ist das 2mal so.
Ich kann das ganze alles nicht glauben und kommt mir merkwürdig vor (ein April-Scherz ist es leider auch nicht).
1. der andere Grundbetrag, auch wenn es nur um 1,50Euro geht, es wird nirgends aufgeführt wieso und warum.
2. der Vertrag wird mir als jpg-Bild geschickt, nicht wie normale Dokumente als pdf.
3. die merkwürdige Unterschrift.
Seitens Europcar streubt man sich weiterhin, mir den zusätzlichen Betrag von fast 110Euro zurück zu geben.
Hat hier schonmal jemand soetwas erlebt? Ich hab auf alle Fälle mal eine Reklamation bei meiner Kreditkartenfirma eingereicht, da habe ich eine "Gold" Karte und ich hoffe die erreichen etwas.
Gruß
Chris
ich habe folgendes Problem (und evtl hatte ja jemand schonmal den selben Fall):
Ich hatte mir im Februar über Europcar ein Auto in Köln gebucht. Im Internet für 35Euro.
Alles lief soweit gut, Übergabe, Abgabe, fertig.
Nach ein paar Tagen bekam ich plötzlich eine Rechnung, mit einem anderen Grundbetrag (zwar nur 1,50Euro mehr) und einigen Zusatz-Features die ich angeblich dazu gebucht hätte.
Bei der Reklamation per mail hat man mich immer darauf hingewiesen, ich hätte das im Vertrag so unterschrieben. Heute hat man mir nun diese unterschriebenen vertrag mitgeschickt (erst 2mal als fob-Datei die ich nicht öffnen konnte, dann als jpg-Datei). Ich weiß zu 100% das ich das nie unterschrieben habe, zumal mir das ziemlich verdächtig nach Unterschriftenfälschung aussieht. Ich kann mit ziemlicher Sicherheit sagen, das ich zb einen Buchstaben noch nie so geschrieben habe. Und auf dem "Vertrag" ist das 2mal so.
Ich kann das ganze alles nicht glauben und kommt mir merkwürdig vor (ein April-Scherz ist es leider auch nicht).
1. der andere Grundbetrag, auch wenn es nur um 1,50Euro geht, es wird nirgends aufgeführt wieso und warum.
2. der Vertrag wird mir als jpg-Bild geschickt, nicht wie normale Dokumente als pdf.
3. die merkwürdige Unterschrift.
Seitens Europcar streubt man sich weiterhin, mir den zusätzlichen Betrag von fast 110Euro zurück zu geben.
Hat hier schonmal jemand soetwas erlebt? Ich hab auf alle Fälle mal eine Reklamation bei meiner Kreditkartenfirma eingereicht, da habe ich eine "Gold" Karte und ich hoffe die erreichen etwas.
Gruß
Chris