Klasse S gebucht, aber nur Meilen für N erhalten. Ist das so?

[HSVT]

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Hallo,

ich habe kürzlich für meine Familie bei M&M Meilen nachtragen lassen. Der Flug von Toronto war bereits im letzten Jahr und das Ticket von LH in Klasse "S" ausgestellt. Der Hinflug mit LH, der Rückflug wurde mit Air Canada ausgeführt. Beim Nachtragen wurde der Rückflug YYZ-FRA mit AC nur in Buchungsklasse "N" mit "reduzierten" Meilen (ca 2000) gutgeschrieben. Lt. Meilenrechner würde "S" bei AC jedoch ca 4000 Meilen geben.

Antwort auf die erste Nachfrage war: Nicht die Klasse auf dem Boarding Pass ist relevant sondern auf dem Ticket. Da es um drei Personen geht hatte nochmals nachgehakt und M&M hat mir geschrieben: Man hätte mich bei Buchung darauf hinweisen sollen, dass ein in "S" bei LH gebuchter, aber von AC durchgeführter Flug in Klasse "N" abgerechnet wird.

Ich habe noch die Buchung und Ticket von LH vorliegen, die eindeutlig ein "S" zeigen.

Da ich kürzlich schon einen anderen Fall hatte, wo man mir offensichtlich eine Meilenklasse falsch abrechnet hatte und dies erst bei der dritten Nachfrage korrigiert hat, wollte ich hierzu mal um Rat fragen, die Auskunft so richtig ist.

Grüße, HSVT

PS: Mein eigener Flug wurde damals direkt mit knapp 4000 Meilen gutgeschrieben. Anscheinend gibt es nur beim Nachtragen weniger...

 

[flysurfer]

Na wenn der AC-Flug in der AC-Klasse N war, hat das alles seine Richtigkeit.

 

[MLang2]

Hi!

Das ist das große Geheimnis des Buchungsklassen-Mappings bei Codeshares. Im Normalfall werden die Klassen so gematcht, daß die Meilengutschrift passt. Muss aber nicht so sein.

In Deinem Fall passt alles. "S" gibt 0,5 bei LH, "N" gibt 0,5 bei AC.

 

[Ralf1975]

Das ist oft so, bei Flügen die "op. by" ausgeführt werden, es hat also leider seine Richtigkeit.

 

[MLang2]

Man hätte mich bei Buchung darauf hinweisen sollen, dass ein in "S" bei LH gebuchter, aber von AC durchgeführter Flug in Klasse "N" abgerechnet wird.

Die sind witzig bei MM. Ich möchte das Reisebüro / den LH-Agent sehen, der das voraussagen kann.

 

[flysurfer]

Die sind witzig bei MM. Ich möchte das Reisebüro / den LH-Agent sehen, der das voraussagen kann.

Soweit ich weiß, rückt LH ja nichtmal eine Tabelle raus, welche LH-Buchungsklasse bei den Codesharepartnern in welche Buchungsklasse übersetzt wird. Allerdings kann man eigentlich immer davon ausgehen, dass man niemals mehr Meilen bekommt als für die gekaufte LH-Buchungsklasse. Eher weniger bzw. gar keine.

 

[Ralf1975]

Soweit ich weiß, rückt LH ja nichtmal eine Tabelle raus, welche LH-Buchungsklasse bei den Codesharepartnern in welche Buchungsklasse übersetzt wird. Allerdings kann man eigentlich immer davon ausgehen, dass man niemals mehr Meilen bekommt als für die gekaufte LH-Buchungsklasse. Eher weniger bzw. gar keine.

Das ist richtig ich hatte vor einem Jahr LH zu dem Thema angeschrieben und eine Abfuhr bekommen.

 

[tyrolean]

Das ist richtig ich hatte vor einem Jahr LH zu dem Thema angeschrieben und eine Abfuhr bekommen.

Willkommen beim lustigen LH Codeshare Meilenlotto! Das wurde im August 2004 zur Belustigung der M&M Teilnehmer eingeführt. Wenn Du einen Codeshare buchst ist es immer eine lustige Überraschung, wieviele Meilen Du bekommst. Die Tabelle in der die Buchungsklassen übersetzt werden, ist so geheim wie der Code für die Atomraketen der USA! Wenn Du Dich beschwerst bekommst Du die Antwort: Seinen Sie doch Froh, dass Sie überhaupt Meilen bekommen.

Merke: Ecoflieger sind lästig, Codeshare-Flieger sind die Pest.

 

[runabout]

Die sind witzig bei MM. Ich möchte das Reisebüro / den LH-Agent sehen, der das voraussagen kann.

Soll ich Dir ein Reisebüro nennen welches das kann?

Soweit ich weiß, rückt LH ja nichtmal eine Tabelle raus, welche LH-Buchungsklasse bei den Codesharepartnern in welche Buchungsklasse übersetzt wird. Allerdings kann man eigentlich immer davon ausgehen, dass man niemals mehr Meilen bekommt als für die gekaufte LH-Buchungsklasse. Eher weniger bzw. gar keine.

Da gibts keine Tabelle für, das kann der "wissende Agent" aus dem System ziehen. Kam ich auch erst nach langer langer Zeit und vielen Rückfragen drauf wie das geht, bzw. fand jemanden der mir erklären konnte wie das geht.

 

[Wombert]

Passiert leider Deshalb immer Codeshares vermeiden, wenn die Meilen wichtig sind...

 

[MLang2]

Soll ich Dir ein Reisebüro nennen welches das kann?

Ich kanns mir denken. Wobei ein Restunsicherheit doch bleibt, oder?

 

[flysurfer]

Da gibts keine Tabelle für, das kann der "wissende Agent" aus dem System ziehen.

Welches System? Auch Galileo? Dann bin ich ganz Ohr, Anleitung bitte per E-Mail oder PN.

 

[internaut]

oder skyteam buchen. da gibt es immer Meilen entsprechend der regelungen des marketing carriers.

 

[tyrolean]

oder skyteam buchen. da gibt es immer Meilen entsprechend der regelungen des marketing carriers.

Bei Oneworld auch. (Wenn Codeshare innerhalb der Allianz, sonst kann es gehen, muss aber nicht).

 

[flysurfer]

Bei Oneworld auch. (Wenn Codeshare innerhalb der Allianz, sonst kann es gehen, muss aber nicht).

Das ist ja auch die einzig sinnvolle, kundenfreundliche, faire und nachvollziehbarer Methode. Völlig klar, dass die von LH dominierte *A diese Methode also nicht benutzt.

Und so erleben zahllose Reisende tagtäglich eine unerfreuliche Überraschung, weil ihr bei Lufthansa gekauftes LH-Ticket mit LH-Flugnummer nicht eine einzige der "wertvollen Status- und Prämienmeilen" bringt, die dem Käufer bei der Mitgliedschaft in M&M versprochen wurde.

Macht aber nichts, denn dafür nutzen findige Käufer eben das System für ihre Zwecke aus, kaufen etwa eine günstige CO Error Fare in Z und kassieren dafür die UA-Meilen der Klasse A.

 

[f0zzyNUE]

Bei Oneworld auch. (Wenn Codeshare innerhalb der Allianz, sonst kann es gehen, muss aber nicht).

ich habe auf meinem lanpass-konto schon meilen für jetstarflüge unter qantas-flugnummer gutgeschrieben bekommen was eigentlich nicht funktionieren dürfte.

 

[Na$$daq]

Die aktuelle M&M-Tabelle für AirCanada wurde am 29.10.2009 aktualisiert. Ich hatte vor kurzem AirCanada-Flüge vom Mai 2009 nachtragen lassen und da war die Meilenregelung laut Auskunft per Mail durch M&M eine andere - im Vergleich zu den derzeitigen Zuteilungen schlechter!!!
Wenn Deine Flüge vor dem 29.Okt. 2009 liegen wäre das eine Erklärung Deiner Abrechnung.

 

[mbx]

oder skyteam buchen. da gibt es immer Meilen entsprechend der regelungen des marketing carriers.

Das hätte dann aber hier eben genau auch nur 50% gegeben (LH + S)...

 

[tyrolean]

ich habe auf meinem lanpass-konto schon meilen für jetstarflüge unter qantas-flugnummer gutgeschrieben bekommen was eigentlich nicht funktionieren dürfte.

Bei QF gibt es Airlines da steht, dass Du Punkte und TPs nur bekommst, wenn der Codeshare von einem Oneworld-Partner durchgeführt wird. Excluded: Points and Status Credits are not earned on Codeshare Flights operated by airlines other than oneworld Alliance Airlines
(Z.B. Iberia, Malev, Finnair, Mexicana, JAL).

Bei anderen fehlt dieser Satz. Da kannst Du mit allen operating Carriern Punkte und SCs sammeln (BA, AA). (Status Credits are earned on all eligible booking classes.)
Somit gibt BA Coded oberpated by Aer Lingus SCs und Punkte!

http://www.qantas.com.au/fflyer/dyn/program/terms#airlineearn

Eigentlich sehr kundenfreundlich und damit auch klar, warum LH das nicht macht!

 

[HSVT]

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Danke für die vielen Antworten. Dann wird das wohl ok sein und ich habe hier mal wieder etwas gelernt. Meine Tochter hatte für das Return-Ticket HAM-YYZ eh nur 87 Euro bezahlt (Aktion Kindersommer), da will ich jetzt mal nicht kleinlich sein.

Noch zwei Anmerkungen:
* Flug war auf LH Internet gebucht, da gab es natürlich keinen Hinweis...
* Meine Meilen kamen automatisch von AC und zwar der 100% Satz. Das soll mal einer verstehen.

Nochmals Danke !