0180er Nummer bei M&M-Hotline

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Zurich Flyer

Guest
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Ich hatte heute ein Gespräch mit Swiss. Da habe ich erwähnt, dass die 0180er-Nummern von M&M ein Ärgernis sei, da diese Nummern teurer sind als die normalen Festnetznummern. Des weiteren kann ich von meinem Telephon aus (VoIP) gar nicht auf solche Nummern anrufen. Also gleich doppelt ärgerlich.

Die Dame meinte dann, dass das gar nicht stimme so [ZurichFlyer: Oha, wie kann denn die Dame wissen, auf welche Nummern ich anrufen kann?] und zum anderen sei eine 0180er Nummer viel besser, weil man dann bundesweit darauf anrufen könne. Mein Gedanke: :eek:

Ich erklärte der Dame, dass man auch auf eine ganz normale Festnetznummer bundesweit anrufen könne :idea: Die Dame konnte mit dieser Antwort nix anfangen und erklärte ganz verblüfft, dass ich der erste Kunde sei, der die 0180er-Nummern beanstande :censored:

Und zudem seien alle grossen Unternehmungen nur noch über 0180er-/0848er-Nummern zu erreichen. Als Beispiel nannte die Dame American Express. Aber auch hier lag die gute Frau falsch. Zu ihrer grossen Verwunderung teilte ich ihr dann mit, dass Amexco offiziell unter einer ganz normalen 044er-Nummer zu erreichen sei. Die Dame war fassungslos - https://www.miles-and-more-cards.ch/d/service_und_kontakt/notfallnummern/index.php

Fazit: Die liebe Swiss, LH und M&M scheinen gar nicht zu wissen, dass man auch über eine ganz normale Nummer bundesweit anrufen kann. Irgendwie sei man ein Schelm wenn man nun denkt, dass dem gar nicht so sein kann.


PS: In der Schweiz betreibt M&M 0848er-Nummern (analog der deutschen 0180er Nummern). Und auch diese kann ich von meinem Telephon nicht erreichen.
 
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caipiroska

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15.12.2009
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Ich empfinde diese 0180 Nummern auch als grosses Ärgernis, denn sie sind für mich aus dem Ausland (HKG) nicht zu erreichen. Manche Anbieter geben zwar noch eine "richtige" Nummer an, aber leider nicht alle
 
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tomnikde

Erfahrenes Mitglied
27.03.2009
2.250
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Ich empfinde diese 0180 Nummern auch als grosses Ärgernis, denn sie sind für mich aus dem Ausland (HKG) nicht zu erreichen. Manche Anbieter geben zwar noch eine "richtige" Nummer an, aber leider nicht alle

Die grossen Airlines bieten eigentlich auch in HKG die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Telefon an. Es sei denn das hat sich in letzter Zeit dramatisch geaendert:confused::rolleyes:
 

Thaiflyer

vormals wolke1
06.04.2009
1.539
51
75
Thap Khlo/ Thailand
Das Problem habe ich auch immer mit Voip Discount gehabt.
Jetzt habe ich mir eine Deutschlandnummer bei
https://secure.sipgate.de
eingerichtet und kann egal wo ich auf der Welt bin, per Telefon oder Internet telefonieren und angerufen werden,also auch 0180 Nummern.
Sie bieten auch eine Business Lösung an, die ich aber nicht kenne.
Ist der Angerufene bei - sipgate -ist der Anruf frei!
Alternativ umgehe ich die 0180 Nummern, indem ich hier die Festnetznummer suche und fast immer finde:
zBs. LH
lufthansa - 0180-Telefonbuch - Suche - teltarif.de
Wer sich anmelden will:
Ich habe noch 3 Gutscheine für je 333 Min. Gratis abzugeben
 
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Zurich Flyer

Guest
...
Alternativ umgehe ich die 0180 Nummern, indem ich hier die Festnetznummer suche und fast immer finde:
zBs. LH
lufthansa - 0180-Telefonbuch - Suche - teltarif.de
Wer sich anmelden will:
Ich habe noch 3 Gutscheine für je 333 Min. Gratis abzugeben



Danke für den Hinweis. Diese Umgehungsvariante ist mir bekannt. Viele Leute kennen sie aber nicht.

Für die HON-Nummer ist mir keine normale Festnetznummer bekannt.

Schweizer Festnetznummern sind mir auch keine bekannt.

Problem bleibt also für mich und viele andere.
 

caipiroska

Erfahrenes Mitglied
15.12.2009
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Die grossen Airlines bieten eigentlich auch in HKG die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Telefon an. Es sei denn das hat sich in letzter Zeit dramatisch geaendert:confused::rolleyes:

Nein, aber Du kannst ja mal versuchen nen kompliziertes Award booking mit dem tollen Call Center in CN zu machen, um bei dem M&M Beispiel zu bleiben.
Wollte letztens nur 2 normale Flüge umbuchenm (HKG HAM nur Datum ändern), das hat schon über ne Stunde gebraucht, da man alles bis in letzte aus buchstabieren darf. Danke, aber da rufe ich vielfach lieber in DE an. Ist einfach schneller.

Und nein, meine Banken in DE haben keine HKG Nummern, dafür aber lästige 0180 Nummern.
 

tomnikde

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27.03.2009
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Nein, aber Du kannst ja mal versuchen nen kompliziertes Award booking mit dem tollen Call Center in CN zu machen, um bei dem M&M Beispiel zu bleiben.
Wollte letztens nur 2 normale Flüge umbuchenm (HKG HAM nur Datum ändern), das hat schon über ne Stunde gebraucht, da man alles bis in letzte aus buchstabieren darf. Danke, aber da rufe ich vielfach lieber in DE an. Ist einfach schneller.

Und nein, meine Banken in DE haben keine HKG Nummern, dafür aber lästige 0180 Nummern.

Das sind alles keine HKG spezifischen "Probleme"- das kann Dir in jedem Callcenter, auch in DTL so ergehen:p
Und was Deine Banken anbelangt- solltest Du darueber nachdenken, das Kreditinstitut zu wechseln:kiss:
Manchmal haben Filialbanken einen entscheidenden Vorteil(y)
 

caipiroska

Erfahrenes Mitglied
15.12.2009
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Das sind alles keine HKG spezifischen "Probleme"- das kann Dir in jedem Callcenter, auch in DTL so ergehen:p
Und was Deine Banken anbelangt- solltest Du darueber nachdenken, das Kreditinstitut zu wechseln:kiss:
Manchmal haben Filialbanken einen entscheidenden Vorteil(y)

Klar kann ich auch Pech mit DE Callcentern haben, aber nach 5 Jahren Erfahrung hier in HKG kann ich eindeutig sagen, dass es hier anstrengender ist.
 

flysurfer

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06.03.2009
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www.vielfliegertreff.de
Erfahrungsgemäß kann ich sowohl mit Skype als auch mit (dem ach so schrecklichen) deutschen T-Mobile die ungeliebten 0180-Nummern von jedem Ort erreichen, den ich bisher damit bereiste.
 
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Zurich Flyer

Guest
Erfahrungsgemäß kann ich sowohl mit Skype als auch mit (dem ach so schrecklichen) deutschen T-Mobile die ungeliebten 0180-Nummern von jedem Ort erreichen, den ich bisher damit bereiste.

Gratulation, das ist ja schön für dich.

Das ändert aber an der Tatsache, dass sie ein Ärgernis, resp. sogar unverschämt sind nichts.

Und noch viel weniger ändert es die Tatsache, dass ich - und viele andere Leute - eben trotz deiner Skype-Lösung nicht auf diese Sex-Hotline-Nummern anrufen können oder wollen.

Ich persönlich habe heute eine normale deutsche HON-Nummer vom HON-Service erhalten. Dies unter der Bedingung, dass ich sie nicht weitergebe. Ergo: Für die breite Mehrheit ist und bleibt es ein Ärgernis. Und die Schweizer Festnetznummer, die ich eigentlich bräuchte, habe ich trotzdem nicht.

Hier wäre also Handlungsbedarf angesagt.
 

flysurfer

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Ich persönlich habe heute eine normale deutsche HON-Nummer vom HON-Service erhalten. Dies unter der Bedingung, dass ich sie nicht weitergebe.

Gratulation, das ist ja schön für dich. (y)

Hier wäre also Handlungsbedarf angesagt.

Richtig, deshalb habe ich längst gehandelt und mir für alle für mich relevanten M&M/LH-0180-Nummern Ersatznummern besorgt.

Wenn du meinst, mit Beiträgen in einem Forum die Lufthansa erziehen oder gar zu kundenfreundlichem Verhalten bewegen zu können, bist du auf dem Holzweg. Was für eine Zeitverschwendung, die intellektuelle Kapazität der Manager des Jahres reicht doch nicht einmal aus, das Problem überhaupt zu erfassen, geschweige denn es im Sinne des Kunden zu lösen.

Was das Forum dagegen leistet, ist der Austausch von Informationen, die den Lesern dabei helfen, die Inkompetenz/Verlogenheit etc. der Manager des Jahres auszugleichen oder das Unternehmen mit seinen eigenen Waffen zu schlagen. Deshalb sollte man einfach nur versuchen, sich gegenseitig mit den Infos zu versorgen, dann ist den meisten hier geholfen. :)

Als erstes würde ich mich an deiner Stelle fragen, was LH mir Gutes getan hat, damit ich mich an ihre "Bedingungen" halten sollte. ;) Denn bis gerade warst du auf den Service dieser Firma ja nicht allzu gut zu sprechen. Du sagst, es besteht Handlungsbedarf? Dann handele und gib hilfreiche Infos weiter.
 
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rorschi

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09.03.2009
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Danke für den Hinweis. Diese Umgehungsvariante ist mir bekannt. Viele Leute kennen sie aber nicht.

Für die HON-Nummer ist mir keine normale Festnetznummer bekannt.

Schweizer Festnetznummern sind mir auch keine bekannt.

Problem bleibt also für mich und viele andere.

Kein Geheimnis, steht in jedem besseren Telefonbuch:

Telefon: +41 61 582 0000

Kann man sich auf die HON (SEN, FTL, etc.) -Hotline verbinden lassen. Ist immer dann notwendig, wenn man vom Telefon-Provider keine 0848er-Nummer anrufen kann.
 
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Zurich Flyer

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Kein Geheimnis, steht in jedem besseren Telefonbuch:

Telefon: +41 61 582 0000

Kann man sich auf die HON (SEN, FTL, etc.) -Hotline verbinden lassen. Ist immer dann notwendig, wenn man vom Telefon-Provider keine 0848er-Nummer anrufen kann.


Das ist überhaupt keine relevante Nummer, sondern lediglich die Nummer der Zentrale. Sich dort jedes mal verbinden zu lassen, kann keine Lösung auf Dauer sein. Und meist werde ich mit einem Call Center verbunden, wenn ich nach der HON-Linie frage.

Problem also nicht gelöst :cool:
 

mh492

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05.07.2009
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FMO, YVR
Gratulation, das ist ja schön für dich.

Das ändert aber an der Tatsache, dass sie ein Ärgernis, resp. sogar unverschämt sind nichts.

Und noch viel weniger ändert es die Tatsache, dass ich - und viele andere Leute - eben trotz deiner Skype-Lösung nicht auf diese Sex-Hotline-Nummern anrufen können oder wollen.

Ich persönlich habe heute eine normale deutsche HON-Nummer vom HON-Service erhalten. Dies unter der Bedingung, dass ich sie nicht weitergebe. Ergo: Für die breite Mehrheit ist und bleibt es ein Ärgernis. Und die Schweizer Festnetznummer, die ich eigentlich bräuchte, habe ich trotzdem nicht.

Hier wäre also Handlungsbedarf angesagt.

Kannst du die mir mal per PN schicken. Mich aergert naemlich das ich die tolle 0800 Nummer von der LH-HON nicht aus dem Ausland aus erreichen kann. Ich muss dann immer auf die 0180 Nummer ausweichen. Das nervt doch sehr.
 

MichaelFFM

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HGFan

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Ihr könnt ja die Östereichische Anrufen:
+430517661011
 

greg82

Aktives Mitglied
28.11.2009
174
0
tk-anbieter.de

dort erhälst du alternative festnetznrn

bei miles and more wird dort allerdings nur eine fax nr angezeigt