Phantom Award Platz vom Eurowings bei M&M

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L

lieblingsfeng

Aktives Mitglied
15.06.2011
131
1
MUC
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Ich habe 3 Business Class Meilentickets nach NYC gebucht. Jetzt sehe ich online bei M&M dass EW für mein erwünschtes Datum 3 Business Award Plätze zur Verfügung gestellt, welche die bessere Ankunftszeit hat. Deswegen habe ich das M&M Hotline angerufen, um die Tickets umbuchen zu lassen.
Die Dame vom Hotline bekamm in ihrem System aber nur 2 Plätze durch, obwohl online man stets 3 (sogar 4) Award Plätze sehen kann. Die nette Dame hat auch versucht, zuerst 2 Plätze zu buchen, dann den restlichen einen, es ging auch nicht durch.
Weil ich nicht genuge Meilen habe, um noch 3 Plätze je 52K online zu buchen, ist es mir einfach zu riskant zuerst die 3 bestehende Award Plätze zu stornieren, dann versucht selber online die 3 EW Plätze zu buchen, welche wahrliche Phantom Plätze wären.
Habt ihr ähnliche Erfahrung? Oder das ist ein bekanntes Problem beim EW?
 
newyorkerbvb

newyorkerbvb

Aktives Mitglied
05.04.2012
152
12
Nach mehreren Telefonaten mit der SEN Hotline wurde mir bei meiner Suche nach EW tickets DUS-EWR im Nov 19 gesagt, dass diese zwar online angezeigt werden bei M&M, aber schlicht nicht buchbar sind solange der WFP 2019/20 bei EW nicht geladen wurde. Das erfolgt am 1.4.19 lt Hotline.
Hab dann LH FRA-NYC-FRA gebucht, die deutlich höheren Gebühren hingenommen indem ich an die schlimmen Berichte der EW auf Langstrecke in den letzten Wochen gedacht habe.....
 
N

nichtsnutz

Neues Mitglied
01.10.2014
16
0
Hatte mich heute ich erst gefreut. DUS-RSW , 3 mal Business flex 52k, nur 79€ . Direkt online bei Miles & More, das Erwachen kam mit der Bestätigung, wird in Business (P) gebucht, was beim LH ja ok wäre, bei Eurowings aber als Best gebucht/angezeigt wurde. Das wäre dann ja eher Premium Economy. Mir kamen auch die 2x23 kg Gepäck spanisch vor. Habe dann direkt bei Miles and More angerufen und konnte kostenfrei stornieren. Das ist schon sehr irreführend, das wäre ja ein böses Erwachen, wenn einem das erst beim Einchecken auffällt.
 
A

alha3

Reguläres Mitglied
30.09.2011
58
0
nichtsnutz meinte:
Hatte mich heute ich erst gefreut. DUS-RSW , 3 mal Business flex 52k, nur 79€ . Direkt online bei Miles & More, das Erwachen kam mit der Bestätigung, wird in Business (P) gebucht, was beim LH ja ok wäre, bei Eurowings aber als Best gebucht/angezeigt wurde. Das wäre dann ja eher Premium Economy. Mir kamen auch die 2x23 kg Gepäck spanisch vor. Habe dann direkt bei Miles and More angerufen und konnte kostenfrei stornieren. Das ist schon sehr irreführend, das wäre ja ein böses Erwachen, wenn einem das erst beim Einchecken auffällt.
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Bist Du Dir sicher?
Da bist du glaube ich einem schlecht informierten Hotlinemitarbeiter aufgesessen.

Premium Economy Buchung bei Eurowings ist über Miles and More generell nicht möglich.es geht nur Basic, Smart und Biz Class

Der reine Anzeigefehler in der Bestätigung mit Premium Eco ist bekannt wenn man BIZ Class bei Eurowings bucht. Wurde hier schon häufiger diskutiert.

Tobi
 
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T

tomhh

Erfahrenes Mitglied
17.10.2010
527
3
Da warst du eventuell etwas zu voreilig!
Ich hatte auch schon einen EW Business Flex gebucht! In der Bestätigung stand dann Economy Best!
Vor Schock ebenso schnell angerufen, der Mitarbeiter konnte aber schnell beruhigen und es könnten Sitze 1A/C reserviert werden.
Probebuchung aus EW Webseite gemacht in C, wo dann auch meine Sitze als vergeben angezeigt waren
 
K

kanada99

Erfahrenes Mitglied
26.09.2014
1.071
63
auch mir kamen ähnliche Zweifel. Buchungsklasse P bei EW und I beim LH Anschluß. Gepäck 2x23kg.
Nachdem die MM Hotline sitze einbuchen konnte, 1A und C und ich parallel im EW Seat Chart, deklariert als BIZclass, sah, dass exakt diese Sitze verschwanden, war ich beruhigt, dass es sich um business class handelt, mit sportlichen 18€ S&G
 
wengli

wengli

Erfahrenes Mitglied
10.02.2010
2.390
3
GE
newyorkerbvb meinte:
Nach mehreren Telefonaten mit der SEN Hotline wurde mir bei meiner Suche nach EW tickets DUS-EWR im Nov 19 gesagt, dass diese zwar online angezeigt werden bei M&M, aber schlicht nicht buchbar sind solange der WFP 2019/20 bei EW nicht geladen wurde. Das erfolgt am 1.4.19 lt Hotline.
Hab dann LH FRA-NYC-FRA gebucht, die deutlich höheren Gebühren hingenommen indem ich an die schlimmen Berichte der EW auf Langstrecke in den letzten Wochen gedacht habe.....
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Kannst du mir Links zu den Berichten geben?
 
marioconi

marioconi

Erfahrenes Mitglied
10.01.2011
1.345
86
nichtsnutz meinte:
Hatte mich heute ich erst gefreut. DUS-RSW , 3 mal Business flex 52k, nur 79€ . Direkt online bei Miles & More, das Erwachen kam mit der Bestätigung, wird in Business (P) gebucht, was beim LH ja ok wäre, bei Eurowings aber als Best gebucht/angezeigt wurde. Das wäre dann ja eher Premium Economy. Mir kamen auch die 2x23 kg Gepäck spanisch vor. Habe dann direkt bei Miles and More angerufen und konnte kostenfrei stornieren. Das ist schon sehr irreführend, das wäre ja ein böses Erwachen, wenn einem das erst beim Einchecken auffällt.
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Tja, da hättest Du besser mal nicht so schnell stornieren sollen! M&M bucht in P Premium Eco ein. Tatsächlich handelt es sich aber um die EW Bizz mit 2 x 32 kg Freigepäck, Full Flat Sitzplätzen und den bekannten Vorteilen. Selbst schon mehrfach erlebt.
 
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nichtsnutz

Neues Mitglied
01.10.2014
16
0
tomhh meinte:
Da warst du eventuell etwas zu voreilig!
Ich hatte auch schon einen EW Business Flex gebucht! In der Bestätigung stand dann Economy Best!
Vor Schock ebenso schnell angerufen, der Mitarbeiter konnte aber schnell beruhigen und es könnten Sitze 1A/C reserviert werden.
Probebuchung aus EW Webseite gemacht in C, wo dann auch meine Sitze als vergeben angezeigt waren
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Danke für den Hinweis, da war ich wohl wirklich zu schnell, IT und Hotline bekleckern sich da aber echt nicht mit Ruhm.
 
Desperado177

Desperado177

Erfahrenes Mitglied
26.10.2012
748
44
Ist denn on euch auch schon jemand ew business langstrecke geflogen? Inwieweit ist die mit lh vetgleichbar.
 
L

lieblingsfeng

Aktives Mitglied
15.06.2011
131
1
MUC
newyorkerbvb meinte:
Nach mehreren Telefonaten mit der SEN Hotline wurde mir bei meiner Suche nach EW tickets DUS-EWR im Nov 19 gesagt, dass diese zwar online angezeigt werden bei M&M, aber schlicht nicht buchbar sind solange der WFP 2019/20 bei EW nicht geladen wurde. Das erfolgt am 1.4.19 lt Hotline.
Hab dann LH FRA-NYC-FRA gebucht, die deutlich höheren Gebühren hingenommen indem ich an die schlimmen Berichte der EW auf Langstrecke in den letzten Wochen gedacht habe.....
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Mein Datum war um Ostern 2019, das sollte noch zu SFP 2019 gehören, oder? Und es ging schon durch mit 2 C Plätze.
 
marioconi

marioconi

Erfahrenes Mitglied
10.01.2011
1.345
86
Desperado177 meinte:
Ist denn on euch auch schon jemand ew business langstrecke geflogen? Inwieweit ist die mit lh vetgleichbar.
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Sitze sind 1:1 identisch. Futter ist etwas unter LH Niveau. Geringere Auswahl und von der Qualität zwischen LH C und LH N einzuordnen. Champagner gibt es nicht. Stattdessen aber einen Dt. Sekt, der ganz ok ist. Weine sind ebenfalls von jungen deutschen Winzern. Auch hier leicht unter LH. Was ich besser finde, ist der Gin (Siegfried) und das Bier von Crew Republic. IFE ist ok.
In Summe ist LH etwas hochwertiger, aber da das wesentliche, nämlich der Sitz, identisch ist, finde ich EW hier absolut ok.
Allerdings schützt dies alles nicht vor Flugausfällen und Verspätungen! :eyeb:
 
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Airwalk

Airwalk

Erfahrenes Mitglied
18.05.2010
2.240
9
DUS
marioconi meinte:
Allerdings schützt dies alles nicht vor Flugausfällen und Verspätungen! :eyeb:
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... und das ist sicherlich das (zur Zeit noch) größte Problem von EW. Und wer wurde schon ohne Probleme dann auf LH oder einen anderen Carrier in C umgebucht auf der Langstrecke am selben Tag?
 
marioconi

marioconi

Erfahrenes Mitglied
10.01.2011
1.345
86
Airwalk meinte:
... und das ist sicherlich das (zur Zeit noch) größte Problem von EW. Und wer wurde schon ohne Probleme dann auf LH oder einen anderen Carrier in C umgebucht auf der Langstrecke am selben Tag?
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Korrekt. Allerdings wurde nach einem Produktvergleich LH C mit EW C auf Langstrecke gefragt und nicht nach der Zuverlässigkeit grundsätzlich. Ob man das Risiko eingehen möchte, muss jeder für sich entscheiden. Ich hatte auf meinen 3 Rückflügen RSW - DUS bisher stets Glück und bin max. mit einer Stunde Delay gelandet.
 
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