MM Award Buchung für TK nicht zu finden

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S

slutz

Erfahrenes Mitglied
06.10.2016
2.049
1.559
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Habe im Dezember einen MM Award über die normale Buchungswebsite gebucht für einen Flug mit Turkish Airlines. 30.000 Meilen und Steuern & Gebühren wurden ebenfalls abgebucht.
Das Call-Center (777) hatte diese Verbindung bei 3 verschiedenen Anfragen nicht gefunden.

So, bei MM steht jetzt: Buchung ist bestätigt. Habe einen Buchungscode und eine Ticketnummer die mit 220 anfängt (ist das nicht Lufthansa?)

Nun wollte ich auf der TK website meine Buchung gegenchecken und evt. Sitzplätze reservieren. Jedoch kam bei sowohl dem Buchungscode + Nachnamen als auch bei Ticketnummer + Nachnamen jeweils eine Fehlermeldung.

Auf fb habe ich TK angeschrieben und nachgefragt, bin aber nicht weitergekommen.
MM per Mail kontaktiert und die sagen ich soll mich an die Hotline wenden.

Ich habe das Gefühl ich drehe mich im Kreis.

Hat jmd Erfahrungswerte bei MM Award Buchung bei TK und kann mir evt einen Tipp geben??
 
H.Bothur

H.Bothur

Erfahrenes Mitglied
19.04.2015
882
284
HAM - PRM
slutz meinte:
Habe im Dezember einen MM Award über die normale Buchungswebsite gebucht für einen Flug mit Turkish Airlines. 30.000 Meilen und Steuern & Gebühren wurden ebenfalls abgebucht.

Auf fb habe ich TK angeschrieben und nachgefragt, bin aber nicht weitergekommen.
MM per Mail kontaktiert und die sagen ich soll mich an die Hotline wenden.
Zum Vergrößern anklicken....

Hast Du dich denn schon an die (Telefon-) Hotline gewendet ? Und wenn ja - was haben die denn gesagt ?

Gruß
Hans
 
C

Chiller3333

Erfahrenes Mitglied
26.11.2017
1.288
601
FRA, JFK
Dass es auf 220er Ticketstock ist, ist meines Wissens normal.
Schliesslich wurde das Ticket von LH ausgestellt.

Und ist es nicht so, dass TK immer einen eigenen Buchungscode hat, die die nicht Amadeus sondern was anderes nutzen?
Hast du es mal bei der TK Hotline mit der Ticketnummer probiert?
Die sollten das dann eigentlich finden.
 
S

slutz

Erfahrenes Mitglied
06.10.2016
2.049
1.559
also ich habe TK auf fb angeschrieben und denen meinen Buchungscode und meine Ticketnummer gesagt.
Die haben mir gesagt die brauchen eine Ticketnummer, die mit (xxx) (weiß nicht mehr genau was es war) anfängt.

Das was mich stutzig macht, dass ich ja meine Buchung auch mit dem MM Buchungscode nicht öffnen kann bzw dort eine Fehlermeldung kommt.
 
F

fhanfi

Erfahrenes Mitglied
20.03.2013
1.489
207
MM(LH/Amadeus)Buchungscode mal bei LH.com eingegeben?
 
Zuletzt bearbeitet:
D

Daumueller

Erfahrenes Mitglied
24.05.2014
653
159
slutz meinte:
also ich habe TK auf fb angeschrieben und denen meinen Buchungscode und meine Ticketnummer gesagt.
Die haben mir gesagt die brauchen eine Ticketnummer, die mit (xxx) (weiß nicht mehr genau was es war) anfängt.

Das was mich stutzig macht, dass ich ja meine Buchung auch mit dem MM Buchungscode nicht öffnen kann bzw dort eine Fehlermeldung kommt.
Zum Vergrößern anklicken....

das facebook team ist da scheinbar nicht so gut geschult...

so oder so: du hast eine ticketnummer und eine bestätigte buchung, also alles gut.
wenn du noch mehr willst müsstest du TK anrufen und die finden das dann auch für dich.
 
C

Chiller3333

Erfahrenes Mitglied
26.11.2017
1.288
601
FRA, JFK
slutz meinte:
Das was mich stutzig macht, dass ich ja meine Buchung auch mit dem MM Buchungscode nicht öffnen kann bzw dort eine Fehlermeldung kommt.
Zum Vergrößern anklicken....

Solltest sie aber auf lh.com öffnen können (wie schon fhanfi gesagt hat).
Ist nichts ungewöhnliches. Habe im FT schon viel von gelesen.
Award Tickets die von Aegean ausgestellt werden, lassen sich auch nicht einfach so bei TK auf der Seite öffnen.
Und das Social Medai Team hat da wohl einfach keine Ahnung. Unabhängig vom Ticketstock sollte TK das Ticket einsehen können.
Einfach mal anrufen und wenns nicht beim ersten mal klappt nochal probieren ;)
 
monsterschradde

monsterschradde

Erfahrenes Mitglied
18.04.2010
407
93
HAM
Der Hotline sagen, dass man eine Miles*&*More Buchung hat, dann suchen die Buchung anhand Strecke und Name raus. Man kann dort auch Sitzplätze reservieren und sich die TK Buchungsnummer geben lassen.
 
R

rotojoma

Aktives Mitglied
30.03.2010
205
10
Einfach die M&M Hotline anrufen, die verraten einem den TK Buchungscode.
Also einfach anrufen anstatt alle anderen Stellen anzuschreiben.
 
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M

mrtom

Aktives Mitglied
05.12.2011
134
0
Hänge mich mal hier dran. Habe für einen Kollegen einen M&M Award gebucht mit SQ und TK in Eco. Wenn ich die M&M Seite richtig lese sind Awards immer Fullflex Tickets. Wenn ich aber auf die Gepäckfreimenge schaue, muss ich feststellen, dass TK als Hauptgesellschaft lediglich die Gepäckfreimenge von Semiflex an M&M gemeldet hat.
Wo liegt da der Fehler ?
Danke und Gruß
Thomas
 
jetblue

jetblue

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
5.246
5
ZRH
Auf welche Definition von "Fullflex Ticket" beziehst Du dich? Und schreib doch wie viele Gepäckstücke dass Dir mit dem MAM Ticket Dir gewährt werden und viele Du auf TK erwarten würdest! ich nehme an, dass Du TK Fullflex meinst, was durchaus höhere Gepäcklimiten als die anderen Economy Tarife als Zückerche aufweisen könnte...

Bei einem MAM Economy Award sollte 1 Gepäckstück inkludiert sein. Auf den Fremdairlines ist massgebend, welche Anzahl an Gepäckstücke das Ticket aufweist.
 
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mrtom

Aktives Mitglied
05.12.2011
134
0
jetblue meinte:
Auf welche Definition von "Fullflex Ticket" beziehst Du dich? Und schreib doch wie viele Gepäckstücke dass Dir mit dem MAM Ticket Dir gewährt werden und viele Du auf TK erwarten würdest! ich nehme an, dass Du TK Fullflex meinst, was durchaus höhere Gepäcklimiten als die anderen Economy Tarife als Zückerche aufweisen könnte...

Bei einem MAM Economy Award sollte 1 Gepäckstück inkludiert sein. Auf den Fremdairlines ist massgebend, welche Anzahl an Gepäckstücke das Ticket aufweist.
Zum Vergrößern anklicken....
Also es geht um einen Oneway-Award von BKK über SIN und IST nach FRA. Das erste Leg ist mit SQ, alle weiteren mit TK. Laut M&M Hotline ist das Ecoticket ein Fullflex-Ticket. Wäre nur SQ der Carrier, dann wären 30kg Aufgabegepäck inkludiert so wie auch auf deren Seite beschrieben.
Da aber TK der Maincarrier ist geht alles nach TK, auf deren Seite ist für ein Fullflex Ecoticket ebenfalls 30kg Aufgabegepäck angegeben. Lediglich M&M gibt mir 20kg als Aufgabegepäck an. Schaue ich aber auf der TK Homepage, gibt es 20kg nur bei den restricted Ecotickets.
 
jetblue

jetblue

Erfahrenes Mitglied
26.03.2012
5.246
5
ZRH
mrtom meinte:
Laut M&M Hotline ist das Ecoticket ein Fullflex-Ticket.
Zum Vergrößern anklicken....
Falsche aussage von MAM und diese Aussage hat überhaupt nichts zu tun mit allfälligen TK Fullflex-Ticket-Rules... 20kg erscheinen Richtig in diesem Fall!

Ansonsten den betreffenden MA dieser Aussage von MAM wieder finden und MAM soll es berichtigen. Viel Glück dabei! ;)
 
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