M&M verweigert Gutschrift von Dtsrus und Prämienmeilen

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tz80

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Hallo,

bin am 24.10. von Denver nach München mit LH 481 geflogen. Gebucht und bezahlt in Premium Eco und Upgrade auf Business mittels Partner Plus Benefit Punkten. Nach einer Woche immer nich keine Meilengutschrift, manuelles Scannen des Boarding Passes führt zur Ablehnung. Buchungsklasse nicht meilenfähig. Müsste nicht eine Gutschrift zumindest für die bezahlte Klasse erfolgen? Mir ist klar das Business nicht gutgeschrieben wird.
 

rcs

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06.03.2009
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4.475
München
Bekanntes Problem bei Upgrades mit Partnerplusbenefit. Da die Upgrades manuell in der Reservierung erfolgen, erkennt das System die bezahlte Klasse nicht und nur die Upgrade-Klasse.

Die nachträgliche Meilengutschrift geht nur mit entsprechender Kommunikation und dem Ticketbeleg an Miles&More - beste Erfahrungen mit dem guten alten Fax...
 

Saladin

Aktives Mitglied
22.01.2017
217
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Habe aktuell selbiges Problem und teste die Kommunikation via m&m Kontaktpage unter „Sonstiges“, „Sonstiges“.. wurde mir an der Hotline geraten. Mal schauen wie schnell das geht, ansonsten Fax... es tut schon weh, dass das altmodischte Medium am Besten funktionieren soll.
@RCS: reicht der Ticketscan und/oder Passenger receipt ?
 
Zuletzt bearbeitet:

Saladin

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22.01.2017
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Kurzes Update:
Sonntag via M&M HP unter Kontakt, Sonstiges - Sonstiges, Problem beschrieben und Passenger Receipt beigefügt und heut war alles geklärt - wunderbar :) Geht doch

Evtl hilft dieser Weg ja dem Ein oder Anderen
 
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tz80

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Bekanntes Problem bei Upgrades mit Partnerplusbenefit. Da die Upgrades manuell in der Reservierung erfolgen, erkennt das System die bezahlte Klasse nicht und nur die Upgrade-Klasse.

Die nachträgliche Meilengutschrift geht nur mit entsprechender Kommunikation und dem Ticketbeleg an Miles&More - beste Erfahrungen mit dem guten alten Fax...

danke. Heute wurden die Meilen nach Kontakt mit M&M Support gutgeschrieben.
 
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