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Hallo in die Runde,
ich bin dazu nicht fündig geworden und die Infos an der Hotline waren auch nicht zielführend...
Ich habe im September 2020 einen Prämienflug (Juni 2021, Business Class, 3 Pax, DE > USA) gebucht. Dieser findet über hin über Lisabon und zurück über Istanbul statt. Die Steuern und Gebühren liegen bei 389,65 € pro Person. Soweit in Ordnung bzw. nicht Diskussionsgegenstand.
Wenn ich heute den gleichen Flug mit anderem Routing buche (hin über Frankfurt, zurück über Zürich), liegen die Steuern und Gebühren bei 583,72 € je Person. Das macht eine Differenz von 194,07 € je Person und kann ich akzeptieren. Entsprechende Kapazitäten sind vorhanden und das neue Routing kann auch neu gebucht werden.
Wenn ich das bestehende Routing nun umbuchen möchte (ist ja aktuell kostenlos möglich, da Buchung im September 2020, sonst wären 50€ je PAX an Gebühren angefallen), wird mir jedoch nicht die Differenz von 194,07 €, sondern Kosten in Höhe von 360,16 € je Person für die Differenz der Steuern und Gebühren genannt. Einen Grund für diese Abweichung, kann mir jedoch nicht genannt werden. Bestätigt wurde jedoch auch, dass bei einer Neubuchung, geringere Steuern und Gebühren anfallen würden - dann jedoch auch wieder eine Gebühr in Höhe von 50€ je PAX.
Hat sowas von euch schon mal jemand erlebt?
ich bin dazu nicht fündig geworden und die Infos an der Hotline waren auch nicht zielführend...
Ich habe im September 2020 einen Prämienflug (Juni 2021, Business Class, 3 Pax, DE > USA) gebucht. Dieser findet über hin über Lisabon und zurück über Istanbul statt. Die Steuern und Gebühren liegen bei 389,65 € pro Person. Soweit in Ordnung bzw. nicht Diskussionsgegenstand.
Wenn ich heute den gleichen Flug mit anderem Routing buche (hin über Frankfurt, zurück über Zürich), liegen die Steuern und Gebühren bei 583,72 € je Person. Das macht eine Differenz von 194,07 € je Person und kann ich akzeptieren. Entsprechende Kapazitäten sind vorhanden und das neue Routing kann auch neu gebucht werden.
Wenn ich das bestehende Routing nun umbuchen möchte (ist ja aktuell kostenlos möglich, da Buchung im September 2020, sonst wären 50€ je PAX an Gebühren angefallen), wird mir jedoch nicht die Differenz von 194,07 €, sondern Kosten in Höhe von 360,16 € je Person für die Differenz der Steuern und Gebühren genannt. Einen Grund für diese Abweichung, kann mir jedoch nicht genannt werden. Bestätigt wurde jedoch auch, dass bei einer Neubuchung, geringere Steuern und Gebühren anfallen würden - dann jedoch auch wieder eine Gebühr in Höhe von 50€ je PAX.
Hat sowas von euch schon mal jemand erlebt?
