Problem: UA-Ticket, LH Metall = kein Upgrade?

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Travelling_Geek

Travelling_Geek

Erfahrene Reiseschreibmaschine
17.05.2009
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HKG
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Werte Gemeinde,
wahrscheinlich wurde das Thema schon gefühlte 40 Millionen Mal hier und anderswo besprochen. Aber trotz Suchfunktion habe ich keine erschöpfende Antwort gefunden.

Daher ein neuer Anlauf:
Ich habe ein von UA ausgestelltes Ticket, das ein LH-Leg (ORD-MUC) beinhaltet. Nun würde ich dieses Segment gerne per M&M-Instrument upgraden, Meilen oder eVoucher. Und zwar schon vorweg und nicht erst am Check-In.

Das M&M-Servicecenter findet die Buchung zwar (Amadeus-Code vorhanden), kann dann aber kein Upgrade starten. Fehlermeldung am Bildschirm des Agenten: Kann Buchung nicht finden (sinngemäß).

Hatte ich Pech mit dem Agenten und andere bekommen es hin? Oder geht in diesem Fall wirklich nix?
Bitte um sachdienliche Hinweise ;)
 
Travelling_Geek

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Erfahrene Reiseschreibmaschine
17.05.2009
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HKG
trichter meinte:
Und ja, Upgrade funzt erst beim CI, ist leider so.
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Ich bin inzwischen ein Stück schlauer:
Wenn das Ticket nicht auf die Codeshare-Flugnummer (UA8XXX) ausgestellt ist, sondern auf die "echte" LH-Nummer (ist auch bei UA-Tickets möglich, wie mir UA eben bestätigt hat) dann klappt das Upgrade auch im Vorfeld.
 
DaveMidknight

DaveMidknight

Erfahrenes Mitglied
24.12.2009
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EDUU
Travelling_Geek meinte:
Ich bin inzwischen ein Stück schlauer:
Wenn das Ticket nicht auf die Codeshare-Flugnummer (UA8XXX) ausgestellt ist, sondern auf die "echte" LH-Nummer (ist auch bei UA-Tickets möglich, wie mir UA eben bestätigt hat) dann klappt das Upgrade auch im Vorfeld.
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Laß dir von der Hotline den LH-eigenen Amadeus-Code geben, dann sollte es sogar online über M&M-Portal klappen. Hatte vor kurzen das gleiche Problem. United stellt zwar einen Amadeus-Code aus, aber wenn man den unter lufthansa.com eingibt, werden die LH-Flüge mit der UAxxxx-Codeshare-Nummer angezeigt. Die Senator-Hotline hat mir dann einfach den LH-Amadeus-Code gegeben und wenn man den nutzt, werden die LH-Flüge auch mit LH-Flugnummer angegeben. Dann sollte es mit dem Upgrade auch klappen.
Ist umgekehrt auch so, wenn man bei LH etwas bucht mit UA-Flightlegs und man möchte als P1 die UDUs inneramerikanisch nutzen, braucht man einen United-Buchungscode bei dem die United-Flüge nicht als LH-Codeshare drin sind.
 
rcs

rcs

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DaveMidknight meinte:
Laß dir von der Hotline den LH-eigenen Amadeus-Code geben, dann sollte es sogar online über M&M-Portal klappen. Hatte vor kurzen das gleiche Problem. United stellt zwar einen Amadeus-Code aus, aber wenn man den unter lufthansa.com eingibt, werden die LH-Flüge mit der UAxxxx-Codeshare-Nummer angezeigt. Die Senator-Hotline hat mir dann einfach den LH-Amadeus-Code gegeben und wenn man den nutzt, werden die LH-Flüge auch mit LH-Flugnummer angegeben. Dann sollte es mit dem Upgrade auch klappen.
Ist umgekehrt auch so, wenn man bei LH etwas bucht mit UA-Flightlegs und man möchte als P1 die UDUs inneramerikanisch nutzen, braucht man einen United-Buchungscode bei dem die United-Flüge nicht als LH-Codeshare drin sind.
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Diese Info ist falsch was LH-Flüge anbelangt. Der Amadeus-Code bringt nichts, da der Flug weiterhin unter UA-Flugnummer gebucht ist und unter UA-Flugnummer auch das Ticket ausgestellt ist.

Damit Du LH im Vorfeld upgraden kannst muss von UA auf LH umgebucht werden und auch das Ticket umgeschrieben werden...
 
DaveMidknight

DaveMidknight

Erfahrenes Mitglied
24.12.2009
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Komisch, ich habe jetzt für meinen über United gebuchten Flug im Dezember einmal eine United Buchungsnummer und 2 verschiedene Amadeus-Buchungsnummer (einmal mit UA-Codeshare-Flugnummer und einmal einen in der die Flüge mit LH-Flugnummer drin stehen). Mit der Amadeus-Nr. in der die UA-Flugnr. drin sind konnte die Sen.-Hotline nichts anfangen (weder Sitzplätze reservieren, noch nachschauen ob ein Upgrade geht) bei der mit LH-Flugnummer ging es aber? Wobei mir bei dieser aber auch komischerweise nur die Rückfluglegs angezeigt werden!
 
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Rambuster

Rambuster

Guru
09.03.2009
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DaveMidknight meinte:
Komisch, ich habe jetzt für meinen über United gebuchten Flug im Dezember einmal eine United Buchungsnummer und 2 verschiedene Amadeus-Buchungsnummer (einmal mit UA-Codeshare-Flugnummer und einmal einen in der die Flüge mit LH-Flugnummer drin stehen). Mit der Amadeus-Nr. in der die UA-Flugnr. drin sind konnte die Sen.-Hotline nichts anfangen (weder Sitzplätze reservieren, noch nachschauen ob ein Upgrade geht) bei der mit LH-Flugnummer ging es aber?
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rcs hat recht.
 
Travelling_Geek

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17.05.2009
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HKG
rcs meinte:
Damit Du LH im Vorfeld upgraden kannst muss von UA auf LH umgebucht werden und auch das Ticket umgeschrieben werden...
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Genau das passiert jetzt auch: Nachdem es ein Fullfare-Ticket ist, wird es neu ausgestellt und dabei die LH-Flugnummer verwendet, nicht die Codeshare-Nummer.
Problemlos war das Upgrade übrigens per M&M auf dem UA-Flug MUC-IAD möglich.
 
spftl

spftl

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06.11.2009
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NUE
Ich hol den alten Thread mal wieder hoch weil ich nichts Aktuelleres gefunden habe.

Fliege demnächst auf LH Metal von NUE über FRA nach IAH. Ticket aber auf UA Flugnummer und Ticketstock gebucht.
Buchungsklasse D. Ich würde FRA-IAH gerne mit Vouchern/ Meilen in First upgraden.
Wenn sich seit den Ausführungen oben nichts geändert hat, ist kein Upgrade im Vorfeld per Webseite oder Hotline möglich, sondern erst beim Check-In (falls verfügbar).

Nun meine Frage: Kann ich das Upgrade für FRA-IAH schon beim CI in NUE anfragen oder erst in FRA?

Vielen Dank.
 
Ventus2

Ventus2

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05.04.2011
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spftl meinte:
Nun meine Frage: Kann ich das Upgrade für FRA-IAH schon beim CI in NUE anfragen oder erst in FRA?

Vielen Dank.
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Anfragen kannst Du viel ;-) ... wird aber wohl auf die Lust und Laune der Mitarbeiter in NUE ankommen, ggf. müssen die ja mal telefonieren...
 
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thorfdbg

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14.10.2010
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spftl meinte:
Nun meine Frage: Kann ich das Upgrade für FRA-IAH schon beim CI in NUE anfragen oder erst in FRA?
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Zu Zeiten von Papiervouchern konnte man auch schon an der Außenstation (bei Dir NUE, bei mir war's TXL) nach einem Upgrade fragen. Macht man am besten in der (schnuckeligen) Lounge in NUE. (-:
 
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thorfdbg

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14.10.2010
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thorfdbg meinte:
Zu Zeiten von Papiervouchern konnte man auch schon an der Außenstation (bei Dir NUE, bei mir war's TXL) nach einem Upgrade fragen. Macht man am besten in der (schnuckeligen) Lounge in NUE. (-:
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Halt, nochmal zurück. Das war auch LH Ticket auf LH-Metall in LH-Lounge, da geht was. Ob die Damen in der NUE-Lounge Zugriff auf das UA-Ticket haben glaube ich dann auch wieder nicht, aber man könnte es zumindest mal probieren.
 
spftl

spftl

Erfahrenes Mitglied
06.11.2009
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NUE
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Nochmal eine Frage zu dem Thema Upgrade beim Check-In: Kann ich auch eVoucher zum Upgrade verwenden oder gehen nur Meilen?
 
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