Moralfrage - Meilengutschrift für stornierten Flug

szg · 24.11.2010

Ich habe für einen stornierten Flug Meilen gutgeschrieben bekommen. Das ist ja Unrechtmäßig und wenn es zu einer Überprüfung meines Kontos kommt, dann werden diese Meilen sicherlich wieder storniert werden.

Deshalb meine Frage an die Moralaposteln hier im Forum: Soll ich proaktiv Miles & More kontaktieren, dass ich unrechtmäßig eine Meilengutschrift erhalten habe oder mich einfach nur freuen und diesen Fehler nicht melden ?

capetonian · 24.11.2010

Betrachte es als Schmerzensgeld fuer Deine letzte Ueberprufeung.

A381 · 24.11.2010

szg meinte:
Deshalb meine Frage an die Moralaposteln hier im Forum: Soll ich proaktiv Miles & More kontaktieren, dass ich unrechtmäßig eine Meilengutschrift erhalten habe oder mich einfach nur freuen und diesen Fehler nicht melden ?

Meinst du das im Ernst ?? Neee, oder ?

Also mich hat noch nie die LH angerufen und sich entschuldigt, dass sie mir noch nicht die Meilen für meinen letzten Flug gutgeschrieben haben.... Da muss leider immer ich auf die LH bzw. M&M zugehen!

flysurfer · 24.11.2010

Es kommt ganz darauf an, wer den Flug storniert hat.

War es die Airline, dann kann die Gutschrift kein Fehler sein, sondern ist zweifellos ein mit voller Absicht geleisteter "Goodwill" für die durch die Stornierung entstandenen Unannehmlichkeiten und Kosten. Zwar letztlich nur eine Geste, aber immerhin, der Wille zählt.

Hat der Kunde das Ticket dagegen selbst kurz vor Abflug storniert (weil er es zum Beispiel nur gekauft hatte, um damit in den Sicherheitsbereich und in die Lounge zu kommen), ist die Meilengutschrift Bestandteil des vom Kunden begangenen Maximierungsbetrugs. In diesem Fall sind die Meilen zusammen mit den der Airline evtl. weiterhin entstandenen Kosten (etwa für den Loungebesuch) natürlich zu erstatten.

Rambuster · 24.11.2010

flysurfer meinte:
Es kommt ganz darauf an, wer den Flug storniert hat.

War es die Airline, dann kann die Gutschrift kein Fehler sein, sondern ist zweifellos ein mit voller Absicht geleisteter "Goodwill" für die durch die Stornierung entstandenen Unannehmlichkeiten und Kosten. Zwar letztlich nur eine Geste, aber immerhin, der Wille zählt.

Hat der Kunde das Ticket dagegen selbst kurz vor Abflug storniert (weil er es zum Beispiel nur gekauft hatte, um damit in den Sicherheitsbereich und in die Lounge zu kommen), ist die Meilengutschrift Bestandteil des vom Kunden begangenen Maximierungsbetrugs. In diesem Fall sind die Meilen zusammen mit den der Airline evtl. weiterhin entstandenen Kosten (etwa für den Loungebesuch) natürlich zu erstatten.

Gehen wir mal von letzterem aus!

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