Nachträgliche Meilengutschrift nicht möglich

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citroluz

Reguläres Mitglied
07.10.2010
31
0
MUC
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Hallo

Wollte gerade Meilen für einen Flug am 20.12 nachträglich gutschreiben lassen.
Leider kann man im online-Formular nur noch 2011 als Jahr auswählen. :mad:
Bin mal gespannt wie lange die brauchen bis es geändert wird und auch 2010 wieder
möglich ist. Kann man sich nur wundern.
 

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
763
Unter TABUM und in BNJ
Faxen funktioniert auch wunderbar

Bei LH-Flügen ja. Bei LX-Flügen nur zu etwa 50%, für die anderen 50% wollen die die Originale per Post haben (kommt dann als Antwort auf das Fax ein Brief).
Je exotischer ein *A Carrier wird, desto höher die Brief-Quote (TK z.B. bei mir bisher 100%).

Aber ein Fax kann man versuchen, Brief geht dann immer noch.
 

Toconaur

Erfahrenes Mitglied
08.02.2010
4.530
0
in Quarantäne
Nur zur Sicherheit: Wenn Du die original Bordkarte per Post schickt, machst Du vorher am besten noch eine Fotokopie / Scan davon. Man weiß ja nie & sicher ist sicher.
 

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
Was schickt man eigentlich bei ner Mobilen Boardkarten mit, das Handy :confused:
Ja, aber mach vorher eine Kopie vom Handy. "Man weiß ja nie & sicher ist sicher. " ;)

Nein, ich denke wenn man einen Ausdruck der Mail, die man auf das Handy zum CI gesendet bekommt mitfaxt bzw. die Mail als solche mitschickt, sollte das wohl auch klappen.
 

Christian

Erfahrenes Mitglied
24.03.2010
542
0
ZRH/FRA
Die habe ich natürlich nicht mehr, der Vielflieger hält ja Ordnung und bei sovielen Airrail Tickets muss das sein :eek:


Mal schauen wie ich die fehlenden Segmente noch hinbekomme, über das Formular wurden sie bereits zweimal abgelehnt. Anscheinend ist der Mitarbeiter mit 6 Segmenten an einem Tag überfordert :p
 

Flugschreiber

Aktives Mitglied
10.03.2010
217
0
DUS
Kurze Frage mal zum Thema: Bin vor kurzem mit SQ die Strecke AKL-SIN-FRA geflogen und ich hab bei der Buchung meine Kris-Flyer Nummer angegeben, weil ich dachte, dass es sowieso keine Meilen fuer mein billiges Eco Ticket gibt. Jetzt habe ich aber doch gut 11000 Meilen fuer den Flug bekommen und wuerde gerne wissen, ob sich die Meilen von Kris-Flyer zu Miles & More transferieren lassen? Vielen Dank schonmal fuer jegliche Hilfe!
 

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
763
Unter TABUM und in BNJ
Kurze Frage mal zum Thema: Bin vor kurzem mit SQ die Strecke AKL-SIN-FRA geflogen und ich hab bei der Buchung meine Kris-Flyer Nummer angegeben, weil ich dachte, dass es sowieso keine Meilen fuer mein billiges Eco Ticket gibt. Jetzt habe ich aber doch gut 11000 Meilen fuer den Flug bekommen und wuerde gerne wissen, ob sich die Meilen von Kris-Flyer zu Miles & More transferieren lassen? Vielen Dank schonmal fuer jegliche Hilfe!

Theoretisch ja, praktisch sehr, sehr, sehr unwahrscheinlich.
 

Toconaur

Erfahrenes Mitglied
08.02.2010
4.530
0
in Quarantäne
Sobald die Meilen einmal in einem anderen Programm gutgeschrieben sind, ist es fast ausgeschlossen, sie dort wieder stornieren zu lassen, um sie bei einem anderen Programm buchen zu lassen. Vereinzelt gelang wohl dies hier & da einmal, ist aber eine ewig komplizierte Angelegenheit. Von daher - schreib die Sache ab. Was auch noch hinzu kommt: Eine Gutschrift von 11K bei Kris Flyer bedeutet nicht im Gleichzug, dass M&M ebenfalls 11K für den gleichen Flug / die gleichen Flüge gutschreibt.
 
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HONig

Guest
Bei LH-Flügen ja. Bei LX-Flügen nur zu etwa 50%, für die anderen 50% wollen die die Originale per Post haben (kommt dann als Antwort auf das Fax ein Brief).
Je exotischer ein *A Carrier wird, desto höher die Brief-Quote (TK z.B. bei mir bisher 100%).

Aber ein Fax kann man versuchen, Brief geht dann immer noch.


Oder ein pampiges Fax hinterher... Dann klappt's auch ohne Brief. Der Brief ist eh bloß Standardtext und ersetzt die gemeinte Aussage: "Wir hatten keine Lust, im System nachzuschauen." bzw. alternativ "Wir waren zu blöd, den Rechner richtig zu bemühen.". Denn der Unterschied zwischen gefaxtem und gebrieften Boardingpass ist nahe Null
 

MLang2

Moderator / Newbie-Guide
08.03.2009
8.229
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MUC
Soll wohl noch 1-2 Tage dauern bis es wieder geht.

Wird wohl so schnell nix.

Auf Facebook informiert die LH gerade, dass es wegen eines Fehlers derzeit nur möglich ist, Flüge aus 2011 nachträglich anzufordern...!

Due to a bug within the online-form on Miles & More - Miles & More | Europe's leading frequent flyer programme it is currently only possible to request miles for flights which took place in 2011. Our colleagues are working on a solution so that you can hand in your flights 2010 soon again. As it will take a few days until it is fixed, we kindly ask you for your patience.

LH IT vom Feinsten, mal wieder. :rolleyes:
 
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HONig

Guest
Die besten Manager des Jahres mit der besten IT des Jahres in der besten Airline der Welt mit dem besten Kundenvergraulungs-, äh, pardon, -bindungsprogramm der Welt. Alles für diesen Moment.

Softwarefehler. Ein Produkt von Lufthansa.
Verärgerte Kunden. Ein Produkt von Lufthansa.
Fehlende Meilen. Ein Produkt von Lufthansa.
 
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AntonBauer

Classics Geek
08.03.2009
2.466
7
MUC
Oder ein pampiges Fax hinterher... Dann klappt's auch ohne Brief. Der Brief ist eh bloß Standardtext und ersetzt die gemeinte Aussage: "Wir hatten keine Lust, im System nachzuschauen." bzw. alternativ "Wir waren zu blöd, den Rechner richtig zu bemühen.". Denn der Unterschied zwischen gefaxtem und gebrieften Boardingpass ist nahe Null

Die wollen die Original-Boarding-Pässe, damit du nicht auf die Idee kommst, dir die Meilen auch noch in anderen Programmen gutschreiben zu lassen. So wird's jedenfalls nachvollziehbar bei Diamond Club auf der Website erklärt (Ausnahmen gibt's trotzdem).
 
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HONig

Guest
Und ich will nicht 17,90 € Porto investieren, die Originale los haben - wenn die besten Manager der Welt es nicht schaffen, bei 3 Kundenkontakten (Buchung, Check-In, Boarding) einmal meine Meilen gutzuschreiben. Das Fax kostet nix.

Eigentlich müßte M&M bei jeder monierten Meilengutschrift als Entschädigung die doppelten Prämien-, Status- und HON-Circle-Meilen gutschreiben. Ich hätte nie ein Problem zu requalifizieren...

Nebenbei: Was macht man mit Handy-Boardingpass und OLCI? Kann ich n-fach ausdrucken.
 
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sunflyer30

Erfahrenes Mitglied
13.07.2010
3.182
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ZRH, MUC, BLR
Und ich will nicht 17,90 € Porto investieren, die Originale los haben - wenn die besten Manager der Welt es nicht schaffen, bei 3 Kundenkontakten (Buchung, Check-In, Boarding) einmal meine Meilen gutzuschreiben. Das Fax kostet nix.

Eigentlich müßte M&M bei jeder monierten Meilengutschrift als Entschädigung die doppelten Prämien-, Status- und HON-Circle-Meilen gutschreiben. Ich hätte nie ein Problem zu requalifizieren...

Nebenbei: Was macht man mit Handy-Boardingpass und OLCI? Kann ich n-fach ausdrucken.

Boadringpass aufrufen und das Handy dann an MM schicken!
 

aerodynamik

vormals xanth
14.04.2009
522
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MUC
Dafür geht das Nachtragen von fast allen *A airlines wieder. außer A3, bmi und SAA (y) Ist an mir vorbeigangen. Habe letztes Jahr noch einen TG Flug per Post eingeschickt :mad:
 

cosmic

Neues Mitglied
15.02.2010
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300x250
Hallo,
also ich verstehe das Drama wirklich nicht ! Wir waren in Thailand mit Austrian, Rückflug wurde bei meiner Frau nicht gutgeschrieben und jetzt verlangen die auch die Unterlagen per Brief (erstmal Anfrage per Mail probiert - Antwort: Brief).
Ich würde es ja verstehen, wenn es grundsätzlich nur so ginge, wenn ich aber normalerweise eine "Onlineformular" nutzen kann und wenn sie dann zu dumm sind, ihre Website richtig zu programmieren, dann soll ich jetzt noch einen Brief, Porte, zur Post bringen etc. nur um die Fehler von M&M auszubaden (versteh eh nicht, warum der Rückflug bei mir gezählt und bei meiner Frau nicht gezählt wurde, obwohl bei Buchung die M&M-Nr. angegeben wurde (beim Hinflug am Schalter war das auch bestätigt).

Hab jetzt mal angefragt, ob ich den Brief dann unfrei schicken kann (und er auch angenommen wird)

cu
cosmic
 
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