Keine Meilengutschrift für einzelne United (Express) Flüge?

djohannw · 16.03.2011

Hallo,

seit Januar warte ich auf eine Gutschrift eines United Flugs, den ich Mitte Januar auch reklamiert habe, der seither aber auf "zur Verifizierung beim Partner" steht. Heute habe ich bei Miles and More angerufen, und mir wurde gesagt, dass dieser Flug (also nicht die Klasse!) vom Meilensammeln ausgeschlossen sei.

Seit 1.10.2010 gäbe es eine Liste von Flügen, auf denen bei United keine Meilen mehr gesammelt werden könnten, und mein Flug UA7761 (YYZ-IAD) gehöre dazu. DIe Liste sei relativ lang, z.B. die 1200er und 1400er Flugnummern gehörten dazu.

Auf meinen Hinweis, wie denn der Satz "Sie sammeln auf allen von United durchgeführten Linienflügen, einschließlich Ted und United Express, Meilen." auf der Miles&More Webseite zu verstehen sei und wie ich in Zukunft erfahren könne, welche United Flüge denn zum Meilensammeln berechtigen, bekam ich die Antwort "in dem Sie vor der Buchung hier anrufen"...

Hat jemand so etwas schon einmal erlebt? Kennt jemand diese besagte Liste? Ich finde das schon ziemlich merkwürdig, dass "alle" eben doch nicht "alle" sind...

Viele Grüße - Dirk

mueller · 16.03.2011

Bei mir ist das ganze sehr ähnlich. Ich warte mind. ebenso lange auf einen Flug MIA - MCO, der von einer Continental Tochter abgewickelt wurde. Gebucht habe ich den kurzen Hopser via continental.com als "Anschluss" an einen Prämienflug mit LH. Es sind zwar "nur" 500 Meilen, aber trotzdem ärgerlich und merkwürdig ...

Vor allen Dingen steht die Gutschrift seit 2 Monaten auf "Verifizierung beim Partner" - letztendlich warten die wohl, dass wir das vergessen oder eben anrufen und uns quasi die Antwort auch noch selbst abholen.

celles · 16.03.2011

Schön, dass man immer mehr Flüge ausschließt...vielleicht ist das Programm dann auch bald hinfällig--- habe im Sommer AUCH United, mal sehen, was dann ist.

Was dann das ganze noch mit m&m zu tun hat, sei dahin gestellt... es bringt doch nicht, bei jeder Fluglinie so 6000 Meilen im eigenen Programm zu sammeln, die eh dann nur verfallen...

thorfdbg · 16.03.2011

celles meinte:
Schön, dass man immer mehr Flüge ausschließt...vielleicht ist das Programm dann auch bald hinfällig--- habe im Sommer AUCH United, mal sehen, was dann ist.

Eigentlich ist das nur eine Konsequenz der üblichen *A-Richtlinien ist: Meilen gibt's vom durchführenden Carrier. Wenn das, etwa wie bei CO, Copa ist, der nicht (oder noch nicht) in *A ist, dann gibt's nichts. Ist bei SK, "operated by WF" nicht anders, gibt auch keine Meilen.

djohannw · 17.03.2011

Korrekt. Aber wenn UA Express explizit eingeschlossen ist? Trans States Airlines betreibt die Strecke zu 100% als Wetlease, und alle UAX-Flüge werden in diesem Konstrukt geflogen.

Also entweder zählt UA Express, dann auch alle Flüge, oder gar nicht, dann bitte auch so angeben. Und wenn einzlene Flugnummern nicht zählen, dann muss diese Liste einfach einsehbar sein...

Viele Grüße - Dirk

franzose · 17.03.2011

Man beachte den Zusatz bei M&M für Flüge auf UA:

Hinweis zum Meilensammeln mit unseren Airline-Partnern

Bitte beachten Sie:
Das Meilensammeln ist nur auf vom Partner durchgeführten Linienflügen möglich.
Das Meilensammeln richtet sich jeweils nach der Meilentabelle der den Flug durchführenden Airline. Hierbei kann es teilweise zu Abweichungen zwischen der gebuchten und der für das Meilensammeln relevanten Buchungsklasse kommen.
Bitte bewahren Sie Ihre Bordkarte und die Kopie Ihres Flugscheins bis zur erfolgten automatischen Kreditierung auf.
Einige Flugnummern können vom Meilensammeln ausgeschlossen sein.
Bitte beachten Sie auch unsere Teilnahmebedingungen.

Hängt demnach eher am Partner, also UA.

HONig · 17.03.2011

Empfehle einen freundlichen Hinweis an die Wettbewerbszentrale - denn das ist irreführende Werbung auf der M&M-Seite.

djohannw · 17.03.2011

franzose meinte:
Man beachte den Zusatz bei M&M für Flüge auf UA:

Hängt demnach eher am Partner, also UA.

Wäre da auch eine Passage der Art "oder wenn der Wind aus Nordost weht, wird gar nix gutgeschrieben" angemessen? "Alle" ist eigentlich relativ eindeutig...den Rat von HONig finde ich da durchaus passend.

Viele Grüße - Dirk

Goliath · 17.03.2011

djohannw meinte:
"Alle" ist eigentlich relativ eindeutig...

Nicht, dass ich das Ausschliessen von bestimmten Flugnummern gut finde, aber auf der Miles & More-Seite, die ich sehe, steht eben nicht nur "alle", sondern:

Sie sammeln auf allen von United durchgeführten Linienflügen, einschließlich Ted und United Express, Meilen.

Dann steht da aber auch - in gleicher Schriftgrösse und -farbe:

Bitte beachten Sie diese Hinweise

Und wenn ich da drauf klicke, dann steht da:

Einige Flugnummern können vom Meilensammeln ausgeschlossen sein.

Zeig' mir mal eine Reise-Website ohne Kleingedrucktes...

Da jetzt gleich wieder "verklagen!" zu rufen finde ich dann doch etwas übertrieben.

rcs · 17.03.2011

Das Problem mit den ausgeschlossenen Flugnummern ist wie folgt:

Mit beständiger Regelmäßigkeit (so ca. 1-2 Mal im Jahr) aktualisiert Miles&More basierend auf dem Input der Partnerairlines die internen Listen, welche Flüge vom Meilen sammeln ausgeschlossen sind. Ändert der Partner gewisse Nummernkreise bei Flügen / Codeshares, ohne Miles&More dies direkt mitzuteilen, wird die Tabelle dann erst beim nächsten regelmäßigen Check wieder aktualisiert.

In diesem Zeitfenster dazwischen stimmt die Tabelle zwar nicht mehr, aber Miles&More setzt die Tabelle so wie sie dokumentiert ist einfach um.

Der normale Mitarbeiter prüft hier im Einzelfall jetzt natürlich nicht, woher die Diskrepanz genau kommt - und lehnt gemäß der ihm zur Verfügung stehenden Infos die Meilengutschrift einfach ab - obwohl diese eigentlich nach dem Grundgedanken der Partnerschaft als auch der Star Alliance eigentlich gegeben werden müsste.

celles · 17.03.2011

@ Mitarbeiter

Wäre es riskant, für einen TAM Flug in S Meilen einzuklagen, wenn anscheinend der Flug MUC-GRU in I mit Meilen +25 % FTL verbucht wurde..

Würde dann der I gelöscht und der S von der TAM verbucht ?

Mitarbeiter kennen sich nicht soooooooooo aus...außer nochmasl brieflich zu schreiben, nicht meilentauglich, obwohl TAM nachweisbar (mit E-ticket von TUI) S

vielleicht in 4 Monaten nochmals probieren ?

HONig · 17.03.2011

Goliath meinte:
Zeig' mir mal eine Reise-Website ohne Kleingedrucktes...

Der Inhalt darf aber nicht irreführend sein.

djohannw · 17.03.2011

Goliath meinte:
Nicht, dass ich das Ausschliessen von bestimmten Flugnummern gut finde, aber auf der Miles & More-Seite, die ich sehe, steht eben nicht nur "alle", sondern:

Wenn da in einem räumlichen Zusammenhang dieser Hinweis steht (z.B. durch einen Stern bei "alle"), wäre ich bei Dir. SO ist es aber definitiv irreführend, weil das alle erst auf der folgenden Seite ausgeschlossen wird. Die ganzen Abzock-Webseiten, die ihre Preise in den AGBs versteckt haben, haben das auch schmerzlich vor Gericht erfahren müssen...

Für 625 Meilen ist mir diese Angelegenheit aber zu doof, also nicht das jemand auf die Idee käme, ich würde jetzt die Lufthansa deswegen verklagen. Aber vielleicht versuche ich mal mein Glück beim Kundenmonolog...

Viele Grüße - Dirk

HONig · 18.03.2011

Wieso selbst verklagen - für sowas gibt es Wettbewerbsvereine

Kurz das Problem hier schildern, und dann bekommt LH automatisch Ärger.

Wer so mit seinen Kunden umgeht, braucht sich nicht wundern, wenn die Kunden dann auch mal boshaft werden. Es ist an der Zeit, sich nicht mehr dauernd von dem Laden ver

en zu lassen.

MarcelL · 13.04.2011

Warte inzwischen auch seit zwei Monaten auf eine Verifizierung (IAD-LGA).
Hat sich bei euch etwas getan? Sollte man nachhaken?

HONig · 13.04.2011

Nachfragen. Da kommt auch nix mehr.

kingair9 · 13.04.2011

Warzm meckert Ihr da über UA oder CO? Was soll ein Amerikaner denn sagen, wenn er LH oder LX ops bei C9 oder C3 auf bestimmten Strecken fliegt und dann mitgeteilt bekommt, daß er da keine Meilen bekommt?

HONig · 14.04.2011

Na super. Bloß weil es XY auch macht, soll das jetzt gut sein? Für mich ist dieser Codeshare-Irrsinn schon an sich ein Schwachsinn, da ich Leistungen versprochen bekomme, die nicht erbracht werden. Bei den Meilen wird das System noch perfider - m.E. irreleitende Werbung.

djohannw · 14.04.2011

kingair9 meinte:
Warzm meckert Ihr da über UA oder CO? Was soll ein Amerikaner denn sagen, wenn er LH oder LX ops bei C9 oder C3 auf bestimmten Strecken fliegt und dann mitgeteilt bekommt, daß er da keine Meilen bekommt?

Weil es effektiv alle United Express Flüge betrifft - diese sind nämlich allesamt von Drittcarriern bereedert, trotzdem wird auf der ersten Seite bei M&M darauf hingewiesen, dass diese Flüge alle zählen. Im Gegensatz dazu LH Regional: Dort sind verienzelte Flüge (eben ops. C9), die bei UA nicht zählen, die große Mehrzahl der LH Regional Flüge werden aber auch dort mit Meilen bedacht. Das ist meiner Meinung nach schon eindeutlicher Unterschied. Wobei die C9 Flüge m.W. sogar Codeshares sind, bei UAX hingegen ist es 100% Wetlease, also nur UA-Flugnummer, keine eigene der durchführenden Airline.

Viele Grüße - Dirk

klaus2111 · 14.04.2011

Hatte auch das gleiche Problem. MIA-TPA von irgendeiner continental-Tochter durchgeführt - keine Meilen. TPA-ORD dann von United durchgeführt - Meilen am Konto. Obwohl alles über die united-hp gebucht wurde.

FBZ · 16.01.2022

Hallo und Sorry, dass ich diesen Uralt-Thread ausgrabe. Ich werde in 2022 voraussichtlich einige Domestic Flights in den USA haben, die auf separaten Tickets gebucht werden (ggü. dem TATL-Flug hin bzw. zurück). Da ich nur bei Miles & More aktiv bin, würde ich natürlich bei United buchen. Einige Verbindungen werden nun von United Express angeboten. Gibt es die Einschränkung noch, dass einzelne Flüge vom Meilensammeln ausgeschlossen sind? Auf der M&M-Homepage finde ich nichts dazu:

Vertrauen Sie auf Qualität und Tradition! United ist eine der wichtigsten Linienfluggesellschaften der USA. In Zusammenarbeit mit United Express bietet United gegenwärtig von den Drehkreuzen (…) über 4.500 Flüge pro Tag zu rund 350 Reisezielen (…). Gleichzeitig können Sie als Miles & More Teilnehmer auf allen Flügen Meilen sammeln und einlösen.

https://www.miles-and-more.com/at/de/program/partners/united.html

spocky83 · 16.01.2022

Ich habe da nur wenig Daten aus eigener Hand aber zumindest ich habe bisher immer korrekte Meilengutschriften bei allen Regional Carriern von UA bekommen, sofern es Wetleases waren (Codeshares hatte ich bisher noch nicht).

Thefrankster · 16.01.2022

Hallo,

Das von dir beschriebene praktiziere ich seit einigen Jahren und hatte noch keine Probleme damit. Stell nur sicher dass deine M&M-Nummer bei der Ticketbuchung schon angegeben wird, dann musst du auch nicht nochmal anrufen un diese nachtragen zu lassen.

FBZ · 16.01.2022

spocky83 meinte:
Ich habe da nur wenig Daten aus eigener Hand aber zumindest ich habe bisher immer korrekte Meilengutschriften bei allen Regional Carriern von UA bekommen, sofern es Wetleases waren (Codeshares hatte ich bisher noch nicht).

Danke euch beiden für die raschen Antworten. Habe die M&M-Nummer schon in meinem United-Profil hinterlegt und werde sie auch bei der Buchung angeben. Kenne noch nicht alle Verbindungen, eine wird aber vorauss. der Wetlease United Express operated by Mesa Airlines. Hoffe, dass das dann passt.

Thefrankster · 16.01.2022

FBZ meinte:
Danke euch beiden für die raschen Antworten. Habe die M&M-Nummer schon in meinem United-Profil hinterlegt und werde sie auch bei der Buchung angeben. Kenne noch nicht alle Verbindungen, eine wird aber vorauss. der Wetlease United Express operated by Mesa Airlines. Hoffe, dass das dann passt.

Passt. Mesa, Republic… egal wie die dann heissen im Auftrag von UA.

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