Sitzplatzreservierungen bei Awards - IT Bug?

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kingair9

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18.03.2009
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Unter TABUM und in BNJ
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Ich habe das Problem schon vor ca. 6 Wochen beobachtet, aber da noch als Zufall abgetan - jetzt ist es wieder da und ich denke, daß das kein Zufall ist.

Situation:

Ich buche einen innerdeutschen Award-Flug für mich als SEN + meine Frau + meinen Sohn = 3 Personen. Alle Personen sind in einem PNR, alle 3 Tickets sind ausgestellt (Ticketnummern sichtbar).

Ich kann für alle 3 Personen Plätze über die Seatmap aussuchen und tue dies. Es sind keine Preferred Plätze und auch keine Overwings ausgesucht, ganz normale Reihen, meist in der hinteren Hälfte.

Das System akzeptiert diese Plätze zunächst, beim abspeichern fliegen jedoch die Plätze von Frau und Sohn wieder raus - meine Plätze bleiben drin.

Dieses passiert immer, egal ob

- ich einen der Beiden direkt neben mich setze (3 Personen in 3er Reihe)
- einen Platz freilasse (um eventuelles Seatblocking zu umgehen)
- ich die beiden in eine ganz andere Reihe als mich setze

Das System nimmt keine Sitzplatzreservierungen für meine Travel Companions an.

Hat jemand eine Ahnung, woran das liegt und wie man das umgehen kann? Speziell Leg 1 des Rückfluges ist erfahrungsgemäß immer bis auf den letzten Platz voll und ich werde in den 23h vor Abflug wohl nicht mehr online sein, kann also keinen OLCI machen. Ich habe trotz kurzem Flug von 1:15hrs keine Lust darauf, daß Frau und Sohnemann irgendwo auf den "billigen Restplätzen" in der Maschine verstreut sind und ggf. noch an Bord der voll ausgebuchten Maschine betteln müssen, daß jemand tauscht, weil unser 3jähriger Junior einen Platz 10 Reihen hinter seiner Mutter und 13 Reihen hinter mir sitzen soll...
 
A

A300flyer

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02.03.2010
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Tja, manche haben halt zuviel Meilen :D oder sie sind :sick:. Hoffentlich zahlt er auch die Gebühren schön brav in Cash.
 
kingair9

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18.03.2009
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flysurfer meinte:
Let me stop you right here... :eek::eek::sick:
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A300flyer meinte:
Tja, manche haben halt zuviel Meilen :D oder sie sind :sick:. Hoffentlich zahlt er auch die Gebühren schön brav in Cash.
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Ich weiß, das ist nicht einfach - aber rechnet mal andersrum.

Daten sind leider fix, über das Wochenende Ende Mai NUE-BRE.
Das Ganze mit einem Kleinkind und einer hochschwangeren Frau.
Alternativfughäfen HAJ oder HAM aufgrund eigener familiärer Situation und Abholer-Situation (nur aus BRE möglich) keine Chance.

Das heißt: Relativ kurzfristig, NUE-BRE kein Nonstopflug, auch wenig Flexibilität bei den Uhrzeiten (mit nem 3jährigen bringt mir eine Ankunft um 22 Uhr am Freitag Abend und ein Rückflug um 06.35 Uhr am Sonntag Morgen mal so absolut gaaaar nix).

Preis für bezahlte Flüge nordwärts der 1100 EUR für alle drei Personen incl. Steuern und Gebühren. :eek:

Selbst die einzige denkbare Alternative Auto => MUC => Direktflug BRE kostet so kurzfristig nordwärts der 780 EUR tutto includo. :sick: Bahn kannste auch vergessen, sowohl preislich als auch zeitlich.

Die günstigste Alternative wäre natürlich das Auto (Firmenwagen), aber will schon mit ner Hochschwangeren und einem Kleinkind 7h pro Strecke auf der Autobahn hocken, nur um am WE einen Geburtstag zu feiern.

Ergo:

Es stehen ca. 400K Meilen auf dem Konto, alleine in den nächsten 6 Wochen kommen noch wieder 70K dazu. Private Langstrecken oder Upgrades stehen in den nächsten Jahren nicht an.

Prämienflüge für 3 Personen inclusive Steuern & Gebühren zu den optimalen Uhrzeiten: 107.5K. Die Ration 107.500 Meilen statt EUR 1150 darf sich jetzt selber schön rechnen.

Aus dieser Sichtweise ein No-Brainer. Aus anderen Sichtweisen dürft Ihr Euch freuen, daß es Leute gibt, die ihre Meilen nicht so clever einsetzen wie Ihr.

Und es wäre schön, wenn wir jetzt noch mal auf das Thema Sitzplatzreservierung kommen könnten...
 
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kingair9

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18.03.2009
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Nachdem die dummen Kommentare ja nun beantwortet wurden - kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, wie ich für meine Familie Sitzplätze reservieren kann? Danke!
 
kingair9

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18.03.2009
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Nein, noch nicht - ich möchte vorher gerne wissen, ob es auch anderen so geht und ob das Problem (gerne auch mit Begründung) bekannt ist oder ob ich nur zu blöd bin...
 
rorschi

rorschi

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
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2.804
ZRH / MUC / VIE
kingair9 meinte:
Nein, noch nicht - ich möchte vorher gerne wissen, ob es auch anderen so geht und ob das Problem (gerne auch mit Begründung) bekannt ist oder ob ich nur zu blöd bin...
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Es geht bei mir zu oft auch nicht - auch wenn ich alleine reise. Wenn der 1. Versuch schief geht, mache ich nicht lange herum, sondern rufe LH an.

Zum innerdeutschen Award: Habe ich auch schon gemacht. Meine Rechtfertigung: Flugpreis ist höher als der Wert der Meilen.
 
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D

djohannw

Erfahrenes Mitglied
11.10.2009
1.880
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Ruf mal die Buchung auf (über Buchungscode und Nachname) ohne eingeloggt zu sein. Das wirkt manchmal Wunder...

Viele Grüße - Dirk
 
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oweign

MUC Stammtischbruder
26.08.2009
2.792
2
xx
Ich hatte im Vorjahr das gleiche Problen, deshalb hab ich kingair9 schon gestern vorgeschlagen LH zu kontaktieren!
Aber wenn einer lieber Mäuse melken will, sollte man ihn nicht abhalten ;)
 
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Pax vobiscum

Pax vobiscum

Erfahrenes Mitglied
21.12.2009
4.124
214
kurz vor BER, ♂
Du hast vergessen hinzuschreiben :

Bei Air Berlin geht das problemlos ! Fliegt alle Air Berlin !


und dann hast Du noch vergessen : " Berlin ist :censored: "



Hab ich irgendein Fäkalargument vergessen ?
 
flysurfer

flysurfer

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
26.000
36
www.vielfliegertreff.de
flying_student meinte:
Jetzt wo es keine Festnetznummer mehr zur SEN Line gibt, ist das halt zu teuer.
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Bei mir macht so ein Anruf schnell mal 10% des Flugpreises aus, aber bei dem, was kingair abgedrückt hat, fällt das auch nicht mehr ins Gewicht.

Ganz Schlaue können mit Skype auch die amerikanische SEN-Line anrufen, kostenlose Servicenummer, aber man muss natürlich Englisch sprechen. ;)
 
E

Elly Beinhorn

Erfahrener Forenzombie
08.03.2009
4.947
0
94
Im schönen Tessin
flysurfer meinte:
Bei mir macht so ein Anruf schnell mal 10% des Flugpreises aus, aber bei dem, was kingair abgedrückt hat, fällt das auch nicht mehr ins Gewicht.

Ganz Schlaue können mit Skype auch die amerikanische SEN-Line anrufen, kostenlose Servicenummer, aber man muss natürlich Englisch sprechen. ;)
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Die sprechen kein Englisch
oder liegt das an der heißen Kartoffel?
 
kingair9

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18.03.2009
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Über was Ihr Euch alles so Gedanken macht, herrlich. :p

Ich habe inzwischen mit IST sprechen dürfen, die haben das dann ohne Probleme hinbekommen. Kommt derzeit sehr häufig vor, da ALLE Sitzplatzreservierungen (auch über M&M vorgenommene) de facto auf dem lh.com Server laufen und dieser nach dem Softwareupdate wohl noch tonnenweise Probleme macht.

Derzeit kann die lh.com Seite auf Kont-Flügen wohl generell keine Companion-Sitze einbuchen, da overruled der "no status - no seat reservation in Eco" Software-Grundsatz immer die "doch, als companion geht das" Ausnahme. Bei Interkont sei das nicht das Problem, da man da ja eh auch als Nicht-Statuspassagier eine Sitzplatzreservierung machen darf.

Die Antwort auf meine Ursprungsfrage ist also: Ja, ist ein IT-Bug.
 
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